Vocea clientului

Dezastru !!! Camatarie p

Dezastru !!! Camatarie pe fata !!!! Sisgurari triple fata de orice alta institutie !!! costuri ascunse in comisioane de administrare !!! Fac doar ce doresc ei fara consimtamantul clientului !!! Sarlatanie pe fata !!! Fugiti de aceasta banca ca va ingroapa de vii !!! Sunt in stare de soc !!!

31-12-2014

Am un cont personal pe c

Am un cont personal pe care nu l-am folosit de 1 an. Trebuia sa primesc bani pe Western Union si am decis sa folosesc cardul. Tranzactia sa facut dar nu am obtinut banii. La ghiseu am aflatca de 1 an contul este proprit si ca nu este datoria lor sa ma anunte ce se intampla cu banii mei. Destinatia banilor a fost schimbata fiind virati in cont. Ma gandesc cu groaza ce era daca aveam bani pastrati pentru vacanta si sa aflu ca oricine poate sa retraga banii mei fara sa fiu anuntat. Am ajuns la concluzia ca banii mei nu sunt in siguranta in banca, banca nefiind interesata de ei si nu au obligatia sa ma informeze ce se intampla cu ei. Oricine oricand poate avea acces la ei fara sa fiu informat. Am decis sa inchid contul cu un gust amar.

26-12-2014

dupa ce verificasera de

dupa ce verificasera de 3 ori actele. dupa ce AM SEMNAT CONTRACTUL DE VANZARE CUMPARARE PE CARE ISI DADUSERA OKUL. s-au trezit ca blocheaza banii in cont si nu dau drumul la tranzactie pe motiv ca nu erau trecuta suprafata balcoanelor in contract. a trebuit sa mai cheltui tot eu inca 2 milioane din banii mei ca sa fac un act aditional. firmele de evaluare cu care lucreaza ei si alea sunt de toata jena..sunam sa programez evaluarea si imi ziceau ca nu se poate decat peste 2-3 saptamani, altii ca intra in concediu (in noiembrie!!!) si nu se poate decat peste o luna- doua. esti ca BRD e o banca pe schelet comunistoid dar aveam o minima speranta ca s-au mai spalat si ei. dar nici vorba.. sa nu creada careva ca-s tampit ..m-am dus la ei doar din cauza anumitor imprejurari familiale..ei ofereau niste mii de lei in plus fata de altii. daca era vorba doar despre mine nu ma incurcam cu ei. niste incompetenti tupeisti care mi-au mancat timp si nervi. de Sfintele Sarbatori le doresc cancere osoase la idiotii aia doi care s-au trezit in ceasu al 25-lea ca nu-i bun contractu

26-12-2014

dupa ce verificasera de

dupa ce verificasera de 3 ori actele. dupa ce AM SEMNAT CONTRACTUL DE VANZARE CUMPARARE PE CARE ISI DADUSERA OKUL. s-au trezit ca blocheaza banii in cont si nu dau drumul la tranzactie pe motiv ca nu erau trecuta suprafata balcoanelor in contract. a trebuit sa mai cheltui tot eu inca 2 milioane din banii mei ca sa fac un act aditional. firmele de evaluare cu care lucreaza ei si alea sunt de toata jena..sunam sa programez evaluarea si imi ziceau ca nu se poate decat peste 2-3 saptamani, altii ca intra in concediu (in noiembrie!!!) si nu se poate decat peste o luna- doua. esti ca BRD e o banca pe schelet comunistoid dar aveam o minima speranta ca s-au mai spalat si ei. dar nici vorba.. sa nu creada careva ca-s tampit ..m-am dus la ei doar din cauza anumitor imprejurari familiale..ei ofereau niste mii de lei in plus fata de altii. daca era vorba doar despre mine nu ma incurcam cu ei. niste incompetenti tupeisti care mi-au mancat timp si nervi. de Sfintele Sarbatori le doresc cancere osoase la idiotii aia doi care s-au trezit in ceasu al 25-lea ca nu-i bun contractu

