Vocea clientului

Sunt foarte dezamagit de

Sunt foarte dezamagit de personalul angajat din sucursalele Pitesti. Am vrut sa inchid un cont al mamei mele, avand drept de semnatura printr-o procura notariala. Functionarii din sucursala unde s-a deschis contul ne-au tradat cu indiferenta spunandu-ne sa asteptam un raspuns de la jurista institutiei si ca pe parcursul zilei ne vor da un raspuns. Au trecut 2 zile si raspunsul nu l-am primit. Am fost la sucursala si pana la urma mi-au inchis contul. La o alta sucursala tot din orasul Pitesti nu mi-au permis sa scot bani prin Western Union din cauza ca am buletin provizoriu,lucru care nu mi s-a mai intamplat pana acum.

29-07-2011

Buna ziua!In 2008 eu imp

Buna ziua!In 2008 eu impreuna cu prietenul meu ne-am cumparat un apartament printr-un credit ipotecar luat de la Credit Europe Bank. In luna aprilie ne-am despartit si de atunci ma rog de ei sa-l scoata pe fostul prieten din ecuatie ca sa pot continua eu cu creditul. Am venit cu toate ideile posibile insa nimic nu a fost acceptat. Partea cea mai tare e ca ei nu au nici o solutie,insa eu trebuie sa platesc mai departe...ce conteaza ca peste un an doi imi vor zice ca nu au nici o solutie. Sincera sa fiu eu am ajuns la capatul puterilor ...mi se pare de neacceptat ce se intampla in aceasta banca. Practic ma rog de ei sa ma lase sa-mi continui creditul.

