BCR

Abuz si lipsa de respect pentru client

Abuz si lipsa de respect pentru client. Nu poti sa blochezi accesul clientului - de fapt al unei familii care avea conturi la BCR - denuntand unilateral si fara nicio notificare contractele cu clientii, pe motiv de culpa a clientului, in conditiile in care clientii respectivi nu avea nicio datorie la tine si nu ti-au creat probleme niciodata. Insa, se pare ca la BCR abuzul e la rang de arta. Concret, in cursul zilei de azi, 6.09.2023, am constatat cu stupoare ca nu mai pot accesa aplicatia George nici de pe telefon, nici de pe contul de e-banking din browserul de internet. Mai mult, cand am sunat la serviciul de clienti, mi s-a spus ca nici nu mai am conturi la BCR, ca le as fi inchis - in conditiile in care aveam doua conturi, ambele cu fonduri in ele. Pentru ca nu mi-a venit sa cred, am mai sunat odata la serviciul clienti, dupa o ora, sa vad daca s-a remediat situatia, crezand totusi ca este o greseala. Nu se remediase nimic si mi-am facut o programare intr-o sucursala din orasul vecin (la noi in oras BCR si-a desfiintat sucursala). La Sibiu, unde am fost, am intalnit niste doamne plictisite si deranjate cumva, ca am venit cam tarziu, aproape de ora inchiderii si prea multe nu am putut sa rezolv. O tineau una si buna ca eu nu am conturile de care povesteam. Am reusit sa le conving aratandu-le cardurile bancare atasate la acele conturi. Intr-un final au reusit sa constate ca, intr-adevar, am avut conturi la BCR dar ca au fost inchise. „De catre cine, doamna, ca eu nu am solicitat asta”. „De la centru”. Mi-au comunicat ca as putea sa imi retrag restul de bani cash, dar cu conditia sa achit comision de 2,5%. Asta in contextul in care nu eu am solicitat inchiderea conturilor, nu eu am solicitat retragere cash. Adica ma dai afara de la tine din banca si imi retii si comision pe banii mei. In plus, la cateva momente dupa ce am parasit sucursala nerezolvand nimic, realizez ca si contul sotiei fusese blocat. Erau conturile noastre principale in care incasam inclusiv alocatia copiilor. Asadar, in momentul de fata, o intreaga familie am ramas fara cash, cu banii blocati de BCR fara notificare prealabila si conditionandu-ni-se retragerea banilor din conturi de plata unui comision pe care eu nu doresc sa-l las bancii. Asta se intampla intr-o banca de pe teritoriul Romaniei, in anul 2023, banca supravegheata de BNR. Bravo, „slava!”

06-09-2023

Înșelătorie card credit

De câteva zile am o problema pe care nu au fost în stare să o rezolve 3 operatori callcenter și nici mesajele repetate în George nu au fost de mare ajutor:( .La cardul de credit o sumă încasată pe cardul de creit de 1500 Ron nu a fost scăzută din soldul scadent pe 24.08.2024l3 și nici un reprezentant al băncii nu reușește să mi explice ce se întâmplă....ba mai mult, îmi comunica din sistem că suma este scăzută din soldul respectiv, deși suma comunicată telefonic, nu corespunde cu suma regăsită în George (menționez că în George acest sold scadent se actualizează la fiecare rambursare și luna aceasta s a actualizat de 3 ori cu 3 sume de 600, 50 și 50, dar suma de 1500 nu a fost luată în calcul).Problema este că eu nu am la dispoziție nici un instrument pt a ști care este de fapt valoarea soldului scadent pe 24 august pt a putea rambursa suma corecta, fara să plătesc dobânzi penalizatoare....Sa fie incompetență sau un șiretlic de a înșela clienții?...lucru, care nu pare să. fie străin de BCR!????????????????

05-08-2023

Banca care acorda credite la cine vor..

Banca care acorda credite ...la cine vor ei..,sau caută motive sa nu acorde..nu recomand BCR

22-05-2023

Frauda

Buna ziua! Am avut o experinta foarte neplacuta cu banca BCR , sunt client al bancii din 2014 , am cont la ei in care imi intra salariul in fiecare luna. In data de 11.03.2023 primesc un mesaj pe telefon ca am efectuat o tranzactie in valoare de 400 de euro la ora 7.40 , moment in care eu ma aflam in masina mergeam la Cluj. In mesaj era specificat daca nu sunt eu sa sun la nr de telefon *2227, bineinteles nefacand eu tranzactia am sunat pe loc. La apelul meu a raspuns o doamna /domnisoara care saraca nu stia nici pe ce planeta se afla. Dupa o serie de intrebari constata duduia ca eu am autorizat tranzactia , lucru total gresit. Cica tranzactia s-a facut prin nu stiu ce portofel virtual etc , specific ca eu nu mi-am inrolat cardul in nici un portofel virtual , am pe telefon doar aplicatia George. Imi recomanda respectiva sa ma duc la politie sa depun plangere , bineinteles inainte fac un refuz la tranzactie , dupa care primesc un raspuns de la banca in care mi se spune ca eu am autorizat tranzactia. De la politie nu am mai primit nici un raspuns . Dupa 2 zile de la tranzactie imi apare in aplicatia George ca suma de 400 euro a fost transferata pe un card REVOLUT. Eu cred ca este implivat ceva angajat al bancii de aceea banca este foarte sigura ca eu am facut tranzactia , deoarece angajatii au acces la toate datele clientilor. RUSINE SA LE FIE , Bineinteles m-am mutat la alta Banca , nu mai vreau sa aud de BCR cat traiesc. O mare dezamagire

26-04-2023

Dezamagitor,au intrat 3 O.P .cu nsuma de

Dezamagitor,au intrat 3 O.P .cu suma de 1.125 lei ,din prima de la stat,in 11-12 aprilie 2023.a primit cineva toata suma ?

