ING

Aceeasi experienta nepla

Aceeasi experienta neplacuta am avut si eu. In octombrie, dupa 4 ani in care am platit constiincios, m-am trezit ca la implinirea celor 12 luni dobanda a fost modificata in mod nejustificat la 8.07!!!! Cum este posibil sa fie o asa diferenta fata de oferta bancii pentru noii clienti de 6,11, chiar si refinantarea are 6.95?! Asta sa fie oare pretul pe care-l platesc pentru ca nu am raspuns la insistentele de-a lungul acestui an de a-mi face refinantare la aceeasi banca? nonsens... Sunt foarte dezamagita, m-am asteptat la mai mult profesionalism si mai ales nu am crezut ca isi vor penaliza in asa fel clientii...

01-12-2011

Sunt extraordinari de pr

Sunt extraordinari de prompti si corecti. Platesc facturile pe internet, fac depozite fara sa ma deplasez la banca si fara comisioane, retrag bani sau alimentez cardul la orice ora din zi sau noapte la bancomatele electronice(din 2004), deci nu stau la ghiseu, schimb valuta si transfer bani intre conturi in timp real. Digipass fara garantie, cum nu au majoritatea bancilor, comisioane foarte rezonabile si dobanda la cont curent de 3% pe luna, care acopera comisionul de retragere. Poti sa retragi 10.000 euro intr-o zi, fara sa te programezi. Lucrez cu ei de cativa ani si sunt foarte multumita pentru rapiditatea de care dau dovada. Este foarte utila pentru oamenii care lucreaza multe ore pe zi, petrec mult timp in fata calculatorului, iar cand pleaca de la serviciu toate bancile sunt inchise.

16-05-2011

Anul trecut mi-am facut

Anul trecut mi-am facut un card la ING in data de 01.04.2010, pentru a m-i se vira pensia lunara,dar surpriza abia dupa vreo 3-4 luni am reusit primesc pensia la ING ,am crezut ca este o gluma avand in vedere data cand am depus cererea.M-au tot plimbat la banca unde aveam inainte pensia ,am dus toate actele de care aveau nevoie ,dar tot a durat vreo 3-4 luni,halal tara si banci. Bun, astazi 06.05.2011 primesc un sms pe mobil ca sunt dator la ING cu faimoasa suma de 10,69 ron,m-am speriat si am alergat intrun suflet la ING sa platesc datoria,ca de,datoria este datorie trebuie platita ,cu banca ING nu te joci,acolo surpriza ,in cont am mai avut suma de 17 ron,dar nu mai sunt ,functionara imi spune ca i-a luat banca pentru taxa anuala de administrare card ,dar nu au fost de ajuns de aceea am primit acel sms mai trebuie sa depun aceea suma de 10,69 ron,un total de 28 ron,am inteles si asta m-am conformat si am depus suma respectiva,DAR DE CE NU SUNT INSTIINTAT SI CAND BANCA ING IMI UMBLA PRIN CONT, CI DOAR ATUNCI CAND SUNT DATOR?

06-05-2011

O data cu implementarea

O data cu implementarea OUG 50/2010 am aflat cu stupoare ca soldul principalului de rambursat nu este cel din scadentarul creditului. ING Bank are un mod hilar de calcul al ratei. In momentul in care dobanda creste (dobanda fiind variabila) scade rata de capital (partea din principal care se plateste lunar) astfel in trei ani am ajuns sa platesc dobanzi si comisioane suplimentare pentru diferenta de 300 lei. Mai mentionez ca aceasta maniera de calcul al ratei nu este mentionata nici in contractele vechi, nici in cele noi de dupa legea 288/2010. Am avut o mare surpriza, nici consilierii bancii nu stiau de acest artificiu de calcul al bancii. Nu va recomand un astfel de credit, sincer daca as fi stiut nu as fi facut creditul. Culmea este ca ING Bank a incercat sa ma convinga ca este vorba de un credit cu rate fixe si pasamite din acest motiv se calculeaza asa, dar valoarea ratelor a variat in sens crescator!!!

