Vocea clientului

Am dorit sa accesez un c

Am dorit sa accesez un credit de refinantare de la Raiffeisen pentru clientii existenti, conform actualei campanii promotionale. De peste 60 de zile, nu s-a solutionat dosarul meu, saptamanal fiindu-mi cerute alte acte suplimentare, ceea ce puteau sa-mi ceara la inceput. Iar datorita acestor intarzieri sumele trecute in adresa de refinantare de la alta institutie bancara si-a depasit termenul, eu fiind raportat la Biroul de Credit cu restanta pentru care trebuie sa platesc dobanzi suplimentare, plus taxa de evaluare imobil si altele pe care le-am platit la cererea celor de la Raiffeisen, iar intr-un final sa-mi spuna ca acesta este motivul pentru care nu se solutioneaza inca dosarul, atata timp cat sumele apar la BC. Toate aceste restante sunt datorita faptului ca cei de la Raiffeisen nu dau dovada de profesionalism, desi pe adresa de refinantare este trecut termenul de 30 zile, in care ei trebuie sa refinanteze suma respectiva sau sa dea un raspuns negativ pentru a fi realocata ca plata, titularului de cont. Am crezut ca este o banca serioasa, dar vad ca au multi necalificati in interior, care nu prea au legatura cu domeniul. Ma simt nevoit sa-mi inchid contul de la Raiffeisen si sa caut o banca serioasa.

11-11-2010

Mi-au marit dobanda din

Mi-au marit dobanda din martie 2010 cu aproape 3 puncte. Am inteles ca aceasta marire a fost doar la persoane juridice, nu si la PF de frica OPC-ului. Masura este total ilegala si au dat inapoi doar la cei care au facut scandal. Asa se fac cateva milioane de EUR profit pe seama celor care nu urmaresc atent.

10-11-2010

Buna ziua. Am un contrac

Buna ziua. Am un contract de leasing la BCR si am avut surpriza ca dupa niciun an de la semnarea contractului dobanda contractului sa creasca, desi dobanda era fixa. Astazi, cand mai am cateva luni ma tot intreb, oare nu ar fi trebuit sa scada dobanda asa cum in 2007 a crescut respectand variatia indicilor de pa piata bancara europeana? Am vazut ca cei de la Unicredit au rezolvat situatia in urma sesizarii dv. Poate rezolva si cei de la BCR. Faza este ca acei indici care au majorat dobanda nu-i stiu nici acum, la final de contract. Am tot solicitat sa mi se spuna care sunt acei indici, pana astazi nimeni nu mi-a raspuns in acest sens.

07-11-2010

Am descoperire de card s

Am descoperire de card si am fost la o sucursala vrand sa transform descoperirea intr-un credit, sa mi se faca o rata lunara sa pot sa achit descoperirea. Am facut actele necesare, am asteptat doua saptamani, dupa care m-a sunat ca mi s-a aprobat (asta fiind joi) si am spus ca nu pot sa ajung decat luni si vineri. Mi s-a livrat salariul in cont, cei de la banca mi-au blocat contul, am sunat la banca si mi s-a spus ca asa este regula si ca mi se va lua din cont 30 la suta din venitul ce mi s-a livrat. Eu nu am semnat niciun act ca poate sa imi blocheze contul

06-11-2010

Pt Dl Cristian Moldovan

Pt Dl Cristian Moldovan (Targu Mures): D-le Moldovan, avand in vedere ca ati luat un credit de 10.000 euro, banuiesc ca este un credit de nevoi personale. Si eu am tot un credit de nevoi personale cu ipoteca de 64.800 euro. Referitor la refinantarea de care vorbiti, am invitat BCR la negocieri care au durat 3 ore. Am intrebat de asa zisa marja de 4,5%, dar mi s-a explicat ca nu pot beneficia de ea, pt ca nu am un credit ipotecar si singura marja "disponibila" pentru creditul meu este de 5,75. Prin urmare nu inteleg cum dvs vi s-a acordat aceasta marja. In plus, dupa aceste 3 ore pierdute degeaba, dupa ce s-a facut scoring-ul, mi-au spus ca...surpriza! nu ma incadrez sa refinantez dar sunt clientul perfect sa platesc o rata de 680 euro/luna. Si mai surprinzator este ca in urma cu doar 2 luni am efectuat acest scoring tot la BCR si atunci ma incadram la refinantare. Nu vi se pare cel putin suspect? In momentul cand le-am aratat simularea de refinantare veche de doua luni, dupa ce mi-au spus ca nu ma incadrez, au luat o expresie surprinsa, afirmand ca mai mult ca sigur ca este vorba despre o defectiune informatica. Au zis ca revin cu lamuriri. A trecut aproape o luna jumatate si nu m-au mai contactat. Nu mentionati va rog de binevointa BCR-ului, pentru ca aceasta nu exista, ati fost doar norocos!

