Vocea clientului

Buna ziua, Ieri 08.04.2

Buna ziua, Ieri 08.04.2014,m-am oprit la BANCPOST sucursala de la PERLA sa achit o factura la robotel suma de 90 lei si nu aveam schimbat ,in fata mea erau 2 clienti . Intre timp doamna de la ghiseu a avut o problema cu domnul din fata si l-a invitat pe urmatorul,iar eu pentru ca ma grabeam am intervenit politicos, m,-am scuzat domnului pe care tocmai il invitase si am rugat-o daca poate sa imi schimbe ca sa nu mai astept ,ar fi durat 3 sec;insa doamna mi-a spus pe un ton nu tocmai placut sa astept sa-mi vina randul! INTREBAREA MEA AR FI URMATOAREA :DE CE A TREBUIT SA ASTEPT 20 DE MIN CA SA IMI POATA FI SCHIMBATI 100 LEI CA SA POT PLATI O FACTURA ?!DE CE ATATA LIPSA DE PROFESIONALISM SI ATATA NEPASARE DIN PARTEA DOAMNEI CARE NICI MACAR NU PURTA ECUSON ! FOARTE URAT CA AM PLECAT MAI DEVREME DE ACASA PENTRU A AVEA TIMP SI TOT AM INTARZIAT LA SERVICIU ...

09-04-2014

Am fost sa ma interesez

Am fost sa ma interesez de un credit imobiliar si de situatia cardului meu de salariu,fiind client vechi ce oferte mai au pentru mine ca si client fidel la o sucursala Raiffeisen din orasul Moinesti;prima intrebare a fost despre avansul la un credit imobiliar ptr un apartament la care am ramas masca cand mi s-a spus ca de fapt nu e de 15% cum scrie pe site-ul lor(in prealabil vorbisem si cu un operator online caruia ii spusesem salariu meu care era bun si care mi a spus ca sunt eligibil si ptr Prima Casa si ptr credit ipotecar dar m-a dirijat spre aceasta sucursala unde am contul de salariu,si care mi-a spus ca avansul este de 15%)ci de 25% ptr ca vorba aia suntem in Moinesti unde sunt alte proceduri;apoi am intrebat de Prima Casa moment in care am ramas iar masca avand varsta de 40 de ani nu sunt eligibil cu toate ca altceva scrie pe site si altceva imi spusese operatorul cu care discutasem;si anume citez de pe site:"1)Perioada de creditare: intre 3 si 30 de ani.2)Varsta solicitantului: intre 21 si 70 ani (la terminarea creditului).''ori eu vroiam un credit pe maxim 10-15 ani deci eram eligibil;ce sa mai spun de overdraft si daca sunt ceva oferte ptr clientii fideli,doamna cu care discutam mai mi a dat de inteles ca daca nu imi convine sa plec de la ei cu salariu cu tot,ca asta e ei au destui clienti mai vin si eu cu "'figurile mele'';CEEA CE AM SI FACUT!Iar la 1 saptamana m-a sunat un operator culmea de la Bucuresti de la Centru cum se spune, sa ma abureasca ptr un credit de nevoi personale,pe care l-am expediat undeva,ptr ca bineinteles ma trimitea la sucursala Moinesti(mi-a spus si ca sunt un client ffff important ptr ei si de aceea imi fac o oferta de creditare foarte avantajoasa,ori eu aproape ma milogisem ptr un credit de zeci mii euro si d na in speta de la Moinesti facea misto de mine); Concluzia:Raiffeisen datorita noua CLIENTILOR PROSTI care nu citesc atenti ce comisioane MARI au, fac misto de noi pe banii nostri si isi permit sa isi aleaga clientii cu tupeu maxim!!!!Deci deschideti bine ochii cand deschideti conturi,credite si alte cele ca veti pati ca mine!!Faceti comparatii permanent intre ei si altii si veti intelege ca nu sunt ingerasi!!