27-07-2011

Imi pare rau ca opinia m

Imi pare rau ca opinia mea va aduce ceva negativ fata de acest sistem de economisire-creditare din partea Raiffeisen Bank, dar...asta se intampla cand un produs relativ bun este preluat de catre banci din Romania, insa nu am sa generalizez, ci am sa ma refer strict la intamplarea mea Tin minte si acum cand in 2009 am auzit de acest program, va spun sincer ca m-am bucurat ca un copil si credeam ca in sfarsit am sa razbat si eu si la final imi voi lua un apartament si-l voi mobila si va fi casa mea. Probabil un vis impartasit de multi tineri din ziua de azi, daram fost extrem de...FOARTE DEZAMAGITA. Incepusem deja sa visez impreuna cu sotul meu ca peste 6 ani vom avea casa noastra si toate cele. La inceput toate bune si frumoase: ni s-a oferit o alternativa deoarece nu aveam toti banii gramada pentru comisionul acela de 1% pe atunci si ni s-a spus sa facem pentru suma cea mai mica adica de 10.000 lei, platim doar 100 lei si urmatorul an majoram si tot asa pana ajungeam la 6 ani. Super OK. Ni se spusesera numai lucruri bune si frumoase. Dar stiti cum e...cand totul e OK inseamna ca ceva e-n neregula. Acum ce s-a intamplat? S-a intamplat ca am gasit o oferta de a cumpara o garsoniera la un pret avantajos la sfarsitul anului 2010. Dupa ce ca l-a pus pe om sa astepte sa treaca anul, ca sa nu scoatem banii pentru a beneficia de prima maxima de la stat, ce aflu cand ma duc la banca sa vorbesc despre credit si toate cele? Pai in primul rand mi se spune ca nu mi se poate acorda credit (in conditiile in care deja dispuneam de jumatate din suma si aveam cel putin 15 luni de contract) deoarece nu aveam cifra de evaluare ceruta de dansii si ca mai dura vreo cateva luni bune pana ajungeam la acea cifra... deja prima bomba. Apoi domnisoara graduta cu care am colaborat, dar total dezinformata, incearca sa gaseasca o alta solutie. Prea multe nu am inteles de la dansa si nici dansa de la cei de la Bucuresti pe care i-a si sunat deoarece habar n-avea ce si cum despre acordarea creditului. Asadar imi oferea o asa-zisa alta alternativa de creditare si anume: vreo 18 luni cu dobanda de 11,9% si abia pe urma cu 6% (si aici tot cu ipoteca si tot tacamul. Adica nu-ti da nimeni un credit ca ai fost tu onest si banca a prins incredere in tine. Vax. Creditul se acorda tot cu salarii mari si ipoteca sau ti se mai ia si un comision de risc daca este fara ipoteca, dar normal ca dobanda va fi mult mai mare, etc. etc.) Am ramas paf... Deja era bomba cu numarul doi si pe urma au tot curs bombele. Am incercat totusi sa gasesc o solutie, ca sa am si eu avantaje, nu? Deja nu ma mai gandeam la garsoniera pentru ca daca nu puteam face credit, ce era sa mai fac? Mi-am zis totusi ca poate ma asteapta ceva mai bun pe viitor si sa merg inainte cu acest contract de economisire creditare, dar...alta surpriza...deoarece anul trecuse si era in 2011, dupa 2 ani de contracte iata ca s-a gandit banca cum sa mai faca si sa mai dreaga, sa dezamageasca si mai mult clientii si au reusit. Cel putin in cazul meu si al sotului si al fratelui...ca toti am avut si toti le-am terminat. Deoarece din 2009 si pana la sfarsitul anului 2010 am avut o varianta de contract si anume cel "galben" iata ca din 2011 s-a trecut la o cu totul alta varianta si anume un alt contract "rosu" - ii zic eu. Normal, cu un comision marit de 1,2%. Ok zic. In loc de 100 lei dau 120 lei, dar si aici o alta surpiza: daca incheiam un alt contract si anume cel nou trebuia sa dau din banii pe care banca mi-i daduse la dobanda lor de atunci de 3% dar de...daca acum modificasera nu mai era 3% ci 1,5% si trebuia sa-mi ia din bani inapoi. INCREDIBIL!!!!!!!!!! Logic, functionara n-a avut nici de data asta niciun raspuns, ci m-a pus sa dau eu telefon la Bucuresti, ceea ce am si facut ulterior si mi s-a spus ca da, trebuie sa dau 1,5% din dobanda lor inapoi deoarece se schimbase si dobanda lor in loc de 3% se facuse 1.5%, dar tot nu am inteles de ce trebuia sa-mi ia din ceva ce era deja dat. Ca au schimbat sau nu asta era problema lor nu am mai auzit vreo banca daca s-a marit vreo dobanda sa o dea clientului din urma...Ba mai mult mi s-a spus impertinent ca de dom'le sa vad ca s-a micsorat si rata dobanzii la credit de la 6% la 4.5% dar au uitat sa mentioneze ca nu au modificat si cei 3% pe care ii ia banca, fiind comisionul