Galceava in mediere: ARB si Uniunea Mediatorilor Bancari nu se pun de acord

In schimb, reprezentantii UMB ataca demersul initial de Asociatia Romana a Bancilor inca din stadiul conceptual deoarece nu ar respecta conditiile impuse de lege precum principiile impartialitatii, neutralitatii si independentei dintre parti.

“Un mediator nu face cercetari, nu emite hotarari, ci ajuta partile sa ajunga la o solutie convenabila pentru ele, dincolo de formalismul si birocratia institutiilor judiciare si jurisdictionale”, spune Tudor Tatu.

Pe de alta parte, avand in vedere ca persoanele pe care ARB doreste sa le formeze sunt fosti angajati bancari exista riscul ca acestea sa se plaseze in cadrul procesului de mediere, voluntar sau involuntar, de partea bancii si nu sa mentina o pozitie de corectitudine si neutralitate.

Ce face de fapt un mediator?

Activitatea de mediere a fost reglementata prin Legea nr. 192/2006 si prevede “o modalitate facultativa de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, cu ajutorul unei terte persoane specializate in calitate de mediator, in conditii de neutralitate, impartialitate si confidentialitate.”

Mediatorul nu va putea sa emita decizii sau hotarari, ci doar sa ajute partile sa ajunga la un compromis. Solutia finala este cea asumata de comun acord de partile implicate si poate chiar sa difere fata de ce ar presupune o decizie bazata pe litera legii.

Medierea implica insa o economie importanta de timp comparativ cu apelarea la instanta si un onorariu mai mic. Tudor Tatu spune ca tariful variaza in functie de valoarea litigiului, astfel ca poate porni de la 100 lei si ajunge la 5-10% din suma dezbatuta.

Medierea trebuie sa fie acceptata de ambele parti

In prezent, orice client nemultumit de o institutie poate apela la un mediator autorizat, in situatia in care nu a reusit sa isi rezolve problema pe cont propriu, dar nici nu doreste sa apeleze la instanta.

Exista insa si posibilitatea ca banca sau societatea de asigurari sa nu accepte ideea de mediere sau mediatorul propus. Daca toate conditiile sunt insa acceptate, partile aflate in conflict si mediatorul incheie un contract tripartit.

Procedura de mediere se inchide prin ajungerea la o intelegere intre parti sau din contra, prin esuarea medierii.  Daca s-a ajuns la o intelegere, atunci se va incheia un acord intre partile aflate in conflict, ce va avea caracterul si puterea unui contract, ce trebuie respectat, conform legii.