Vocea clientului

Am facut un credit de ne

Am facut un credit de nevoi personale in urma cu 2 ani dar intre timp mi-au marit rata si cand am intrebat de ce nimeni nu mi-a explicat si m-au obligat sa platesc mai mult. Va rog ajutati-ma nu prea intru pe mail va rog din suflet sunati la 0767******. PS nu ma mai pot descurca sa platesc

07-10-2010

Am citit cu atentie cazu

Am citit cu atentie cazurile expuse de dumneavoastra si ma uimeste faptul ca aceleasi persoane angajate Unicredit Leasing sunt, se pare, legate intr-un fel de cazurile dumneavoastra. Oare persoane platite bine sunt dispuse sa faca orice pentru acel salariu , inclusiv, sa minta in scris sau verbal , sa promita nejustificat, sa insele practic prin , fals , uz de fals, ele fiind perfect constiente ca reprezinta Unicredit Leasing in aceste discutii cu clientii, .... ma intreb, oare sunt dispuse sa faca toate astea pentru salariu?(intrebare prosteasca) Raspunsul il dau tot eu : DA. banca ii apara , pentru ca au profit de pe urma "escrocheriilor" lor pe spatele celor ca noi. (inselati , pagubiti, dusi cu vorba , facturati apoi abuziv, invoiti de la servici pentru a depune plangeri impotriva lor , persiflati ) Si eu ma gasesc in situatia de a avea un conflict , nu primul , in urma OUG50/2010 . Mi-au trimis 2 acte aditionale in urma ordonantei semnate Antoaneta Curteanu-Presedinte al Directoratului si Dan Teodor Constantinescu -Vice-Presedinte : - primul imi cere sa fiu deacord cu titlul de"cost opertional lunar" preschimbat in "comision de administrare" , care acum este acoperit de OUG50/2010. - al doilea sa fiu deacord cu "comision unic"( ce este acoperit si prezent in OUG50/2010 dar fara valoare specificata) , in valoare de 80 euro exclusiv TVA descris de ei(Unicredit Leasing) ca fiind: " Suma pe care Utilizatorul (eu) o datoreaza Finantatorului (Unicredit Leasing ) pentru oricare din serviciile prestate de catre Finantator exclusiv la solictarea expresa a Utilizatorului si care nu sunt obligatorii si/sau gratuite in temeiul Constractului. Dupa plangerea scrisa depusa in termen legal de la data afisata pe plic, cum ca NU sunt deacord cu cele doua acte aditionale, inmanata personal (cu numar de intrare, semantura de primire, stampila bancii) am primit raspuns intr-o saptamana care suna asa: ATENTIE PENTRU CA ESTE PE CAT DE HILAR PE ATAT DE BATJOCORITOR SI HOTzESC "Referitor la nelamurirea prind Comisionul de Administrare: Acest comision nu se percepe contractului dumneavoastra de leasing, acesta redenumire a Costului operational lunar in Comision de administrare intra in vigoare pentru contracte ce prevad acest cost. Actul Aditional se considera acceptare tacita in temeiul OUG 50/2010 " Intrebare:daca nu face obiectul contractului meu , de ce mi l-au trimis, si mai mult de ce sunt fortat sa accept tacit acest Act Aditional? ...retorica dealtfel deci , nu mi se aplica mie , dar se aplica tacit. :) ,incalcand si notiunea de "tacit"( ca numai tacita nu poate fi considerata o plangere impotriva lor, un telefon si o discutie cu CallCenterul lor ) si OUG si tot ce e de bun simt si probabil considerat vreodata Respect pentru Client si legile Statului Roman si ale Directivelor Europene si tot . Tradus se poate citi: taci si accepta ce acte iti trimitem noi(Unicredit Leasing), oricum vor intra in vigoare "tacit" Raspunsul la plangere a venit de la Daniela Dima "Customer Operations Manager", cu care am dorit sa discut personal la telefon dar nu am trecut de prima fata din CallCenter, care se uita pentru prima data pe actele mele si cu care nu am putut discuta mai mult de "Se accepta tacit de catre dumneavoastra nesemnarea actelor aditionale" ...lucru invatat precum "scolarii" de pe tabla din sala de training. Mai sunt si alte baliverne in actele aditionale , toate taxate cu exemple din OUG 50/2010 si linkuri catre aceasta lege si comunicate publicate pe site-ul ANPC in plangerea depusa. "toate-s vechi si noi sunt toate"