lor de acordare credit care logic ar fi trebuit si pe acela sa-l micsoreze pentru ca ei dau 1.5% dar iti iau 3%...mama ce afacere... Si deci nu am putut nici sa continui cu aceasta banca programul pe care l-am recomandat la oricine imi iesea in cale considerand ca in sfarsit exista speranta si pentru cei care nu au posibilitati prea mari pentru a-si cumpara o casa ceva Pana aici totul foarte prost asa cum a si urmat... Ultima solutie a fost sa-mi retrag bani, ca altceva nu-mi mai ramanea, dar credeti ca a fost usor? Vai...credeti gresit. Dorind sa-mi scot banii si sa-mi iau si prima ca macar pe viitor sa fac ceva alta gaselnita de-a dansilor: daca imi doream banii si primele de pana atunci trebuia sa fac dovada ca i-am folosit in scop locativ. Dar ce bani? TOTI....ADICA SI AI MEI nu numai prima lor. Pai adica cum? Eu pe banii mei sa dau socoteala??? Daca luam ceva de la banca ziceam da... sau strict pentru prima, dar pentru toti??? Adica am pus de-o parte ca banca sa ma puna sa dau dovada ce fac cu proprii mei bani?? Hai ca asta e de coma...si deci...am pierdut si prima deoarece nu aveam cum sa dau eu facturi si bonuri pentru atatia bani care totusi erau banii MEI PERSONALI. Bun...din dezamagire in dezamagire. Am zis: asta e! Logic ca parea totul prea frumos, am fost o visatoare acum macar sa-mi iau banii mei fara prime. Stai...ca nu se poate. Trebuia sa astept 3 luni pana imi ridicam banii. Pai cum asa? Pai asa bine, pentru ca d-aia suntem tara vampirilor ca pana nu te sug de tot de sange nu se poate. Adica dupa ce ca nu mi-au facut nimic avantajos pentru mine, ci 2 ani de zile numai dansii au avut de castigat de pe urma banilor mei, acum ma mai pun sa astept 3 luni ca sa mi se dea proprii mei bani. Ce ipocrizie. Adica banca 3 luni tot sa se foloseasca de lichiditatile mele, nu? Exclus. Dar varianta nr.2 a pus capac, daca doream banii mai repede, adica zic ei in 3 zile lucratoare, dar pana se trimite aceasta cerere la Bucuresti, pana una alta deja se fac vreo 2 saptamani, deci cele 3 zile deja nu mai sunt 3 zile...Ti se ia 1% din suma economisita adica din banii tai. Fara sa faca nimic, doar ca iti dau ei banii tai iti iau 1% din ei. WOOOOW Si deci ce sa mai zic?? Am ramas scarbita si dezamagita si ma intreb oare daca stateam 5 ani ce bombe mi se rezervau atunci? Ei bine dupa 5 ani trebuie sa dai socoteala la toti banii, si ai tai si ai bancii (in caz ca iei ceva) si mobila nu se accepta la facturi si bonuri... Ce concluzie trag? Ca dansii castiga mai mult din a face clientul sa se razgandeasca in loc sa-i dea credit, iar noi suntem niste prosti ca inca mai credem in asa-zisele programe in avantajul clientilor de catre banci...AIUREA....Stiti cum e? Bbanca are mereu castig! Va suna cunoscut? Pai sa stiti ca asa si e. Ce sa ma duc la protectia consumatorului ca banca s-a acoperit prin punctul 22 din contract si anume ca banca poate modifica oricum, oricat, oricunde tarifele..comisioanele fara acordul nimanui... Adica ei sunt Dumnezei, iar noi nu putem face nimic caci tu ca si client trebuie sa taci si sa inghiti pe banii tai cum se dicteaza ca asa am fost obisnuiti. In instanta cui sa ma adresez? Altor Dumnezei? Mai ales ca nu poti decat in Bucuresti unde probabil se cunosc intre ei... Deci...nu a ramas decat sa-mi iau banii mei depusi cu greu in cei 2 ani intepata cu 1% din ei plus ca mi s-a oprit si comision de administrare pe anul 2011 dar eu nu am mai benefiat de nici o administrare din ianuarie dar tot mi s-a oprit din bani...deci...ce sa mai spun? Mai spun ca plateam taxa ca depuneam bani? E posibil asa ceva? Taxa de depunere, taxa de retragere...taxe peste taxe...mi se lua taxa si ca mi se luau banii din contul curent pentru plata ratei lunare pentru economisire... Bancile sunt jalnice la noi cu aceste taxe nesimtite...Dar nu ti se spune nimic de la inceput, trebuie sa te usture mai tarziu pe propria piele. Pe langa toate astea, prima aferenta anului ce trece ti se da pana la sfarsitul anului in curs si nu toata odata Inca o data imi exprim regretul ca ni se arunca iar cu praf in ochi doar spre propriul lor castig, iar noi ramanem tot asa cum am fost. Chiar suntem facuti sa ne simtim prost si jupuiti pe proprii nostri bani. Este posibil asa ceva? La noi in Romania da, asa ca aveti grija ce credeti, in cine credeti si ce face cu banii dvs. Mult succes tuturor!

