Vocea clientului

AM CONTRACTAT UN CREDIT

AM CONTRACTAT UN CREDIT IPOTECAR IN DECEMBRIE 2007 CU DOBANDA FIXA IN PRIMUL AN SI VARIABILA DUPA IN FCT. DE DOB. DE REFERINTA BCR LA EURO CARE NU S-A MAI MODIFICAT DIN 2006 SI PANA IN PREZENT NEFIIND CONDITIONAT DE EURIBOR + MARJA FIXA. UN ABUZ PE CARE L-AM RECLAMAT LA OPC DAR CEI DE ACOLO MI-AU SCRIS CA NU AU CE SA FACA ATAT TIMP CAT EU MI-AM DAT ACORDUL SCRIS SI MI-AM INSUSIT CLAUZELE DIN CONTRACT. DIN AL DOILEA AN RATA MI-A CRESCUT CU 65 % SI AVAND DIN 2009 VENITUL MICSORAT LA PRIMARIA SECTORULUI 1 NU AM MAI PUTUT TINE PASUL CU PLATA RATELOR LUNARE. IN 6 LUNI MI-AU CESIONAT CREDITUL CATRE SUPORT COLECT SI IN TERMEN DE 12 LUNI TREBUIE SA RESTITUI TOTI BANII SAU VOI FI EVACUATA SILIT. ACUM SUNT IN DISCUTIE CU UN AVOCAT PENTRU A-I DA IN JUDECATA INSA AM NEVOIE SA STIU DACA EXISTA DEJA O ASOCIATIE A CREDITORILOR BCR IN TARA?! VA MULTUMESC ANTICIPAT!

09-08-2010

Buna ziua, Constat cu

Buna ziua, Constat cu stupoare ca traim intr-o tara fara scrupule si plina de mizerii. In decembrie 2008 am fost la BCR sa-mi depun economiile intr-un depozit. Functionara la care am avut GHINIONUL sa ajung mi-a prezentat foarte frumos un produc excelent al bancii: BCR Banca pentru locuinte, spunandu-mi ca este o oportunitate sa beneficiezi de prima de la stat, uitand insa sa-mi spuna ceea ce ma va costa: comision de deschidere, imposibilitatea de a-mi folosi BANII MEI atunci cand am nevoie samd. In luna ianuarie 2010 primesc de la banca o informare din care am vazut clar ca mi se oprise un comision si ca de fapt prima de la stat nu acoperea nici macar acest comision. Am fost imediat la banca, iar functionara (alta...) mi-a spus ca nu se poate face nimic pana nu se implinesc 18 luni de la deschiderea produsului si ca dupa cele 18 luni imi voi putea lua intreaga suma depusa, insa fara prima de la stat si fara dobanda..... Din pacate am fost prea intelegatoare si nu am mai facut nimic atunci, asteptand sa treaca cele 18 luni. Cand s-au implinit cele 18 luni am mers iar la banca... stupoare... aflu ca nu pot beneficia de banii mei, ca de fapt mi se mai percepe inca un comision de reziliere a contractului.... asadar spun ei ca din cei 3000 lei pe care i-am depus in 2008 voi mai lua doar aprox 2700 lei... fara ca cineva sa-mi poata explica ce.. cum.. de ce... A doua zi am mers la unul dintre directorii BCR Ploiesti, care dupa ce a incercat sa imi vanda un alt produs, si sa ma convinga sa raman in continuare in jocul lor, m-a asigurat ca in cel mult 5 zile voi avea intreaga suma depusa in contul meu intrucat pentru contractele semnate in 2008 nu se aplica comisionul de reziliere. Asta se intampla Luni 02 august 2010. Astazi, 03 august 2010 am fost sunata de functionara de la banca si mi-a spus ca intrucat au trecut cele 18 luni si suntem in a 19-a luna mi se va aplica un comision de ....( nici nu ma mai retinut cat intrucat am fost socata...), si ca totusi ar fi bine sa astept cele 3 luni in care se face rezilierea standard. Simt ca inebunesc de nervi. Ma poate ajuta cineva cu o solutie? Multumesc,