03-11-2010

Vreau sa va spun despre

Vreau sa va spun despre ceea ce am avut eu de a face cu creditul ipotecar de la BCR. Astfel, in 2005 am luat un astfel de credit, nu o suma f mare, 10.000 de euro, pe o perioada de 20 de ani. Dobanda variabila, de 9,5%, marja de risc client 0%. In cei 5 ani am platit o rata de 93,34 euro/luna, rata care nu a crescut sau scazut desi s-ar fi putut schimba, avand in vedere ca dobanda era variabila....Dar acest lucru nu m-a deranjat. Acum urmeaza surpriza: odata cu celebra ordonanta am reusit o chestie la care poate putini au reusit si anume SA LAUD BCR-ul!!! Am refinantat creditul, tot de la ei, cu restul de suma care mi-a mai ramas , tot pentru acelasi timp in urmatoarele conditii: au promotie la refinantare cu o dobanda de 4,5%+euribor 6m, DAE 5,646%!!!!! Deci de la o dobanda de 9,5% am scazut la 5,646%!!! Ce am in plus este 0,02% din suma refinantata, de plata lunar , reprezentand un comision de administrare. Cert este ca de la o rata lunara de 94,34 am scazut la 76,54 eruro/luna, iar ceea ce este cel mai important este ca marja fixa a scazut de la 8,354 la 4,5! Ofiterul de credite s-a miscat foarte repede, am platit 300 ron reevaluarea locuintei pt care am facut refinantarea, comision analiza dosar zero si mi se da "gratuit" asigurarea locuintei pe perioada derularii creditului. Asa ca trebuie discutat cu cei de la BCR si gasite variante pentru a impaca si "capra si varza". Nici lor, fiti siguri , nu le convine sa va piarda de clienti, sau sa refinantati de la alta banca! Cititi pe site-ul lor despre oferta, grabiti-va si mult succes tuturor!

22-10-2010

Acum 5 ani, mai exact in

Acum 5 ani, mai exact in 2005, ma aflam cu serviciul in Poiana Brasov. Salariul il primeam tot timpul cash si m-am hotarat sa imi fac un card pentru a-mi strange banii. Astfel, m-am dus la o agentie BRD in Brasov si mi-am facut un card, pe vremea aceea erau cardurile cu Hagi, Ilie Nastase si Nadia Comaneci! Am utilizat cardul cam 1 an! Apoi am reveni cu serviciul in Constanta si intre timp m-am casatorit si mi-am schimbat adresa din Eforie Nord, in Constanta! Pana acum nu am avut niciodata credite in banci sau in magazine! Si acum de curand m-am decis sa imi cumpar un produs de la Altex! Acestia mi-au oferit si posibilitatea de a avea si un card de pe care voi putea sa utilizez banii dupa achitarea integrala a respectivului produs! Am completat cererea de la locul de munca apoi am depus-o si cand sa imi dea raspunsul SURPRIZA : eram inregistrat la biroul de credit! Bineinteles ca am contestat acest lucru stiind ca nu am avut niciodata credite! Si intr-un final am aflat despre ce era vorba: neutilizand cardul facut la BRD s-a adunat de plata suma de 30 lei, banuiesc ca din comisionul de administrare al contului! Mentionez ca nu am stiut de acest lucru si nici ca voi fi in biroul de credit pe o perioada de 4 ani de la achitarea sumei! Am achitat aceasta suma si cu greu am inchis acel cont pentru ca nu m-am putut deplasa pana in Brasov pentru a-l inchide! Am fost si la Sucursala BRD din Constanta si mi-au spus ca totul este bine ca nu sunt dator! Apoi am incercat iar sa imi fac acea rata in magazin si acelasi raspuns negativ l-am primit! As vrea sa stiu ce este facut, cum pot iesi de aici? Pe langa faptul ca nu stiam de acest lucru, este si o suma foarte mica si in primul rand nu am fost rau platnic pentru ca nu a fost un credit a fost doar un cont, totusi e o mare diferenta! Multumesc si astept raspuns cat mai repede posibil!