07-10-2010

Buna ziua, Am un credit

Buna ziua, Am un credit de nevoi personale cu ipoteca (euro) contractat in 15.08.2006 cu BRD. In acest contract de credit dobanda este variabila in functie de resursele bancii fara a fi stipulata o marja. Am depus nenumarate sesizari cu privire la calculul acestei dobanzi mai exact formula de calcul dupa care este calculata dobanda iar in final am primit o adresa cu nr de inregistrare 2143 din 23.09.2010 unde imi aduc la cunostinta ca am semnat si insusit citez: "pe parcursul utilizarii creditului, Banca poate indexa procentul de dobanda, in functie de costul resurselor sale. Noul procent al dobanzii va fi afisat la sediul Bancii la data intrarii in vigoare a modificarii si se va aplica la soldul creditului existent la data modificarii dobanzii. Imprumutatul va lua la cunostinta de modificarea dobanzii prin afisarile facute la sediile Bancii, Imprumutatul avand posibilitate de a fi informat la cerere, prin extrasul de cont, care poate fi pus la dispozitie in mod gratuit. Imprumutatul poate obtine, la cererea sa, graficul de rambursare la zi". Precizez ca nespecificand indicele de referinta dupa care se calculeaza dobanda de referinta variabila sau incalcat prevederile art. 14. din legea 190/1999 actualizata care spune ca "in cazul in care prin contractul de credit ipotecar pentru investitii imobiliare s-a stabilit ca rata dobanzii sa fie variabila se vor aplica urmatoarele reguli: a) variatia ratei dobanzii trebuie sa fie legata de fluctuatiile unui indice de referinta mentionat in contract b) contractul poate sa prevada ca rata dobanzi nu variaza decat atunci cand modificarea in sens crescator sau descrescator inregistreaza, fata de rata initiala a dobanzii, o diferenta minimala determinata; c) modificarea ratei dobanzii trebuie comunicata imprumutatului cel mai tarziu la data aplicarii noi rate O alta clauza abuziva este aceea in cadrul careia se prevede ca banca poate indexa procentul de dobanda in functie de costurile resurselor sale. Orice modificare se face numai in raport de evolutia Euriborului, in anumite limite prevazute de lege, nu poate creste fara limite ajungandu-se la valori care nu mai pot fi suporate de clientii banci. Ne putem gandi ca de fapt acestea si sunt intentiile Banci. Creste dobanda pentru ca clienti sa nu mai poata achita si astfel sa treca la executarea silita a clientilor. Faptul ca nu sa introdus in contract modul de calcul al dobanzii de referinta variabile, precum si indicii de referinta poate fi considerata o practica comerciala inselatoare conform art. 5 din legea 363/2007 potrivit caruia "practicile inselatoare pot fi actiuni inselatoare sau omisiuni inselatoare." De asemenea potrivit art. 7 alin1 din legea 363/2007 "o practica comerciala este considerata ca fiind omisiune inselatoare daca, in contextul prezentarii situatiei de fapt, tinand cont de toate caracteristicile si circumstantele acesteia, precum si de limitele mijloacelor de comunicare utilizate pentru transmiterea informatiei omite o informatie esentiala necesara consumatorului mediu, tinand cont de context, pentru luarea unei decizi de tranzactionare in cunostinta de cauza si, prin urmare, determina sau este susceptibila sa determine luarea de catre consumator a unei decizi de tranzactionare pe care altfel nu ar fi luat-o. Referitor la comisioane si anume "comisionul de gestiune credit" imi scriu in adresa cu nr de inregistrare 2143 din 23.09.2010 citez "ca prin natura lui acesta a reprezentat inca de la incheierea contractului un comision de administrare. Mai mult, conform DEX gestiune inseamna administrare, fiind vorba, in acest caz, de o modificare a numelui comisionului, si nu a naturii acestuia." Dupa studirea contractului de credit, la punctul 8 al acestuia, intitulat ,, Comisioane, din cadrul Conditiilor particulare, exista ,,comision lunar de gestionare a creditului, la data prezentei: 0.12%?, iar banca a