22-07-2011

Alpha Bank mi-a cerut co

Alpha Bank mi-a cerut comision de administrare cont PFA de 160 ron total pe 10 luni de inactivitate a contului dupa ce la inceput a fost gratis si, ulterior, fara sa ma anunte, fara sa ma sune, fara sa imi trimita un msg sau ceva acasa au modificat administrarea contului fara instintarea mea, fara acordul meu, fara sa stiu eu si ulterior pana in ziua de azi tot mai adauga 15 lei in fiecare luna iar eu nu pot sa inchid contul din cauza ca nu platesc banii pt administrarea contului. O mare prostie de banca greceasca. Nici sa nu mai aud de ea ca exista. Evitati!!!!

20-07-2011

Fiind clienta a bancii d

Fiind clienta a bancii din 2008, m-am gandit sa optez pentru o refinantare la Bancpost. Acum aprox. o luna (15.06.2011) am depus si actele care mi s-au cerut , sperand la o refinantare fara giranti si ipoteca asa cum dealtfel am fost asigurata de catre d-mnul Focsa Ovidiu la sucursala Bancpost Piata Sudului.Dupa doua saptamani de la depunerea actelor, nu am fost sunata de la banca desi am fost asigurata ca in cateva zile voi primi un raspuns mai mult ca sigur favorabil. D-mnul Focsa putin incurcat nici nu-si mai amintea f bine ce cautam eu pe acolo iar dosarul meu era pe undeva ...prin birou si , culmea, nu era complet(cica ar mai fi trebuit sa scrie pe contractul de inchiriere pe care l-am atasat in copie la dosar, ca sursa de venit suplimentar, ca sa fie cu posibilitate de prelungire). Stau si ma intreb cand ar fi avut de gand sa ma sune sa-mi comunice asta...M-am uitat pe contract si am vazut o stipulare in ceea ce priveste posibilitatea de prelungire si am fost asigurata din nou ca voi fi sunata a doua zi dupa ce se analizeaza din nou dosarul.M-a sunat D-mnul Focsa a treia zi si mi-a spus ca NU mi s-a aprobat creditul pentru ca s-a considerat in cazul meu un grad de indatorare de 30% din venituri si asta dupa o luna de zile si dupa ce mi s-au cerut toate actele necesare .Eventual s-a mai pus problema unui girant despre care nu s-a pomenit nici o clipa la discutiile preliminare. Ma intreb de ce se precedeaza asa, de ce nu sunt informati clientii de la inceput de toate conditiile bancii, de ce se abuzeaza de timpul si rabdarea oamenilor? Sa fiti siguri si ferm convinsi ca "povestea"asta va ajunge pe toate forumurile de profil si la toate cunostintele mele actuale si viitoare asfel incat sa afle toata lumea ce banca este Bancpost.Mai doresc sa mentionez ca am un venit de 2200 de lei net si doua apartamente in proprietate si as fi dorit o refinantare pentru suma de aprox 40000 lei, probabil ca la banca asta vin numai oameni cu venituri fff mari ...desi ma indoiesc...era cam gol pe acolo...nici clienti nu prea sunt si nici personal prea mult(d-mnul Focsa era singurul pe acolo si tare neajutorat...parerea mea...

16-07-2011

Sacrific si eu cateva mi

Sacrific si eu cateva minute pentru a comenta ce a facut Banca Transilvania cu creditul in lei la prima casa, a introdus un comision lunar la lei de 0,2% din sold, facand practic neatractiv creditul i lei pentru prima casa...la dobanda robor 3M de 5,49% adaugandu-se acum 2,4% pe an, in total ajungandu-se undeva 8% sau chiar peste 8%..in conditiile date oferta la lei devine una dintre cele mai scumpe de pe piata (dintre bancile participante la program), obligandu-te practic sa te gandesti sa te imprumuti in euro, unde riscul euribor pluteste. Mai mult de atat, daca accesezi site-ul la BT, la sectiunea simulator credit...iti face simularea fara comisionul de 0,2%, inducandu-te in eroare cu dobanda de 5,49%...si implicit cu rate mult mai mici decat in realitate...