08-04-2014

Sunt client al lor de pe

Sunt client al lor de peste 7 ani, si-si cam bat joc de clienti, modifica rate ale dobanzilor si comisioane fara anuntul in prealabil a detinatorului de cont mi s-a intamplat in nenumarate randuri, dar sunt prea putin interesati de clientii lor, contul de economii de la o dobanda anuala de 7% a ajuns la frumosul procentaj de 0.5%. Modificarile in cont prin internet banking variaza intre cateva ore si cateva zile, de la ultimele update-uri au ramas la cateva ore in timpul zilelor de lucru. Au facut o "imbunatatire" intre transferurile dintre conturile proprii, in loc de transfer imediat acum trebuie sa astepti cateva ore.

07-04-2014

Am facut un credit la Ra

Am facut un credit la Raiffeisen Banca pentru Locuinte. Mi s-a acordat un credit de 700 RON, mi s-a cerut sa depun in cont 1500 RON. Dupa cat timp imi pot recupera suma depusa in cont ? Daca as dori sa fac alt imprumut la aceeasi banca, ce conditii trebuie sa indeplinesc? Sunt cu ratele la zi, fara restante! Va multumesc!

03-04-2014

ATENTIE !!!!!! Am un ca

ATENTIE !!!!!! Am un carde de credit de la Cetelem si vreau sa il lichidez inchid creditul , de 1 saptamana ma rog de ei telefonic cat si prin e-mail casute de email la care nu ti raspunde nimeni sau doar cand vor ei, astept un scadentar la zi sa pot face plata. refuza cu desavarsire sa il trimita si gasesc tot felul de scuze!!!!!! ATENTIE EVITATI CETELEM!!!!!!!!!!!!!!

02-04-2014

Banca pt.locuinte este c

Banca pt.locuinte este cea mai mare teapa legala am avut cont economii plus ,dupa 3 ani abia am primit prima de la stat pe primul an pe urma am reziliat contractul ,cind am primit banii surprza Am primit doar banii depusi -comisioanele de administrare si impozitul pe dobinda ,prima de la stat mi s-a retinut deasemenea dobinzile deci nu am cintigat nimic doar am pierdut,,,,,,,

02-04-2014

Cei mai prosti functiona

Cei mai prosti functionari si am lucrat cu destule banci pana acum. Mi-au spus sa vin intr-o zi anume sa ridic cardul, m-am dus si nu era nimeni la nici un birou, am zis ok sunt in pauza de masa poate, desi nu se specifica asa ceva in orarul afisat; am revenit mai tarziu, de data aceasta era cineva care vorbea la telefon cu o colega, nici nu m-a bagat in seama, intr-un final a aparut alta tipa care mi-a luat cu sictir buletinul, iar apoi ma intreaba daca am primit sms-ul. intreb despre ce sms este vorba si aflu cu stupoare ca de fapt trebuia sa primesc un sms inainte de a ma prezenta sa ridic cardul, lucru despre care nu m-a informat nimeni la deschiderea contului.Nu mai spun ca in momentul deschiderii contului am stat 30 de minute in picioare sa completez actele, nu ca m-ar fi deranjat neaparat dar pana acum la nici o banca nu am fost tratat asa (Am mai lucrat cu Citi Bank, Piraeus, Credit Europe, BRD, BCR).Asa am pierdut o zi pe drumuri. In alta zi am cerut niste informatii legat de incasarea pensiilor militare prin banca lor, stupoare nu a stiut nimeni sa-mi raspunda. Precizez ca este vorba de sucursale ale Bancii Transilvania din Bucuresti, nu din Ututoaia din deal !