03-08-2010

Impreuna cu sotul meu am

Impreuna cu sotul meu am contractat un credit de nevoi personale cu ipoteca in CHF in luna august 2007. Dobanda creditului, variabila, se compune din LIBOR la 3 luni plus Marja bancii. In luna mai 2009 banca ma informeaza ca majoreaza cu doua puncte procentuale marja aplicata creditului contractat pe fondul crizei economice fara a preciza de unde provine acest procent, o formula de calcul, o analiza tehnica. Avand in vedere ca incepand cu aceasta data am suportat costurile suplimentare solicitate de banca (nu am inregistrat nici o intarziere la plata ratelor pe tot parcursul derularii contractului), la inceputul lunii iulie 2010 am propus bancii ca pana la data de 30.07.2010 sa incheiem un act aditional, in conformitate cu OUG nr.50/2010, prin care marja bancii sa revina la nivelul prevazut in contractul initial, invocand in acest sens faptul ca, incepand cu 01.07.2010 veniturile salariale ale subsemnatei si sotului se diminueaza cu 25% (ambii fiind angajati in sistemul bugetar), TVA s-a majorat de la 19% la 24%, cresterea cursului de schimb etc, acest fapt ducand la diminuarea semnificativa a bugetului familiei. Am facut respectiva propunere deoarece am considerat ca trebuie sa avem o relatie normala cu banca, bazata pe fair play, imprumutul luat fiind si pe o perioada lunga de timp (30 de ani). Desigur, cu toate ca am suportat toate riscurile bancii inclusiv, probabil, si costurile creditelor neperformante, pana la aceasta data banca nu a binevoit macar sa dea un raspuns solicitarii facute nicidecum sa accepte, asa cum ar fi normal, cele propuse. Intrebare: banca va da dovada de aceiasi indiferenta atunci cand datorita celor de mai sus voi plati ratele din doua in doua luni? Raspuns: Cred ca nu. Ne vor bombarda cu telefoane, solicitari de rezolvare pe cale amiabila a problemei, probabil amenintari?. P.S. Va solicit ajutorul dvs. pentru a determina un raspuns favorabil din partea bancii la cele solicitate.

02-08-2010

Am si eu un credit imobi

Am si eu un credit imobiliar in euro din 2004 pentru care platesc o dobanda de 9.5% variabila la care se adauga un comision de gestiune 1.5% flat.variaza doar daca inregistrez credite restante,variatia nu e raportata la vreo dobanda a bancii sau robor.marja de risc este 0.ce pot sa fac sa scada aceasta dobanda avand in vedere rata mica a dobanzilor din ultima vreme?

29-07-2010

Buna ziua, am un Card Ro

Buna ziua, am un Card Rombiz care mi-a expirat in luna iunie 2010 si nu am observat. Intre timp, in luna iulie am depus o suma de bani in contul acestui card pe care nu o mai pot folosi momentan. Am discutat cu o doamna de la BRD Finance si mi-a zis ca trebuie mai intai sa mi se aprobe emiterea unui nou card datorita faptului ca am avut niste intarzieri de plata. Mentionez ca aceste intarzieri le-am inregistrat in perioada cand un membru al familiei a ramas fara serviciu si apoi o perioada mi-a fost greu sa ajung la zi cu plata. Dorinta mea este sa pot utiliza in continuare acest card, dar trebuie sa astept sa vad daca mi se aproba emiterea altuia. O zi buna.