incercat prin inserarea in actul aditional a comisionului de administrare, este practic conversia sau inlocuirea comisionului existent in contractul de credit cu cel din actul aditional, ultimul fiind si unul dintre comisionele legale ce pot fi percepute prin modificarile impuse de catre OUG 50 / 2010, dar doar cu acordul nostru. In acest sens nu sunt de acord cu inlocuirea, modificarea, schimbarea , transpunerea unui vechi comision intr-unul nou, care este legal conform prevederilor OUG 50 / 2010. Totodata nu pot accepta introducerea acestui nou comision sau a oricarui alt comision, taxa, fapt care, de altfel, contravine prevederilor legale in vigoare. In acest sens invocam prevederile art. 35 alin 1 lit b, art. 36 si art. 40 alin 1 din OUG 50 / 2010. Conform art. 40 alin. 1 din OUG 50 / 2010, ,,sunt interzise clauzele contractuale care dau dreptul creditorului sa modifice unilateral clauzele contractuale, fara incheirea unui act aditional, acceptat de catre consumator Conform OUG 50/2010 COMISIOANELE CE POT FI PERCEPUTE SUNT: Art. 36. "Pentru creditul acordat, creditorul poate percepe numai: 1. comision de analiza dosar 2. comision de administrare credit sau comision de administrare cont curent, 3. compensatie in cazul rambursarii anticipate, 4. costuri aferente asigurarilor, 5. penalitati, 6. comision unic pentru servicii prestate la cererea consumatorilor Prin urmare O.U.G. nr.20/2010 nu permite ca anumite comisioane, mentionate in contractele initiale, sa fie redenumite conform noilor prevederi legale si nici ca valoarea comisioanelor care nu se mai regasesc in O.U.G nr. 50/2010 sa fie adaugata peste valoarea celor expres mentionate in actul normativ si existente in contractele initiale De asemenea prin adresa cu nr 2143 din 23.09.2010 ma anunta citez "cf. art 95 din OUG 20/2010 pt asigurarea conformitatii contractelor de credit aflate in curs de derulare a fost de 90 de zile de la intrarea in vigoare a OUG. In acest sens Banca v-a notificat in vederea prezentarii la unitatile BRD pentru semnarea Actului Aditional , In lipsa semnarii de catre dvs a Actului Aditional, la expirarea termenului de 90 de zile Banca a efectuat in mod automat modificarea contractului dumneavoastra de credit pentru alinierea la prevederile OUG 50/2010, atat in ceea ce priveste comisioanele, cat si dobanda variabila, care s-a transformat in dobanda indexabila, mai exact EURIBOR 3M+marja fixa de 9,12%" Mentionez ca in data de 15.09.2010 m-am prezentat la BRD Agentia Brancusi unde mi-a fost inmanat un Act Aditional (DRAFT) cu nr de inregistrare 121 din 15.09.2010 in care era stipulata o dobanda fixa de 10%. In aceeasi data am depus refuzul meu al Actului Aditional nr de inregistrare al refuzului este 273 din 15.09.2010 iar pana in ziua de azi 06.10.2010 nu am primit alt Act Aditional cu dobanda indexabila desi am solicitat telefonic la BRD Agentia Brancusi si pe vocalis@brd.ro in data de 05.10.2010 solicitarea mea avand numarul de inregistrare 29079 La data acordarii creditului dobanda stipulata in contract era de 8.40%, in ziua de azi ajungand la 10% majorarea dobanzi poate fi considerata un abuz, conform Legii 193/2000, daca aceasta nu este legata de niste indici foarte clari de exemplu, ROBOR sau EURIBOR, ca in cazul contractului nr. 7012988-295/15.08.2006 Mentionez ca niciodata nu am fost anuntata in scris sau pe alta cale de majorarea dobanzii iar in momentul de fata imi calculeaza dobanda scazand indicele de referinta EURIBOR de la data de 19.09.2010 in valoare de 0.88% din dobanda de 10% (cat este in prezent si pentru care nu cunosc cum s-a ajuns la valoarea de 10%) rezultand o marja fixa de 9,12%. Pe data de 07.09.2010 am depus o petitie la ANPC cu nr de inregistrare 5707 in vederea reglementarilor clauzelor ilegale prevazute in contractul de credit. Astept pana maine 07.10.2010 solutionarea sesizarii mele iar in caz de nesolutionare ma voi adresa instantei de judecata