26-12-2014

Aveam nevoie sa efectuez

Aveam nevoie sa efectuez plati in str?in?tate si foloseam in acest sens de la banca romaneasca cardul visa virtual. L- am folosit aprox. 5 ani când in decembrie 2011 am sunat la call center sa vad ca?i bani sunt in contul aferent cardului. Surpriza! Era o suma infima, având in vedere ca tocmai depusesem bani in cvontul respectiv pt a efectua plati. Dau fuga la banca, cer extras de cont, ma enervez ca nu vad banii, sun la centrala, dau iar fuga la banca sa îmi dea extras cu platile efectuate....sesizez serviciul de fraude din cadrul b?ncii, trimit toate documentele, fac plangere la politie ( a?a cum mi-au cerut de la banca!). De atunci, au trecut 3 ani si banii nu au fost restitui?i. Banca spune ca eu trebuie sa fac dovada ca nu am folosit cardul in strainatate, desi datele au fost folosite in tari diferite, intr-o perioada f scurt? de timp, pt a cump?ra: bilete la film in londra, asigur?ri auto in germania, cosmetice in Fran?a etc...... De la poli?ie, raspunsul a venit in anul 2014 martie in sensul ca nu se poate stabili f?ptuitorul. De la OPC, nu am f?cut dova culpei b?ncii!!!!!!!!, iar de la banca - nu am un document de la politie ca sa dovedesc ca nu am folosit personal datele cardului in alte state!!!!! In 2011, banca nu emitea extrasr de cont lunar, ci numai la cerere, deci nu puteam ?ti ce se întâmpla cu contul. Când am solicitat cardul, nu exista posibilitatea de a fi anun?at prin sms despre tranzactiile efectuate ( au introdus.o ulterior) fara sa ma întrebe daca doresc a?a ceva. Nu li s- ap?rut nici suspect faptul ca se f?ceau tranzac?ii de pe o zi pe alta din tari diferite...... Banii nu i-am recuperat. Iar func?ion?rii b?ncii pe lâng? faptul ca sunt nesim?i?i sunt si destul de neinstrui?i. Cei de la BNR, au trimis un r?spund la o adresa de ale mele cu niste articole de lege. Tuturor, si de la b?nci si de la bnr , le doresc sa primeasc? ceea ce ofer?! Deci, Banca Româneasc? FUGITI!!!!!!!!!!

25-12-2014

O experienta execrabila,

O experienta execrabila, un suport clienti la pamant, cu angajati incompetenti si lipsiti de orice gram de bun simt. Nu este de acceptat sa fii pus in pozitia in care, pentru un rahat de Star BT Card(scz termenul), sa astepti mai mult de o luna. Nu sunt in stare sa se informeze, nu sunt in stare sa se miste.. Ma scuzati, insa in opinia mea, sunt niste nesimtiti carora nu le pasa de problemele si nevoile clientilor. Sunt sigur ca in oricum, mai ales ca am citit pe net atatea pareri similare, nu se va schimba nimic, iar clienti sau potentiali clienti(pacat de alegerea lor) vor avea mereu parte de aceasta abordare de nota 1!!! Multumesc.

23-12-2014

Am incheiat la BCR un co

Am incheiat la BCR un contract banca pentru locuinte in Ian 2013. Dobanda atunci era de 6%. Nici azi 23. dec 2014 prima transa de la stat nu a venit pe motiv ca nu a fost acordata de stat , anul 2014 fiind an electoral !? Cu alte cuvinte BCR a vandut pielea ursului din padure! Dar dobanda inclusiv pe 2013 a scazut la 3% iar dobanda pe cei 25% prima de la stat se la aplica cand banii vor intra in contul meu! Este strigator la cer si voi rezilia contractul azi. Prefer sa pierd acum mai putin. Vreti un sfat: ING. Sarbatori Fericite!

23-12-2014

Am in momentul de fata f

Am in momentul de fata foarte mari probleme cu cei de la cetelem. Sunt numai pe stors bani si o sa va explic acum de ce. mai aveam de plata 3 rate din 24, am fost la cei de la flanco si mi-au zis ca in calculator se vede ca mai am doar 97 lei in schimb eu am pus 500 lei ca sa mai ramana niste bani si pe card, apoi am sunat la Bucuresti (Cetelem) si le-am zis ca vreau sa imi inchid contul iar ei mi-au adus la cunostinta ca mai am de platit suma de 120 lei si apoi imi inchid contul. Eu am platit suma aceea iar dupa cateva zile mi-a venit msj pe telefon ca mai am 370 lei de plata, am platit si suma aceea si am mai pus in plus 400 lei ca sa mai ramana niste bani pe card si apoi am sunat la Bucuresti sa imi inchida contul si ce sa vedeti, mi-au zis ca eu mai am 1750 lei de plata penalizari de cwre panaatunci nu am fost informat. E STRIGATOR LA CER CE FAC ACESTI "OAMENI" Sunt pornit sa ii dau in nudecata asa ca haide-ti sa ne adu am mai multi si sa ii scoatem de pe piata pe excrocii astia. HAIDETI SA SPUNEM NUUUUUUUUU CETELEM!!!!!