28-07-2010

Totul parea in 2009 de v

Totul parea in 2009 de vis. Gasisem banca perfecta un comision unic la acordare, fara comision de ramursare anticipata, o dobanda transparenta reinnoibila anual deci care in opinia mea ar fi tinut pasul cu realitatea, iar azi, la un an, un fiasco total. La ing am doua credite, unul cu ipoteca din februarie 2009 si unul ipotecar din iulie 2009. Am urmarit cu emotie fiecare reducere de dobanda a politicii monetare a BNR si constatam ca orice reducere dictata de Isarescu se rasfrangea asupra ratei dobanzii practicate de ing. La ultima reducere de 1%, supriza rata dobanzii a ramas aceeasi. L-am sunat pe intermediarul din office-ul unde suntem clienti iar acesta mi-a raspuns "ING a facut o reducere in avans, nu are nimic cu reducerile lui Isarescu". Ma intorc din concediu pe 3.07. si vad pe site dobanda afisata 6.75. Sun intermediarul "oK felicitari ai o rata a dobanzii de 6,53" sa lesin "de ce difera informatia? Conform Anexa 1 alin (5) din contract dobanda este cea afisata in office si respectiv pe site" bun ! Bomba vine printr-un mail in care suntem anuntati de o rata a dobanzii de 8,28%. Din acel moment viata mea s-a distrus, am dat mail-uri, telefoane, am fost la protectia consumatorului locala. Toate raspunsurile celor de la ing erau anapoda. In prima faza mi s-a spus ca am credit cu dobanda fixa de un an, dar care se schimba in a 365-a zi si redevine fixa. M-am simtit luata de proasta. In opinia mea algoritmul e simplu: rata dobanzii=marja fixa (4,75 stipulata prin contract)+rata de referinte(euribor afisat de 1,28) Ing ar trebui sa vada prin termenul de aliniere a vechilor contracte la o marire a marjelor fixe la 5,28 cat e costul pretins in momentul schimbarii legislatiei, nici o instanta din lumea asta nu ar trebui sa ii dea dreptate in a-si stabili (un cost) o marja fixa la contracte deja semnate incheiate mai mare decat cu ce iese pe piata. Oricum am facut plangere la protectia consumatorului Bucuresti pt ca banca isi are sediu in Bucuresti si asteptam 30 de zile apoi mergem in tribunal. In paralel am facut cerere de rambursare anticipata partiala, platim rate dar avem o mare speranta in lege Mai crede cineva in institutiile statului si in legile lui? Faceti la fel dar nu stati si va lamentati la prieteni. Suntem ceea ce lasam sa fim considerati. Cheia puterei mele de convingere este intregul contract care nu poate sa fie modificat unilateral, iar noi nu putem accepta ceva ce contravine legii

27-07-2010

Pana acum nu am nici o e

Pana acum nu am nici o experienta neplacuta cu BCR dar sunt curioasa cum vor proceda in prima luna cand ma voi prezenta cu fluturasul de salariu dupa scaderea de 25% bugetara fiind, deoarece nu voi mai primi atatia bani incat sa-mi pot plati rata.

27-07-2010

In noiembrie 2006 am con

In noiembrie 2006 am contractat un credit de nevoi personale de la TBI Credit IFN SA, in suma de 10,500.00 lei. Am platit timp de doi ani, luna de luna suma de 400 lei, reprezentand rata conform scadentarului. In septembrie anul 2008 am facut cerere de rambursare anticipata. Am primit raspuns la data de 16.10.2008 ca suma de plata este de 14,710.80 RON . Mi s-a parut a fi o ineptie, am sunat, am intrebat, dar mi s-a raspuns evaziv. Greseala - am cedat si am platit cuminte ratele inca un an de zile. Calculand cat am achitat in aceasta perioada am constatat ca platisem 14, 400 .00 lei si din octombrie anul trecut am renuntat sa mai platesc ceva. In luna iunie 2010 mi-au facut cerere de incuviintare executare silita pentru suma de 10,170.00 lei. Am solicitat prin doua cereri sa mi se aduca la cunostinta suma certa - cat dobanda, cat penalitati, care e suma reala de plata in acest moment si nu am inca nici un raspuns. Am fost contactata de un consilier al acestui site care incearca sa solutioneze aceasta anomalie. Daca e cineva in situatie similara cu TBI Credit va pot ajuta cu practica judiciara de contestatie la executare admisa in mai multe instante din tara. Am uitat sa spun ca si comportamentul angajatilor lasa de dorit. Ma hartuiau cu telefoanele la servici si in momentul in care raspundea una din colegele de birou si le spunea ca nu sunt in birou - vorbeau urat si amenintau ca respectiva convorbire este inregistrata. email - elmi_plant@yahoo.com