06-10-2010

Buna ziua, Astazi am

Buna ziua, Astazi am primit si eu de la Unicredit Leasing, scrisoare cu modificarea actului aditional. Am incercat sa inteleg mai multe din descrierea lor foarte tehnica...!!!! Am deschis calculatorul si am cautat informatii suplimentare. Am dat peste site-ul cu informatiile/mesajele de la dumneavoastra. Am fost pe de o parte placut surprinsa de profesionalismul de care dati dovada si in acelasi timp ingrijorata, pentru ca am realizat ca am multe probleme pe care nu le-am observat pana acum. Mai exact am un contract de leasing din decembrie 2006, incheiat pe persoana fizica. Ma ingrijoreaza faptul ca am primit de atatea ori instiintari cu marirea dobanzii, inclusiv acea instiintare cu: "Baza de refinantare pentru trimestrul I anul 2009 = (Suma valorilor cotatiilor zilnice ) / (Numarul de zile lucratoare bancare) = 84.766 / 20 = 4.24 % ", dar scrisoarea incepe cu mesajul":" UniCredit Leasing Corporation IFN SA isi propune sa mentina o relatie transparenta cu clientii sai si sa se implice in informarea acestora. Ne face placere sa va aducem la cunostinta ca incepand cu 1 ianuarie 2009 valoare dobanzii contractului dumneavoastra de leasing se va diminua in conformitate cu reducerea bazei de calcul (EURIBOR 3 luni). ". Nu am simtit scaderea, sa inteleg ca totusi au facut-o sau e o simpla fraza si este aceeasi situatie ca cea a unui client care v-a scris? Oricum data de finalizare a contractului se apropie (pe 1. 12 2010 este ultima factura) si le-am cerut sa-mi spuna (evident nu cu exactitate, dar aproximativ ) ce sume se adauga suplimentar la sfarsitul contractului. Au spus ca nu-mi pot spune, mi-au insirat o serie de copieri din acte normative (ceva de genul: se achita in cazul......., nu se achita in cazul....) fara sa-mi spuna ce si cat si ca nu-mi pot spune nici cat e taxa vamala. Sa fac eu cerere cu inchidere aticipata (dar nu vreau inchidere anticipata deorece taxa de inchidere depaseste dobanda pe care o mai am de plata), iar o colega a primit finalizarea contractului cu sume fabuloase. Mentionez ca am achizitionat un spark, contractul e fara valoare reziduala, valoare contract 5923 si am achitat un avans de 2073 (35%). Nu are rost sa va mai spun ca modul de comunicare (e drept prin email) a pus o distanta mare intre mine-clientul si cei de la firma (la care nu puteam ajunge nici cu scara...). Ce as putea face pentru a fi sigura ca nu sunt pacalita, mai ales ca am fost un client foarte bun platnic ( ce plateste oricum ....zic ei...)? cu stima,

28-09-2010

In anul 2008 am luat si

In anul 2008 am luat si eu un credit de nevoi personale de la Raiffeisen Bank in valoare de 5480.69 ron cu dobinda de 14.50% variabila, pe o perioada de 60 luni(5ani). Acum doua zile am mers sa semnez actul aditional si tot odata am intrebat si ce sold mai am de rambursat. Ziua urmatoare am rambursat tot creditul si mi-am inchis contul. Cind am ajuns acasa am inceput sa-mi calculez toate chitantele sa vad totusi in aceste 28 luni cit am depus si sa vad cit am economisit din faptul ca am rambursat mai repede. Socul a fost enorm de mare cind am vazut ca aproape tot atata am platit in 28 luni cit trebuia sa platesc in 60 luni. Cind am mers totusi sa vad daca nu este vreo eroare mi sa adus la cunostinta ca dobinda mi-a crescut la 16.50%. Mi s-o mai zis ca totusi am facut o economie de 1600 ron din care daca scad comisionul de administrare ajung doar la 800ron. In concluzie dobinda pe cele 32 luni ramase ar fi de 800 ron iar dobinda pe cele 28 de luni pe care le-am achitat este de 1665 ron. Eu una nu pot intelege cum se poate asa ceva iar angajati de la banca nu pot sa-ti explice absolut deloc. Te trimit de la o agentie la alta. Iar de grafic sa nici nu vorbim pentru ca toata lumea acelasi raspuns imi da ''NU AVEM ACCES LA EL"' cum se poate asa ceva?

23-09-2010

Am solicitat acel vestit

Am solicitat acel vestit act aditional dupa cum mi-a fost solicitat intr-un e-mail primit de la banca. Si l-am primit. Am citit despre ce si cum si surpriza: nicio explicatie logica, in cifre sau calcule despre ce se va intampla in continuare cu contractul pe care il am cu banca. Desigur nu am fost de acord cu cateva paragrafe din acel document, am facut o sesizare scrisa catre banca solicitand cateva explicatii iar cand am intrebat operatorul de la biroul respectiv de ce actul nu este semnat, stampilat, fara data, fara nimic, iar surpriza si o explicatie si mai si. Pai, eu nu semnez nimic, imi spune ca vor fi semnate de colegii de la Bucuresti, aceasta intamplandu-se in Galati. Deci,ce se intampla de fapt?! Hartii oarbe si vorbim cu morile de vant sau cum?!