20-04-2023

Problema ridicare ipoteca credit

Cred că în momentul de fata există câteva probleme grave pentru toți clienții care vor să închidă/lichideze un contract de credit ipotecar cu BCR pentru că nu se poate radia ipoteca imobilului din vina in mare parte a BCR ului și am să explic : După achitarea creditului, cade în sarcina băncii sa ridice ipoteca pe locuință deoarece nu mai sunt datorii către banca....Ridicarea ipotecii se face printr o serie de acte care trebuiesc parafate de un notar. iar dacă toate sunt bune și frumoase până aici, mai departe ne lovim de incompetenta BCR ului! Din discuții mi s a recomandat sa mi găsesc un notar dispus să vina la bancă pentru autentificarea documentelor (după cum.sunt regulile interne ale Bcr) cu specificația că în. cazul in care nu gasesc, banca va lua legătura cu un notar agreat și va rezolva problema! După 3 notari, care m au refuzat, am mers încrezător la BCR și le am și scris câteva mesaje pe George prin care le prezentam situația! După mai bine de o luna de încercări mă anunță sec, telefonic că nici un notar nu este dispus să vina la banca (după regulile bancii) sa autentifice documentele pe motiv că onorariul e prea mic! Și aici intervine stupoarea mea pe care le o și expun reprezentanților BCR : "Când am semnat contractul de credit și s a plătit un onorariu destul de mare către notarul impus de banca, s a găsit ușor notar dispus să vina? " - evident că întrebarea mea a rămas fără răspuns.... Cele mai sus fiind enumerate, consider că este un abuz enorm din partea Bcr, care nu poate rezolva o problemă de care cu siguranță nu s a lovit un singur client (mă îndoiesc că sunt eu primul și singurul client care a reușit să ramburseze un credit ipotecar și care dorește ridicarea ipotecii! )! Urmează adresa la ANPC, ASF și BNR! Rușinica marele BCR!

11-02-2023

ROBOR vs IRCC Dupa " lupte seculare" car

ROBOR vs IRCC Dupa " lupte seculare" care au durat 3 luni am reusit sa trec la IRCC. Intru intr-o sucursala unde mai era doar un singur client (in timpul programului) si sunt intrebat: Aveti programare? Am venit sa pun o intrebare. Raspuns primit: Va fac programare maine dimineata! (COVIDUL si-a lasat adanc amprenta in BCR). Angajatii sunt mai relaxati, clientii nu mai conteaza. Dupa cateva drumuri la banca si telefone -in aproximativ 3 luni- am reusit sa intru in posesia noului desfasurator calculat dupa indicele IRCC. Mai aveam 3 zile pana sa platesc urmatoarea rata si am constatat ca aceasta era tot cf. ROBOR.

13-09-2022

O banca de 2lei

Degeaba renume si marketing daca clientul este pe ultimul loc Am o cerere de trecere de la ROBOR la IRCC la ei de 3 saptamani depusa (din 23/08)si inca platesc diferenta de dobanda (cam20lei/zi) desi cererea a fost aprobata la fond dupa cateva zile (29/07) de la depunere Halal banca - intarzaie lucrurile doar sa mai scoata de la clienti un firfirel

12-09-2022

Multumesc pentru recomandare

La recomandarea unei perosane din cercul meu de cunostinte, Alexandra-Ionela Gheorghe, am decis sa imi deschid un cont curent la BCR. Ma declar un client extrem de multumit datorita faptului ca aplicatia George este extrem de user friendly, tranzactiile se fac extrem de usor, tot odata am decis sa mi se transfere si salariul in acest cont. Ulterior am optat si pentru un credit pentru locuinta, care s-a desfasurat exemplar si in timp util. Intre timp am decis sa imi transfer si pilonul II de pensii de la Aegon catre BCR si am deschis si contul pentru pilonul III de pensii. Este foarte practic sa ai pachetul intreg intr-o singura aplicatie, o singura banca, un singur colaborator. De asemena este practica si utila posibilitatea de a deschide un cont de ecomonii la un click distanta. Multumesc Alexandra pentru sfaturile clare si explicatiile pe intelesul meu.

19-04-2022

0784027617 aceeasi probl

0784027617 aceeasi problema pe care au semnalat-o sute de oameni, o am si eu. Va rog sa ma adaugati in grupul de wapp pentru actionarea in judecata a bancii BCR. Multumesc

22-09-2021