27-07-2010

Buna ziua! Credit ipot

Buna ziua! Credit ipotecar pe care l-am contractat in luna Decembrie 2007, in franci elvetieni, de la OTP Bank. La inceputul creditului dobanda anuala era de 5.50% variabila, fara alte comisioane. In luna Mai 2008 banca imi trimite o notificare prin care ma anunta ca dobanda, datorita cresterii dobanzilor de referinta la valute (nespecificand care din valute), imi va fi aplicata o dobanda de 6.49% conform contractului. Pana aici nimic de spus, deoarece stiam ca valutele cresc si deasemenea si dobanzile de referinta Libor, Robor, Euribor etc. Astfel am ajuns de la o rata lunara de 1020 Ron la una de 1570 Ron. Incepand cu anul 2009 dobanzile de referinta precum Libor CHF au inceput sa scada vertiginos si astfel, deoarece dobanda este variabila, am asteptat sa scada si dobanda in cazul contractului meu ceea ce nu s-a intamplat. Nu stiam daca banca revizuieste dobanda dupa Libor CHF la 3 luni sau dupa cea la 6 luni, astfel am asteptat sa treaca jumatatea anului. Am citit in amanuntire contractul si am cautat Legea nr.190 din 9-10-1999 privind creditul ipotecar, observand astfel ca in contract nu este trecut indicile de referinta verificabil (in speta Libor CHF) plus cat este marja bancii asa cum scrie in lege la Art.14 literele a si b. Astfel m-am suparat si am trimis urmatorul e-mail bancii : "Va rog sa-mi explicati si mie: 1. De ce in contractul de imprumut (ipotecar achizitie) nu sunt decat obligatii si riscuri pt. mine ca si client, iar banca nu are nici macar o obligatie si de risc nu mai vorbesc, toate riscurile numai pe client. 2. Nu-i normal ca in contract, asa zis cu dobanda variabila, sa nu fiu informat despre modalitatea de calcul exacta a dobanzii, cum se calculeaza sa pot sa-mi fac si eu singur calculul dobanzii, al ratei. Nu inteleg; dobanda e variabila, a scazut Libor CHF de mult si dobanda e la fel ca si ratele, de altfel. Ma uit si la alte banci care au dat credite in CHF, au scazut dobanzile. Am prieteni care au acum o rata mai mica deoarece Libor a scazut si banca a fost corecta si le-a scazut si dobanda, ceea ce nu e cazul la voi. E dreptul meu ca si client sa stiu cum imi calculati dobanda, deoarece o sa ma trezesc ca ridicati dobanda la 12% la CHF, trimitindu-mi doar o scrisorica de aducere la cunostiinta si gata, fara sa motivati de ce, pt ca nu spuneti Libor CHF + cat e marja bancii. Aceasta marja o modificati cum vreti voi si cand va convine voua? Nu e corect. 3. Am fost notificat, anul trecut, ca imi cresteti dobanda cu 1 punct procentual deoarece dobanzile de referinta au crescut (fara sa precizati exact care dobanda de referinta ca sa pot si eu sa verific), dar va aduc la cunostiinta ca acum dobanzile de referinta au ajuns la nivelul din iarna 2007-2008 si banca tace. Normal ar fi sa ma notificati si acum deoarece au scazut dobanzile de referinta imi veti scade cu 1 punct procentual dobanda la credit." La care reprezentantii bancii mi-au raspuns cu acest e-mail: "Subscrisa, OTP BANK ROMANIA S.A., administrata in sistem dualist, cu sediul in Bucuresti, Calea Buzesti nr. 66-68, Sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/10296/1995 si CUI R7926069, urmare a intrarii in vigoare a OUG 174 din 19 noiembrie 2008 pentru modificarea si completarea unor acte normative privind protectia consumatorilor, va retransmitem alaturat actul aditional prin care precizam modalitatea de calcul a dobanzii diminuate practicate pentru creditul acordat dumneavoastra, identificat prin numarul de contract de credit ***********/28.12.2007. Va invitam in Sucursala Bacau OTP Bank in vederea semnarii actului aditional in termen de 15 zile calendaristice de la data primirii prezentei adrese. In situatia in care nu veti da curs invitatiei noastre in termenul mentionat, vom considera ca v-ati exprimat in mod tacit dezacordul cu privire la semnarea actului aditional inaintat catre dumneavoastra." Faptul care ma supara este ca in actul aditional la Art.6 marja bancii este de 5.63%, marja care este mai mare decat toata dobanda anuala de 5.50% care era la inceputul creditului. M-am interesat sa vad cat era Libor CHF la 3 luni la data contractarii creditului si am aflat ca era 2.88%, astfel scazand din 5.50% cat era dobanda creditului rezulta o marja a bancii de 2.62% la semnarea contractului (marja bancii 2.62 + 2.88 Libor CHF 3M = 5.50 dobanda creditului) Trecand peste faptul ca atunci cand a crescut Libor CHF au marit dobanda si cand acelasi Libor CHF a scazut foarte mult banca "a uitat" sa scada dobanda, acum prin faptul ca vor sa vin sa semnez acest act additional in care maresc marja de la aprox. 2.62% la 5.63%, consider ca isi bat joc de mine ca si client. Ma gandesc ca o sa-mi trimita o notificare ca maresc marja la 10%. Aceasta marja nu este fixa si doar indicele de referinta variaza? In incheiere mi-as dori sa apara o lege a falimentului persoanelor fizice in care sa se ajunga in fata unui judecator care printr-o hotarare sa dispuna bancii sa micsoreze dobanda in functie de veniturile clientului si dupa aceasta, daca clientul este rau platnic sa fie executat silit, dar politicienilor nostri nu le pasa de cetateni sa adopte o asa lege. Cu stima !

