Raiffeisen Bank

Cea mai neplacuta si mar

Cea mai neplacuta si marsava experienta din viata mea a fost cu Reiffeisen Bank. Acum cativa ani am deschis la Reiffeisen Bank Timisoara, 2 conturi, unul in lei si unul in Euro, ambele cu card atasat. Am facut o depunere numerar in Euro adusi de acasa. Am depus bani si in contul de lei. Pana aici simplu si elegant, dar a venit si momentul cand a trebuit sa retrag Euro din contul de Euro: Surpriza!!! Noi nu eliberam Euro, a spus domnisoara de la ghiseu. Va pot elibera lei la cursul zilei. Ce sa spun...agitatie mare; m-am dus acasa si am revenit cu foaia de varsamant ca sa arat ca am depus Euro si ca vreau tot Euro inapoi. A ramas cum au spus ei: am primit lei la un curs inferior stabilit de Reiffeisen. Mai bine tineam banii acasa...Mizerabili... trebuiau sa spuna asta inainte de a deschide un cont in Euro. Apoi am facut mai multe reclamatii pe e-mail, m-a sunat cineva si m-am prezentat pentru clarificari la Agentia din Calea Circumvalatiunii, Timisoara. Mi-a cerut cardul de Euro o domnisoara, apoi s-a dus inauntru si a vorbit cu cineva de la ei, apoi s-a intors, a luat perforatorul si mi-a gaurit cardul de Euro, apoi m-a trimis la casierie cu un act ca sa-mi ridic ceva rest ramasi in cont, sigur in lei. Gata! a spus catre mine...acum v-am inchis contul in Euro, daca tot sunteti nemultumit... Partea cu creditul de nevoi personale este cel mai bun exemplu de neprofesionalism. Acum cativa ani am facut un credit de nevoi personale in Euro valoare sub 500 Euro, pe 3 ani. Cand mai erau 3 rate ramase de plata m-am dus la Agentia de pe str. Aries si am facut o cerere de rambursare anticipat a creditului si am depus echivalentul a 60 Euro in cont. Cererea a fost inregistrata si transmisa catre Bucuresti, dar nu a bagato nimeni in seama. Apoi am plecat in strainatate unde am stat 3 luni. Acolo am folosit cardul pentru retrageri de numerar. Cand m-am intors acasa..surpriza: Sunteti in CRB deoarece nu ati achitat ultimele 3 rate dintr-un credit. Este inutil sa va spun ca am umblat peste tot am sunat la toate institutiile posibile...raspunsul a fost clar: daca baca Reiffeisen v-a introdus in CRB tot ei va pot scoate. NU este asa. Sigur ca imediat ce am fost anuntat am depus numerar contravaloarea ratelor restante+ penalitati dar degeaba. Eram deja in CRB si timp de 4 ani nu m-a scos nimeni de acolo. Am transmis catre Conducerea Reiffeisen copia xerox dupa cererea mea de rambursare anticipata depusa pe str. Aries, Timisoara. Tipul care preluase cererea mea nu mai lucra la Reiffeisen si nu mai putea fi tras la raspundere... in concluzie ESTE VALABIL NUMAI CE SCRIE PE HARTIE SEMNATA SI STAMPILATA DE BANCA NU CE SPUNE FUNCTIONARUL DE LA BANCA, chiar daca el este Directorul.