12-07-2011

Am contactat un credit p

Am contactat un credit pentru renovarea locuintei de la Raiffeisen Banca pentru Locuinte si a fost cea mai neplacuta experienta pe care am avut-o cu in relatiile cu vreo banca. Calvarul inca nu s-a terminat, probabil abia a inceput, dar sa va povestesc despre ce este vorba: Am avut un contract de economisire-creditare la aceasta banca. Suma economisita de noi fiind de 4.000 lei ni s-a spus ca avem drepul la un credit de 6.000 lei ( mentionez ca initial am dorit sa reziliem contractul, sa scoatem suma economisita si sa facem un overdraft la banca x unde avem cardurile de salarii, insa doamna de la RBL care s-a ocupat de contractul nostru a reusit sa ne convinga, foarte greu ce-i drept, sa contactam acest tip de credit pe care RBL il ofera. Am mers cu toata documentatia solicitata la agentia RBL, unde ne-au preluat doua doamne pensionare care habar nu aveau ce trebuie sa faca: ne-au chemat de zeci de ori sa mai semnam cate ceva ce au uitat, erau hartii imprastiate pe toate birourile, cautau in disperare printre ele...cand in sfarsit s-a terminat si contractul a fost trimis la Bucuresti spre aprobare, noi nu am primit nici un exemplar din contractul semnat si fiind de buna credinta nu ni s-a parut foarte suspicios, gandindu-ne ca asa e procedura si trebuie semnate si parafate toate exemplarele de catre Bucuresti. Ni s-a spus ca in aproximativ trei zile vom avea banii in cont, respectiv suma de 10.000 lei ( 4.000 banii nostri si 6.000 creditul), insa dupa mai bine de o saptamana acestia nu erau in cont. Am fost la agentie sa cer lamuriri. Era intr-o dimineata de vineri, mi s-a spus ca vor suna la Bucuresti si vom fi contactati in cel mai scurt timp. A venit si ziua de luni si nu am primit nici un telefon. Am mers la agentie din nou, au sunat de fata cu noi la Bucuresti si li s-a spus ca in urma cu aproximativ o saptamana au trimis un mail prin care erau anuntate ca trebuie sa mai platim un comision de 70 lei ca sa se deblocheze banii. Doamnele care nu stiu cum sa foloseasca un PC nu aveau cum sa citeasca mailul respectiv, insa sefa de agentie oare nu intra in responsabilitatile sale sa verifice, cu atat mai mult cu cat i-am adus la cunostinta ca banii nu au fost virati si i-am solicitat sprijinul??? In sfarsit... am depus comisionul in cont si abia a 3-a zi ni s-au virat banii, dupa scandal si telefoane la Bucuresti in conditiile in care rugam sefa de agetie sa verifice ce s-a intamplat si-mi spunea ca nu e treaba ei, sa vorbesc cu persoana cu care am incheiat contractul. In sfarsit... sotul merge sa ridice banutii din cont si....surpriza in loc de 10.000 lei in cont se aflau doar 8.500 lei. Sotul meu, care dealtfel e titularul contractului eu fiind doar coplatitor, a scos banii si a venit cu ei acasa. Cand mi-a spus ca lipsesc 1.500 lei din cont m-am ingrozit. Primul gand care mi-a trecut prin minte a fost ca am fost inselati si ca e vorba de vreun comision ascuns despre care nu ni s-a spus, insa am alungat repede acest gand pentru ca mi se parea absurd sa ni se rtina un comision in valoare de 25 % din credit si am ras amandoi despre aceasta idee a mea. Am mers din nou la agentie, nu stiau despre ce e vorba, au spus ca vor suna la Bucuresti sa se intereseze de ce nu ni s-a virat intreaga suma. Dupa alte cateva ore, timp in care bineinteles ca nu am primit nici o veste de la RBL am mers din nou la agentie si am aflat cu stupoare ca cei 1.500 lei reprezinta intr-adevar un comision de analiza dosar. Dupa scandal si amenintari cu procese si massmedia ni s-a spus sa facem o cerere de renuntare la credit si ni s-a promis ca se rezolva. Sefa de agentie isi pierduse aroganta cu care ne intamina avand acum o expresie umila si plina de compasiune. Am facut apel la bunul simt si am rugat-o sa se puna in situatia noastra si sa realizeze ce nedreptate ni s-a facut si i-am cerut sa fie sincera si sa recunoasca faptul ca nu stia depre asest comision urias, ceea ce a si facut - a spus ca intr-adevar nu a avut cunostinta despre asta, ca nici una dintre ele nu au stiut. Ca nu au stiut intr-adevar sau ca ne-au ascuns acest lucru cu buna stiinta doar dansele stiu. Acum suntem in asteptare. Am contactat doi avocati, dar acestia nu pot face mare lucru deocamdata deoarece nu avem nici macar o copie dupa contractul semnat de noi. Am solicitat agentiei sa ni se elibereze macar o copie, nu exemplar original si au refuzat spunand ca nu au, ca sunt toate la Bucuresti. Singurele documente pe care le avem sunt un grafic de rambursare in care prima rata era deja scadenta desi noi banii nu i-am avut virati in cont, ordinele de plata prin care am ridicat banii din cont si i-am depus inapoi in aceeasi zi pentru a renunta la credit si o copie conform cu originalul a cererii de renuntare la credit. Mentionez ca in graficul de rambursare figureaza sold initial 10.000 lei, dobanda - , alte comisioane – 0 lei, comision administrare – 0 lei, comision cu costuri de asigurare – 9 lei. Acest grafic e in exemplar original, semnat de noi, de agenta cu care am incheiat contractul si poarta stampila bancii cu data 20.06.2011 si numar de iesire de la registratura. M-ar interesa daca acest comision de analiza dosar in valoare de 1.500 lei este comisionul bancii sau al agentiei? Ce putem face? Ne poate ajuta cineva cu un sfat? E strigator la cer!