01-04-2014

Buna ziua. Am intrat pe

Buna ziua. Am intrat pe site-ul dvs. si am citit pagina cu detalii despre economisire-creditare. Va rog din suflet sa imi raspundeti la o intrebare, daca se poate... Tatal meu a avut un contract de economisire-creditare la Raiffeisen Banca Pentru Locuinte, incheiat in decembrie 2011. In februarie 2013, tatal meu a decedat si nimeni din familie nu a stiut de existenta acestui tip de contract... Dupa aproximativ 8 luni de la deces, in 2013, am primit acasa pe numele lui un extras de cont, iar anul acesta, pe 30.03.2014 , am mai primit inca un extras de cont in care se arata toate sumele operate pe anul 2013 in care tatal meu a cotizat timp de 1 luna cred din pensie. Va rog sa imi spuneti ce se intampla cu acel extras de cont, ce inseamna sold initual si sold final? Banuiesc ca e inca in perioada de economisire...la sold final scrie 445 lei...ce inseamna sold final? Mai este stipulat si comisioanul bancii RBL in valoare de 36 RON si un impozit de 1 leu...Aceasta suma de 35 lei este trecuta la debit...in partea dreapta a extrasului este o sageata colorata, iar partea de jos e pe galben si scrie ca a economisit pana acum 6%... Mentionez ca suma contractata a fost de 7.000 RON...Ce se intampla cu aceste contracte in caz ca decedeaza beneficiarul si familia habar nu a avut de ele? Ce se intampla daca nu mai economiseste nimeni, pentru ca nu are cine, beneficiarul decedand? Va multumesc si as fi recunoscator daca imi veti da un raspuns profesionist Lucian Marius

31-03-2014

Am facut de curand un cr

Am facut de curand un credit Prima Casa, prin Raiffeisen, agentia Compozitorilor din Bucuresti, si pot spune ca am fost placut surprins de cat de repede s-au miscat lucrurile. In cazul meu, procesul a fost cam asa: - avizare financiara (preaprobare): 2 zile - verificare acte inainte de a face antecontractul: 1 zi, dar in cazul meu am mai avut nevoie de cateva acte din istoric pe care le-am obtinut cateva zile mai tarziu, deci OK-ul final l-am primit dupa aproximativ o saptamana - am facut antecontractul si am dus un exemplar la banca, in ziua urmatoare a venit evaluatorul, si o zi mai tarziu dosarul a fost trimis la fondul de garantare - fix 2 saptamani mai tarziu am primit ok-ul de la fondul de garantare, asa ca 2 zile mai tarziu am semnat contractul de credit, si in ziua urmatoare contractul de vanzare-cumparare - transferul banilor s-a facut abia cand a iesit intabularea pe numele meu, care ar fi trebuit sa iasa la 3 zile lucratoare de la semnarea contractului de vanzare-cumparare, dar in cazul meu a fost o intarziere, asa ca actele finale si transferul s-au facut dupa fix o saptamana de la semnarea actelor de vanzare-cumparare. Tot procesul de la antecontract la transferul banilor a durat fix 4 saptamani si 3 zile. Trebuie mentionat ca am salvat destul de multe drumuri la banca si timp prin faptul ca am putut sa trimit actele scanate pe mail pentru a trece la etapa urmatoare, urmand sa duc originalele in zilele urmatoare, cand aveam timp. Referitor la costuri, in principiu aveam temele facute cand am aplicat pentru credit, deci stiam cat costa evaluator / fond de garantare / depozit colateral / asigurare.

29-03-2014

Cea mai urata experinta

Cea mai urata experinta pe care am avut-o cu o banca in viata mea. Mi s-au cerut documentele imobilului pe care doream sa-l achizitionez pentru obtinerea aprobarii juridice, mi s-a cerut sa-mi deschid cont la CEC si sa virez o suma aferenta evaluarii care urma sa aiba loc inr-un viitor apropiat. Timp de doua luni de zile au mai cerut cate un document, intre timp s-a facut si evaluarea, mi-au comunicat verbal suma pe care ar putea sa mi-o acorde ( pentru o casa cu curte 300 m patrati in Bucuresti - 24.000 euro ). Dupa cateva zile tot verbal mi s-a spus ca nu aveam aprobarea juridica si ca imobilul nu poate fi luat in garantie. - banii pentru evaluare mi-au fost retrasi din cont - inca am cont la CEC - trebuie sa ma duc sa-l inchid cat mai repede - cel mai grav insa AU REFUZAT SA-MI DEA O COPIE A RAPORTULUI DE EVALUARE - pe care l-am platit SAU O NOTIFICARE SCRISA PRIN CARE SA MI SE COMUNICE REFUZUL DEPARTAMENTULUI JURIDIC SI MOTIVATIA O institutie jalnica, nu doresc nici dusmanilor mei sa aiba de a face cu aceasta banca. Inca ma lupt sa obtin o copie a raportului de evaluare sau o hartie din partea bancii cu refuzul si motivatia acestuia!

28-03-2014