11-03-2018

Am cumparat un produs cu

Am cumparat un produs cu cardul de cumparaturi fara dobanda de la un magazin care nu se afla pe lista acceptata de Raifeisen deoarece nu aveam bani la noi. Conditia era sa achitam suma intr o luna. Dupa o luna ne am trezit ca nu ne acceptau banii trimisi in schimb penalitatile si dobanzile se adaugau vertiginos.A trecut un an in care am incercat sa luam legatura cu angajatii bancii facand apeluri telefonice si referate prin functionarii de la sucursala noastra. Din banca nu ne a raspuns nimeni niciodata fiindu ne interzis accesul la ei. Dar nici macar colegilor din sucursale nu le raspund. Dupa aproape doi ani ni s a pus in vedere ca trebuie sa platim 3800 ron in loc de cei 2400 cum trebuia initial. Acum 1 sapt am cumparat o imprimanta si un accesoriu de la Flanco aflat pe lista lor. Ni s a oferit de catre casierul magazinului o peroada pt rate de 18 luni. Azi am aflat intamplator trecand pe acolo ca nu este de 18 luni si ca de fapt plata nu fusese acceptata in rate. Casierul a luat leg cu un functionar la bancii care i aspus ca e din cauza POSului bancii care nu semnalizeaza daca sunt probleme. Cu alte bancii nu patisera asta niciodata. Eu cred ca o fac sa ne escrocheze si sa stoarca bani de la prosti. Inchidem cardul si adio raifeisen fara majuscula.

28-01-2018

NU RECOMAND RAIFFEISEN C

NU RECOMAND RAIFFEISEN CANTEMIR, mai exact pe d-na Paula Olteanu. Sa va povestesc experienta avuta: doream sa cumpar un apartament de 59 mp la pret-ul de 46.000 de euro. M-am prezentat in aceasta sucursala pentru a afla mai multe informatii despre potentialitatea primirii unui credit ipotecar. Dupa ce imi analizeaza actele imobilului( cadastru, extras de carte funciara) si veniturile, imi spune ca ma incadrez. Merg impreuna cu proprietarii imobilului si semnez antecontract-ul (dau si un avans de 4.000 euro), ma intoc la banca cu opinia notariala si d-na Paula Olteanu imi spune ca nu se acorda credite ipotecare pentru un imobil cu suprafata de 59 mp si 4 camere, ca trebuie refacute actele ca imobilul trebuie sa aiba minim 60 mp? Cum sa modific actele in sensul acesta, crestea suprafata imobilului peste noapte? Acum sunt pus in situatia de a nu mai putea obtine acest credit ipotecar si sa imi pierd si avans-ul, tin sa precizez ca am ales Raiffeisen pentru ca nu am inca un an in campul muncii!

11-01-2018

As vrea sa stiu daca mai

As vrea sa stiu daca mai este o posibila solutionare in cazul Primei de la stat, ca se pare ca Raifffeisen Bank ne-a lasat sa depenunem banii la banca timp de 4 ani de zile (2014,2015,2016,2017) fara ca sa mai primim prima de la stat, dobanda pe care ei o dau este prea mica sa acopere propriile lor comisioane, 1,5 % dobanda anualala, la care statul isi ia 16% banii inapoi din aceasta dobanda, banca are comision de administrare, plus comision de 0,2% la retragerea banilor din bancomat sau mai rau 0.5 % la ghiseu, plus comision deschidere cont RBL 200 de lei, si ca sa nu mai vorbim de functionari care te mint in legatura cu creditele, nu mi s-a spus nici o clipa ca nu mai primesc prima de la stat, decat ca nu se stie cand o sa o primesc, macar asta sa aflu.

10-01-2018

Buna ziua,termenul de in

Buna ziua,termenul de incompetenta este prea putin pentru ei,am cumparat de Black Friday cateva produse electrice si electronice ,online cu cardul de cumparaturi in 60 de rate,surpriza a venit cand am constatat ca banca imi ia toti banii odata in extrasul de cont,am sunat in fiecare zi(este adevarat)am facut sesizari,nu stiau de capul lor ,ma pasau de la unul la altul,imi inchideau telefonul in timp ce se faceau verificari,sesizari online,in banci,telefonic,uitau sa imi dea nr.de inregistrare,imi ziceau ca sa rezolvat,pe aplicatia lor de internet nu era rezolvat nimic,nu sa rezolvat nici dupa o luna,de pe 17 noiembrie....mai astept pina atunci nu platesc nimic,am uitat sa va zic ca trebuie sa platesc 9000 de lei(nouamii de lei)????

