Vocea clientului

Pana la urma legalitatea

Pana la urma legalitatea acestui 2,25% se justifica? Si de ce EURIBOR la 12 luni? Alte banci lucreaza cu cel la 3 luni, la 6 luni! Sunt posesorul unui credit cu ipoteca în euro. Intradevar dobanda va sari de 7% cu mult, fata de 6,75 % in contractul vechi (DAE 7.60%)! Dumnezeu stie ce va mai iesi!

06-09-2010

As dori sa stiu care sun

As dori sa stiu care sunt variantele de restructurare ale unui credit imobiliar, ale CEC Bank si costurile suplimentare, daca acest lucru este solicitat de client, avand in vedere ca pe site-ul bancii se mentioneaza ca dobanda trebuie platita, iar valoarea acesteia in cazul meu este de 950 ron iar rata propriu zisa este de 40 ron. Dar cel mai important lucru pe care doresc sa-l cunosc este urmatorul : CE VALOARE A DOBANZII SE APLICA PE DURATA RESTRUCTURARII CREDITULUI (cea cu penalizare sau cea fara penalizare), MAI ALES CA SUMELE RESTANTE SE VOR ADAUGA LA SOLDUL CREDITULUI, IAR PERIOADA DE RAMBURSARE VA FI PANA LA FINALIZAREA CONTRACTULUI DE CREDIT (in cazul meu inca 24 de ani). Multumesc anticipat

03-09-2010

In aprilie 2008 am prelu

In aprilie 2008 am preluat cu contract de novatie un autoturism Opel Combo in leasing. Atunci nu mi s-a eliberat si un exemplar din Contractul de leasing initial pentru a vedea si compara daca beneficiez de aceleasi conditii contractuale (nestiinta mea la acel moment). In noiembrie 2009 am solicitat o reesalonare de rate pe 1 an de zile datorita cresterii valorii ratei lunare din cauza diferentelor de curs valutar mari calculate ca diferenta intre curs EUR la data contractarii si curs EUR la data emiterii facturii.Tot in acea luna urma sa reinnoiesc si RCA si revizia de 15.000 KM. Mi s-a trimis un formular sa-l completez si am asteptat cca. 2 luni pana cand am dat un telefon si mi s-a spus ca s-a respins cererea. Daca nu se putea si nu agreau reesalonari, de ce mai completam formulare degeaba. Am mai achitat cu intarzieri partiale din rate. In luna februarie 2010 am revenit cu solicitarea de reesalonare rate din cauza dificultatilor economice, am achitat in martie si polita Casco si am ramas iarasi in urma cu ratele asteptand sa fiu contactat pentru reesalonare rate. La inceputul lunii aprilie am sunat la telefon sa aflu de stadiul cererii mele, insa mi s-a spus ca dosarul a fost dat la firma de recuperare, desi tot pe data de 01 aprilie mi s-a mai emis o factura nejustificat. Pe data de 16 aprilie au venit de la o firma de recuperare cu un proces verbal sa ridice masina spunandu-mi cu nu trebuia sa mi se mai emita factura pe aprilie si ca pe baza acelui PV pot inchide la Primaria datoria cu impozit auto. Reprezentantul acelei firme mi-a spus printre altele ca la cum arata masina-in 2 ani- 30000 KM, foarte bine intretinuta, si cu 3000 EUR daca o revand isi recupereaza banii. De atunci nu am mai stiut nimic, nu m-a sunat nimeni sa inchidem contractul sau sa-l preia altcineva, eu nu am mai beneficiat de folosinta acestei masini, iar in luna august am primit o factura cu prestari servicii colectare debit de 2400 RON. Ceea ce am suportat cu aceasta firma care si cand sunam la telefon mi se vorbea pe un ton de parca as fi fost ultimul om, la cereri nu mi se raspundea, m-a stresat efectiv si am renuntat la acea masina fara nici un regret. Nu cred ca in ziua de azi mai procedeaza cineva asa, doar sa incheie contractul, sa-si realizeze vanzarea si apoi sa nu te mai consilieze nimeni, sa gasim impreuna modalitati de rezolvare a problemelor. Probabil ca le convine sa lase cereri in asteptare, deoarece clientul neplatind ratele si asteptand acumuleaza penalitati mai mari decat ratele restante (in cazul meu la 2000 ron restante aveam 1000 ron penalitati). Este normal sa nu mai apuci sa achiti rata daca platesti mai multe penalitati. As dori sa stiu daca eu mai apar ca utilizator in acel contract sau ce s-a intamplat cu masina pe care am predat-o, cine o foloseste?

03-09-2010

Aflu lucruri noi intrand

Aflu lucruri noi intrand pe conso.ro. Am facut o rambursare anticipata acum vreo doua saptamani (la BCR) si bineinteles ca acel comision de administrare (calculat la valoarea initiala a creditului) a ramas acelasi dupa rambursare. Ma voi duce si voi depune o cerere de recalculare a acestuia. Si ma voi intoarce sa povestesc si aici cum m-au refuzat functionarii BCR...