13-10-2010

Am avut un dosar pentru

Am avut un dosar pentru un credit de refinantare cu ipoteca depus la OTP in luna august 2010. Pre-aprobarea a venit dupa mai bine de 2 saptamani de la depunere, salariatul de la sucursala asigurandu-ma ca in 5-7 zile vine raspunsul de la Bucuresti. Chiar si dupa ce a fost pre-aprobat creditul, nu am primit nici un telefon de la consilierul de credit, doar eu fiind cea care a sunat la banca, vazand ca trec 2 saptamani si nu sunt sunata. Dupa pre-aprobare am efectuat evaluarea imobilului, am platit taxele de refinantare si dupa alte cateva zile bune de asteptare primesc refuzul aprobarii creditului (mi-a fost aprobata o suma mai mica decat aveam nevoie). Mi se argumenteaza ca din cauza completarii defectuoase a adeverintei de venit, desi adeverinta a fost depusa de la inceput in dosar si a fost completata conform indicatiilor date de consultantul de credite din sucursala. Totodata, l-am rugat sa intrebe la sediul central motivul pentru care mi-a fost refuzat creditul, desi initial, in sucursala, cu acelasi venit mi s-a spus ca pot lua fara probleme suma pe care o doresc, iar pre-aprobarea a venit cu o suma chiar mai mare decat cea pe care o doream. Insa nu m-a sunat nimeni, nici pana in acest moment. Nu mai spun ca am sunat la Bucuresti, mi-a raspuns o d-ra afectata care mi-a spus ca motivul neaprobarii creditului nu se comunica, iar banii pe care i-am cheltuit cu evaluare si adrese de refinantare reprezinta costuri ale creditului si nu se recupereaza, in conditiile in care am facut evaluarea dupa pre-aprobarea lor, problema aprobarii punandu-se doar in cazul in care imobilul ipotecat nu ar fi corespuns din punct de vedere al valorii. Inclusiv drumurile batute pe la banca si timp pierdut. Urat din partea lor, vin cu "promotii" la dobanda, insa de fapt totul e o minciuna, iar comportamentul angajatilor lasa de dorit. Cu acelasi venit, aceeasi evaluare si dobanda mai mare, am obtinut creditul necesar la o alta banca, rata fiind aceeasi ca la OTP, desi diferenta de dobanda intre cele 2 banci e de 2%. Undeva nu se leaga...

13-10-2010

Sunt total si neplacut s

Sunt total si neplacut surprins pentru ca sunt in aceeasi situatie: am contractat un credit de nevoi personale cu primul an dobanda fixa si restul variabila. In cazul dobanzii variabile nu apare specificat in contract termenul de marja. Am un desfasurator in care dobanda creditului este formata din 2 procente, adica 2.05%+11,5%. Am cerut actul aditional pe care l-am primit abia in data de 16.09.2010 si in care rata anuala a dobanzii este formata din indicele ROBOR3M (6.84%) si M (Marja) cu o valoare de 5.09 p.p care este mai mare decat 4.14 p.p... Dupa cate stiu eu, CEC-ul ar trebui sa aplice aceeasi politica tuturor clientilor cu produs identic. Rugamintea mea este daca mi se poate explica cum a aparut aceasta marja cu aceasta valoare si daca ea este in concordanta cu OUG 50/2010. Va multumesc. Oricum este f f ciudat.

12-10-2010

Am un credit ipotecar si

Am un credit ipotecar si unul nevoi personale cu ipoteca si in 2009 am primit un act aditional sa merg la sediul bancii sa semnez acel act prin care se modifica dobanda. Am mers si mi s-a spus ca trebuie sa-l semnez intrucat aveam marja bancii variabila, am semnat si ulterior cand am facut solicitare scrisa la banca mi s-a spus ca din cauza subevaluarii pe piata al apartamentului facute de nustiu cine trebuie sa mi se mareasca dobanda ca un fel de risc al bancii. Nu mi se pare normal si voi merge merge acum cu raspunsul primit de la banca la ANPC si in functie de raspunsul primit voi merge in instanta, ca nu mi se pare normal si conform contractului.

12-10-2010