07-07-2011

am facut o cerere la age

am facut o cerere la agentia Peri(cec bank) acum o saptamana pt niste bonuri care ami trebuiau la lizingul unei masini. Nu miau venit nici la ora actuala iar dnade la cec habar nu are sa ma informeze despre aceasta problema. Va rog ajutatima ajutatima cu aceasta informatie. Multumesc

04-07-2011

Atit eu cit si sotia am

Atit eu cit si sotia am optat pentru pensia privata obligatorie la Generali si nu am mai primit nici o instiintare,deci absolut nimic din care sa reiese daca mai figuram in baza dumnealor de date .Am inteles ca pina in luna mai trebuia sa primim ceva acasa,un plic ,o situatie a contului la care contribuim,nu am primit absolut nimic.Imi cer suze daca am jicnit pe cineva,iar daca cineva ma poate ajuta ii multumesc anticipat...P.S.nu am avut intrerupere in cimpul muncii nici eu nici sotia doar am schimbat firma la care lucram.

02-07-2011

Numele meu este Goaga Iu

Numele meu este Goaga Iulian si in cele din urma am reusita sa inving (eu unul asa consider), pe cont propriu, in instanta, Banca. Astfel, dupa ce prima instanta mi-a dat castig de cauza, si in baza unor legi deja existente (Legea 193/2000 si OG 21/1992) a dispus eliminarea din contract a clkauzei abuzive "conform deciziei bancii" (se refera la modificarea marjei), in cele din urma si cea de a doua instanta, in urma recursului bancii a hotarat sa-mi dea dreptate. De asemenea, s-a hotarat si desfiintarea actului aditional pe care banca mi l-a bagat pe gat (la propriu), in urma acelorasi notificari pe care marea majoritate a clierntilor a primit-o. Deci oameni buni...se poate. Nu stiu cum se poate proceda, daca as avea acceptul adminului de pe acest site, insa as vrea sa ajut pe multi dintre dvs., cei cu credite cu nevoi personale cu garantie ipotecara, sau mai bine spus cei ca mine fraieriti de Piraeus Bank Romania, cu mariri abuzive de dobanzi si acte aditionale semnate in urma unor santaje ordinare.

28-06-2011