02-09-2010

Am achizitionat in augus

Am achizitionat in august 2008 un credit pentru nevoi personale garantat cu ipoteca in valoare de 85000 CHF. Problema e aceeasi ca la toata lumea dobanda e in continuare 6.99% desi LIBOR CHF a scazut. Am facut un calcul si am constatat ca daca banca ar fi aplicat formulei dobanzii valoarea LIBOR CHF as fi facut o economie de cca 6200 lei, si dobanda ar trebui sa fie acum cca 4.4 in. Inca nu e gata actul aditional desi am fost de vreo 3 ori la banca , dar am fost informat mai mult sau mai putin ca banca intentioneaza sa scada din actuala dobanda (6.99) LIBOR CHF si atunci rezulta o marxa fixa de 6.84 care e foarte mare, am pregatit sesizarea catre banca nu voi semna actul aditional pentru modificarea dobanzii si ma voi adresa in ordine ANPC-ului din Sibiu, apoi daca nu rezolv nimic ANPC-ului regional si in final instantei. Sper totusi ca banca va fi chibzuita in luarea deciziei si sa se gandeasca ca si-ar putea diminua profitul in cazul meu si poate ... poate nu voi face refinantare. Pacat ca avem atatea banci si concurenta si respect pentru client 0. Multumesc www.conso.ro care a devenit de vreo cateva luni "aliatul"meu in aceasta lupta inegala.

01-09-2010

Am contractat in septemb

Am contractat in septembrie 2008 un imprumut in CHF, cu dobanda variabila in functie de cateva criterii printre care si cursul LIBOR. Atunci dobanda LIBOR era de 3.06% si am considerat ca marja bancii este diferenta pana la 4.99% (dobanda creditului), adica aprox. 2%. Am considerat-o ok, dar acum dupa 2 ani, constat ca LIBOR a ajuns la 0.22%, iar banca nu a operat scaderea dobanzii. Pe deasupra, prin actul aditional sunt obligat sa accept marja bancii de acum de 3.7%. OTB Bank se pare ca transfera costul creditelor neperformante pe seama clientilor buni platnici. O sa ma adresez in scris bancii pentru explicatii, dupa aceea la ANPC iar in final instantei. Nu trebuie sa-i lasam sa-si bata joc de noi.

01-09-2010

Am un credit de nevoi pe

Am un credit de nevoi personale la BCR. Am fost de trei ori la BCR sa-mi dea actul aditional. Nu am avut cu cine sa discut, functionara fiind foarte nervoasa, tipa ca am incheiat un contract si sunt obligata sa-l respect. I-am cerut explicatii referitoare la comisionul de risc, care e de 56 euro/luna. Singurul raspuns a fost ca "centrala" stie, de acolo se hotaraste. Am sunat la BCR-Bucuresti. Alt incompetent m-a trimis la banca la care am facut imprumutul. Bataie de joc! Ma intreb daca in tara asta e cineva competent sa ne spuna cum e cu OUG 50/2010.Pentru ce s-au mai obosit daca nu e valabila pentru banci?? Doar sa se afle in treaba? Nu e adevarat ca nu mai au profit! Daca era asa functionarii erau informati, vorbeau frumos, fara sa tipe, fara amenintari iar "negocierea contractului" nu insemna sa ti se puna in fata un contract gata tiparit. RUSINE BCR!

01-09-2010

In anul 2007 am luat un

In anul 2007 am luat un credit pentru nevoi personale in euro si cu toate ca euriborul a scazut la aproape 1% aceasta banca a marit cu 2procente dobanda. Dupa aproape trei ani si o sesizare pe email nu am reusit sa obtin nici un fel de reducere de dobanda si cu toate ca nu am nici un fel de intirziere la rate am ajuns la concluzia ca mai bine nu le mai platesc deloc pana nu isi reconsidera pozitia.