26-07-2010

Tocmai vin de la banca d

Tocmai vin de la banca destul de nervoasa de la o a doua intalnire avuta cu angajatii incompetenti ai acestei banci. Voiam sa ma interesez de refinantarea unui credit de nevoi personale cu ipoteca, pentru ca am citit pe site-ul bcr si conso ca nu mai percep comision de analiza dosar: - "Posibilitatea refinantarii creditelor angajate la BCR sau alte banci la costuri foarte mici (comision de analiza dosar 0% In cazul creditelor garantate cu garantii reale refinantate de la alte banci si institutii financiare nonbancare)" - http://www.conso.ro/credite-imobiliare/bcr-renunta-la-comisionul-fix-de-analiza-dosar Am stat sa astept 40 de min, ca apoi sa mi se ceara buletinul, sa mi se introduca datele, plus CNP-ul sotului meu??? si apoi sa mi se spuna ca avand credit de nevoi personale cu ipoteca la mine se percepe comision de analiza dosar, adica 2,5 %. Credit de nevoi cu ipoteca inseamna "credit garantat cu garantii reale"! Si angajata respectiva nici macar nu a schitat un gest sa se informeze, macar asa de forma... continua sa abereze ca la creditul de nevoie personale echivalent BCR se percepe comision de analiza dosar! Mi-am pierdut timpul de pomana!!! Sincer, chiar daca comisionul este 0 si in cazul creditului meu tot nu mai vreau sa mai aud in viata mea de BCR!!!

23-07-2010