22-12-2014

Buna dimineata. Experie

Buna dimineata. Experienta mea,nu cred ca e singulara pentru ca se aflau cu aceeasi problema acolo,mai multe persoane. Deci pe scurt despre ce este vorba: Mama mea este pensionara si are o poprire efectuata deja de catre casa de pensii si reiese inclusiv de pe talonul de pensie.Aceasta poprire se efectueaza deja din luna noiembrie anul curent.Pensia este de 554 de lei din care poprirea este de 184 de lei. Pe luna noiembrie am putut ridica de pe card pensia cu suma retinuta deja.Am intrebat despre ce este vorba,in banca si mi-i s-a spus ca are o poprire.Am asteptat acasa informatii asa cum ne-a fost recomandat.Nu am primit nimic. Pe luna decembrie cand am fost la bancomat sa scoatem pensia,nu am putut.Am intrat din nou in sediu si am aflat ca este pusa poprire pe pensie.bun stiam deja pentru ca scria si pe cupon dar de ce banca blocheaza contul?banii au intrat doar in cont si nu pe card. Donsoara respectiva ne-a spus ca trebuie sa mergem sa aducem de la casa de pensii o adeverinta precum ca se efectueaza de la ei popriprea si ca deabea dupa aceea putem sa luam banii(pensia) ..hmm deci intr-un cuvant nu ai bani sa treci strada dar dute si cere o adeverinta care se poate obtine prin comunicarea intre cec bank si casa de pensii..doar suntem in era tehnologiei..nu?ma insel?La casa de pensii nu te baga nbimeni in seama..asta este foarte bine stiut de nenumaratele drumuri(mai ales in prag de sarbatori) si inclusiv din vociferarile celor in aceeasi situatie cu noi. Dar totusi se poate face ceva...o cerere e-mail intre cec bank si sediul central al bancii,dupa cate am inteles si/dar ne poate da doar 2/3 din suma ramasa,respectiv 240 de lei.Ok,acceptam. Dar aici se ridica problema!!! De ce nu ne poate da nici un document legat de aceasta tranzactie?adica reiese ca efectiv atat a dorit mama sa ridice din infama suma care i-a ramas din pensie!cum adica?este normal ca cec bank sa se preteze la astfel de lucruri?de sarbatori?Care este dreptul ei?sa accepte o retinere a bancii fara sa comenteze?de ce sa ramana in cont aceasta suma?adica respectiv 130 de lei. Nu este mare lucru pentru multi dintre cei care au salarii rezonabile dar pt un pensionar care a fost nedreptatit inclusiv de casa de pensii dupa 37 de ani de munca din care i-au acceptat doar 27 de ani,sa ramana tocmai acum de sarbatori fara amarata de pensie??Timpul petrecut in banca?hmm mult!!! 2 domnisoare citeau dosare,o singura angajata(la care asteptam si noi ) avea in jur de 8 persoane carora trebuia sa le rezolve doleantele..iar timpul per fiecare era relativ..,casiera super agitata ca nu-si putea accesa cele 2 simuri pe acelasi telefon..in fine fiecare cu problemele sale..si clienti nemultumiti!!!dupa noi urma o domnisoara care se confrunta cu aceesi p[roblema ca si noi,ne-a spus ca luna de luna trebuie sa repete ritualul cu e-mailul pentru ca,la casa de pensii nu le-a fost data nici o adeverinta. Oricum in incheiere..intreb: Este posibil ca aceasta institutie sa se preteze la astfel de lucruri?poate nu as fi reactionat asa..daca totusi mi se acorda un document din care sa reiasa ca banca pune si ea poprire din lipsa comunicarii intre cele 2 institutii...si mai ales de sarbatori! Cum poate fi recompensat un client pt dreptul sau calcat in picioare?cum poate fi recompensat un pensionar care a considerat ca trecand de la posta de unde banii nu-i veneau niciodata la timp la o banca are parte de acelasi tratament..chiar mai rau!?Plimbat pe drumuri? Ce sa mai zic de bancomat?De unde se dicteaza oprirea lor?Da,sunt de acord cu faptul ca sunt si alte banci in zona si ca exista si anumite acorduri interbancare..dar chiar si asa..plec de la un bancomat la altul tot cec bank..si minciuna iese la iveala..nu e oprit in tot sectorul cum mi s-a spus...si informatia raspicata:"Nu stiu cand ii vor da drumul!" pff..iar cand revin de la celalalt cec bank functioneaza..Domnilor,unde traim? Cat am stat a doua zi in banca o donsoara l-a oprit de cateva ori.Oare nu trebuiesc niste explicatii logice date clientilor? Oare institutia dumneavoastra foloseste "Mystery clients"?sau e prea mult? Inchei cu o mare dezamagire fata de serviciile si atitudinea angajatilor ..cat despre "stars" nu ar trebui sa fie obligatorii..nu avetio si zero sau minus.. Cu respect si multumiri acestui site pentru inlesnirea comunicarii prin intermediul internetului deoarece personal nu prea se poate ajunge nicaieri. Sarbatori fericite, Adriana Mititelu

22-12-2014

Am pl?tit rata indicat?

Am pl?tit rata indicat? de func?ionara b?ncii. Dup? circa 3 s?pt?mîni, am primit SMS c? am un rest de plat? restant, iar pentru detalii ?i plat? urgent? s? îi apelez. Prin telefon mi s-a spus c? am o restan?? de 0,08 euro ?i c? trebuie s? o pl?tesc pîn? la urm?toarea scaden??, altfel voi fi raportat la Biroul de credite. ?i cel cu care am discutat prin telefon ?i func?ionara b?ncii mi-au repro?at c? nu ?tiu cât trebuie s? pl?tesc. Dup? discu?ia prin telefon mi-au luat 0,08 euro din cont. În 26.05.2014 banca a acceptat s? mi se ia din cont circa 100 de euro, de?i ?tia c? opera?iunea era o fraud? electronic?. Banca mi-a restituit banii, îns? cu mult peste termenul stabilit.

20-12-2014