26-08-2010

Experienta mea cu Bancpo

Experienta mea cu Bancpost are doua episoade diferite, dar foarte asemanatoare din punct de vedere al serviciilor. Am un credit ipotecar pe care l-am platit cativa ani fara sa imi pun intrebari, pana am aflat lunile trecute cam care sunt ofertele la alte banci. Diferenta era de aproape 50 eur (in jos, normal). Le-am dat o cerere celor de la Bancpost, sa ii rog sa imi spuna cum au recalculat ei dobanda in ultima perioada, sa o recalculeze acum din nou, si sa imi treaca creditul la dobanda in functie de Euribor. Evident ca au "uitat" sa imi zica tot ce le-am cerut, si mi-au facut o oferta de trecere la "dobanda transparenta" cu marja bancii undeva la 7.5 parca. Adica cu aprox 2 pp mai mult ca la alte banci. Nu mai spun ca adresa a venit la 3 luni dupa ce eu am depus cererea si ca aceasta continea alte comisioane pe care nu le aveam in contract, si daca tot mi-au facut o reducere, s-au gandit sa mi le bage pe gat. Nu am fost de acord cu prima oferta, datorita OUG 50 care tocmai se daduse, si care scotea comisionul de rambursare anticipata. A doua oferta a redus si numarul de comisioane, dar marja a ramas la fel de mare, motiv pentru care m-am decis sa refinantez. Acum, incepe al doilea episod, imi iau concediu si ma duc la banca. Un domn foarte dragut ma ajuta sa completez cererea, si imi spune ca in 48 de ore voi avea adresa de refinantare, care ma va costa 250 de lei comision (care nu se afla in contract, normal, dar ce conteaza, doar ei sunt suparati pe mine ca plec, nu?). Treaba e ca a trecut o saptamana si zeci de minute vorbite la banca si tot nu am acea adresa. Au trimis cei din Sucursala mail de urgentare, si ce??? Probabil ca fetele de la Centrala sunt prea ocupate cu facutul cafelei sau cu volumul mare de plangeri, nu stiu ce sa zic, dar ii abandoneaza pe cei din FrontOffice fara niciun pic de suport. Nu inteleg ce castiga din tergiversari de genul asta... probabil ca asteapta sa mai platesc inca o rata, sau ceva.. Sfatul meu este sa evitati pe cat posibil sa va faceti credite pe perioada lunga la ei, ca uita de clienti, si se asteapta doar sa le vina banii...E trist ca o banca ce a scapat de umbrela statului de ceva timp, inca mai are oameni care te plimba intre diferite birouri si etaje, exact ca acum 20 de ani...

25-08-2010

As dori sa va aduc la cu

As dori sa va aduc la cunostinta situatia in care ma aflu, dupa ce a fost pusa in aplicare OUG 50/2010, de catre functionarii CEC Bank care au calculat si modificat abuziv si unilateral, valoarea MARJEI FIXE, impusa in ACTUL ADITIONAL din 17 august 2010, la valoarea de 4,75 pp, fata de valoarea de 0,55 pp, din CONTRACTUL DE CREDIT initial, incheiat la data de 26 MARTTE 2009, printr-o majorare de aproape 9 ori a valorii acestuia, intr-un singur an. Din punctul de vedere al specialistilor din banca nationala, conform prevederilor art.35 si 37 din OUG 50/2010, bancile nu pot modifica comisioanle de tipul MARJEI FIXE DE RISC, valoarea acestei componente a ratei dobanzii creditului (considerata fixa pe durata contractului de credit si care nu poate fi modificata conform OUG 50/2010, art. 35. Lit.a, b) , fara ca aceasta sa fie impus prin legislatie si fara a comunica acest lucru si clientului. In urma recomandarilor facute de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor in mass-media, tuturor clientilor care au credite bancare in derulare si a precizarilor referitoare la "Corespondenta scrisa cu creditorul, urmata eventual de un refuz al acestuia de a aplica prevederile OUG 50/2010 constituie suportul legal pe baza caruia puteti sa sesizati Comisariatele Judetene pentru Protectia Consumatorilor sau sa initiati o actiune in instanta" am solicit punctual conducerii bancii, in virtutea principiului care stipuleaza ca "prevederile contractuale ce contravin legii au devenit nule de drept", si care deriva din prevederile OUG 50/2010 sa redacteze si sa prezinte pentru negociere un nou act aditional , la contractul de creditare cu nr. RQ09039927315185, din 26 MARTTE 2009, care sa respecte prevederile OUG 50/2010, privind valoarea MARJEI FIXE, din contractual de credit initial, respectiv 0,55 pp (considerata fixa pe durata contractului de credit conform art. 2.2.3 din contractul de credit initial si care nu poate fi modificata conform OUG 50/2010, art. 35. Lit.a, b), avand in vedere ca actul aditional prezentat la data de 17august 2010, contine articole nule de drept, ce contravin prevederilor art.35 si 37 din OUG 50/2010, exista neclaritati si obiectii legate de continutul actului aditional prezentat , nu a fost semnat si de codebitor si garantul real, respectiv sotia mea,dupa studierea lui cu un prieten de familie jurist. Avand in vedere cele expuse, credeti ca persoanele care in mod deliberat si poate abuziv au pus mai presus de legislatia in vigoare, profiturile bancii si implicit ale lor, creand prejudicii materiale si morale (de cca 2 luni platesc o rata majorata cu 205 ron chiar daca salariul meu si al sotiei a fost redus cu 25% prin impunerea unui act normativ de catre guvern, preturile au crescut datorita crizei economice, acum si banca isi impune dobanzile fara sa respecte OUG50/2010, mai am in intretinere si 2 copii minori si nu mai stiu cum sa fac rost de bani pentru intretinere si alimente) pot fi trase la raspundere si penal pentru infractiuni de serviciu -abuz, inselaciune, neglijenta !!?? avand in vedere ca un act normativ a intrat in vigoare la 21.06.2010, iar functionarii bancii nu stiu, nu vor sau nu sunt lasati sa puna in aplicare prevederile legale. Astept un sfat/ consiliere de specialitate.

24-08-2010