22-09-2010

Azi am fost la banca pt

Azi am fost la banca pt a-mi explica cum cum s-a ajuns la un comision de administrare de 60,70 franci pe luna, formula de calcul fiind urmatoarea CA = S X 30/360 X Ca % , unde S= soldul creditului , Ca(%)=rata anualizata a comisionului de administrare mai exact S = 19580,27 Ca (%)= 0,30 % As dori sa-mi spuneti cat e de fapt comisionul de administrare?Multumesc. Nu doresc sa fiu contactata de banca deoarece banca sustine ca suma de 60,70 franci este corecta.

21-09-2010

Buna ziua, Am luat un c

Buna ziua, Am luat un credit de nevoi personale de la Raiffeisen pe 10 ani si am rambursat anticipat o parte din bani. In noul grafic comisionul de rambursare 0.33% se aplica la soldul initial imprumutat desi ar trebui sa se aplice la soldul ramas dupa rambursare. Am sunat la banca si mi-a spus ca comisionul se aplica la creditul imprumutat si nu la soldul ramas dupa rambursare.Va rog sa ma ajutati sa mi se calculeze la soldul ramas, asa cum este si corect. Multumesc

21-09-2010

Buna ziua, In aprilie

Buna ziua, In aprilie 2008 am incheiat cu Unicredit Leasing un contract de leasing pentru achizitionarea unui autoturism. In primele 9 luni, din 3 in 3 luni am primit instiintare cu privire la modificarea (cresterea) EURIBOR si prin urmare, mi-a crescut dobanda care era variabila in functie de EURIBOR. Incepand cu 1 ianuarie 2009 si pana in prezent (septembrie 2010) rata lunara a ramas constanta si nu am mai primit nici o instiintare cu privire la modificarea EURIBOR (care a fost in scadere) care a ramas la valoarea stabilita de ei in decembrie 2008. Azi, 20 septembrie 2010, am fost la sediul Unicredit Leasing pentru a cere informatii despre semnarea actului aditional (pentru care din nou nu am primit nici un fel de instiintare scrisa acasa) si am cerut si un scadentar si uimitor dar incepand cu 1 octombrie 2010 apare in scadentar ca rata scade (desi timp de 21 de luni EURIBOR-ul a ramas nemodificat). Am intrebat un reprezentat Unicredit Leasing cu privire la aceasta "stationare" a EURIBOR-ului si mi-a zis ca sa fiu multumita ca nu au marit marja. As dori sa aflu mai multe amanunte despre ce plangere ar trebui sa depun. Va multumesc,

20-09-2010

Ma numesc Lazar-Andrei M

Ma numesc Lazar-Andrei Mihaela si in luna mai 2008, am luat un credit in franci elvetieni de la Piraeus Bank. Rata dobanzii era formata din Libor CHF la 3 luni la care se adauga o marja de profit variabila, a bancii (oferta prezentata inainte de incheierea contractului era LIBOR 2.77 + marja 7.20, in contract fiind trecuta numai rata dobanzii de 10,5%). La cateva luni, banca mi-a trimis o notificare prin care ma anunta ca, din cauza crizei economice, urmeaza sa creasca marja de dobanda cu 1,5 puncte procentuale. Am luat legatura cu banca pentru a primi mai multe explicatii si m-au informat ca in conformitate cu un articol din contract "dobanda este variabila in functie de evolutia pietei financiare si/sau a costului finantarii si gestionarii creditului". In data de 17.09.2010 m-am deplasat la sediul Pireus Bank, sucursala Tg-Jiu pentru semnarea actului aditional in conformitate cu prevederile Ordonantei 50/2010, cu precizarea ca nu am fost anterior notificata de banca in acest sens. Banca prin angajatii sai mi-au comunicat verbal ca marja fixata pentru imprumutul acordat s-a modificat si este 11,89. Este corect si legal ca majorarea marjei sa fie facuta in mod unilateral de catre banca si impusa clientului la semnarea actului aditional. Va rog sa ma indrumati si sa-mi comunicati ce pot face in aceasta situatie. Va multumesc si astept un raspuns urgent.

17-09-2010