20-12-2017

Raiifeisen e o mizerie d

Raiifeisen e o mizerie de banca! Pentru acelasi transfer international pe care l-am facut regulat de 10 luni, au decis brusc sa-mi schimbe IBAN-ul fara sa ma anunte, si sa-mi deschida un cont de leasing fara acordul meu, in conditiile in care eu nu am nicicun contract in Romania si nu mai sunt in tara de 2 ani. La cererea de inapoiere a sumei transferate mi s-a mentionat ca sunt in contul de leasing si ca nu prea se poate face nimic decat sa cer o a 2-a solicitare. Serviciul de clienti este o gluma. Nu dau doi bani pe problemele clientilor. Majoritatea sunt incompententi. Nu stiu ce sa faca si dau din umeri fara sa le pese de consecinte sau de efectele avute asupra clientilor. Sunt absolut dezgustata de serviciile oferite. Este inadmisibil sa nu se poata trimite un mail clientului in anul 2017. Ma bucur ca este imaginea situatiei politice din Romania. O institutie corupta, proasta si fara pic de profesionalism. Daca vreti sa va pierdeti banii, investiti in Raiffeisen. Sigur au grija de bani dumneavoastra! Au grija sa nu ii mai vedeti vreodata...

30-11-2017

Complet nemultumita! Cus

Complet nemultumita! Customer service aproape inexistent, orientarea catre client este o gluma buna, transparenta, flexibilitate, ascultare proactiva un vis frumos! Dupa un an s-au trezit ca aveam un comision restant pe un cont INACTIV, comision de care nu m-au anuntat niciodata si l-au retras haiduceste, fara vreo notificare, imediat ce au prins niste bani in cont. M-am trezit ca nu mai sunt...La momentul depunerii banilor in cont nimeni nu s-a deranjat sa ma anunte de vreun comision. Pentru orice informatie, in era digitalului, ei te trimit in agentie...nimic nu se poate pe e-mail.

21-11-2017

Am apelat in mai multe r

Am apelat in mai multe randuri la functionarii unei sucursale din Iasi si de fiecare data am primit lamuriri pertinente si informatii utile si sunt placut impresionat de profesionalismul dumnealor (abordare,dialog si un climat ospitalier)

13-11-2017

Sunt foarte multumita de

Sunt foarte multumita de tot ce tine de aceasta banca. Sper ca pe viitor sa am o colaborare la fel de buna cu banca. Salariatii fac totul pt a fi clientul multumit. Pana acum :jos palaria in fata tuturor. Tineti.o tot asa !

11-11-2017

Doresc sa schimb titular

Doresc sa schimb titularul unui contract de credit in care fostul meu sot este titularul contractului iar eu sunt codebitorul.În urma divortului din 21.08.2015 eu am ramas sa platesc ratele in urma negocierii amiabile cu fostul sot.Acum suntem de acord ca eu sa preiau creditul respectiv in totalitate.Banca trebuie sa ne dea acceptul in urma caruia putem face partajul dar acest lucru nu îl face.Ca si garantii imobiliare este ipotecat apartamentul mamei mele care ar ramane în continuare ca si garantie a bancii iar venitul meu lunar net este de 3300 ron.Cei de la banca de unde am luat creditul tot taraganeazi spunand ca nu au primit raspuns, ba ca mai trebuie sa faca o alta cerere in acest sens ,etc.Avocatul meu mi-a spus ca este un caz in instanta cu castig de cauza si intenitonez sa ma adresez instantei în vederea solutionarii.Experienta cu banca Raifeissen este de ultimul nivel.Cea mai proasta posibila.Sunt un client vechi care nu a întarziat cu ratele, iar cei de la banca îsi bat joc.

10-11-2017