21-01-2011

Am solicitat acel vestit

Am solicitat acel vestit act aditional dupa cum mi-a fost solicitat intr-un e-mail primit de la banca. Si l-am primit. Am citit despre ce si cum si surpriza: nicio explicatie logica, in cifre sau calcule despre ce se va intampla in continuare cu contractul pe care il am cu banca. Desigur nu am fost de acord cu cateva paragrafe din acel document, am facut o sesizare scrisa catre banca solicitand cateva explicatii iar cand am intrebat operatorul de la biroul respectiv de ce actul nu este semnat, stampilat, fara data, fara nimic, iar surpriza si o explicatie si mai si. Pai, eu nu semnez nimic, imi spune ca vor fi semnate de colegii de la Bucuresti, aceasta intamplandu-se in Galati. Deci,ce se intampla de fapt?! Hartii oarbe si vorbim cu morile de vant sau cum?!

22-09-2010

Pana la urma legalitatea

Pana la urma legalitatea acestui 2,25% se justifica? Si de ce EURIBOR la 12 luni? Alte banci lucreaza cu cel la 3 luni, la 6 luni! Sunt posesorul unui credit cu ipoteca în euro. Intradevar dobanda va sari de 7% cu mult, fata de 6,75 % in contractul vechi (DAE 7.60%)! Dumnezeu stie ce va mai iesi!

06-09-2010

Sunt in aceeasi situatie

Sunt in aceeasi situatie, cu dobanda = euribor + 2.25 + 3.75. Am facut o sesizare la ING iar raspunsul lor a fost: "Rata dobanzii aplicabila acestui imprumut este rezultatul aplicarii urmatoarei formule de calcul: Rata dobanzii = Rata de referinta +Marja Rata de referinta a reprezentat pana la aparitia O.U.G. nr. 50/2010 - rata interna de finantare a ING Bank, al carei maxim se determina prin cumulul a 3 indici (Rata de Piata + Costul Rezervei + Costul de lichiditate), ING Bank rezervandu-si insa dreptul de a stabili in orice moment o rata interna de finantare mai mica decat cea calculata astfel. Rata de piata reprezenta rata de dobanda reprezentativa pentru perioada de finantare determinata de moneda creditului (de exemplu, media EURIBOR pentru creditele in EUR, la 12 luni calculata pentru ultima luna calendaristica). Ordonanta de Urgenta a Guvernului (O.U.G.) nr. 50/2010, act normativ care reglementeaza in prezent contractele de credit pentru consumatori - a impus insa institutiilor de credit raportarea dobanzii exclusiv la fluctuatiile indicilor de referinta EURIBOR, ROBOR, LIBOR sau rata de referinta a BNR. Drept urmare, ING Bank a procedat la fixarea ratei de referinta pentru creditele in EUR in functie de EURIBOR. Astfel, incepand cu data de 01.07.2010, rata de referinta reprezinta media indicelui EURIBOR la 12 luni + un procent de 2.25% care va ramane fix pe toata durata derularii contractului de credit, urmand ca valoarea ratei de referinta sa varieze exclusiv prin variatia indicelui public EURIBOR. Procentul fix de 2.25% s-a calculat la momentul schimbarii formulei si reprezinta diferenta dintre costul de finantare al bancii la acel moment si indicele public EURIBOR. Principiile care au stat la baza acestui calcul sunt: - nemodificarea valorii dobanzii la momentul schimbarii formulei de calcul a acesteia; - nemodificarea marjei din contract; - acoperirea costului de finantare al bancii. Astfel, rata de referinta devine: Rata de referinta = media indicelui EURIBOR la 12 luni (calculata pentru ultima luna calendaristica incheiata) + 2.25% Valoarea Ratei dobanzii va putea varia ulterior schimbarii formulei, la datele aniversarii contractului dvs. (din 12 in 12 luni), exclusiv in baza variatiei indicelui de referinta public EURIBOR. Contractul dumneavoastra de credit va avea aniversare in data de 03.09.2010, iar rata dobanzii va fi stabilita astfel: Rata dobanzii = EURIBOR la 12 luni (calculat ca media aferenta lunii august 2010) + 2.25 % + 3.75% Marja. Conform prevederilor contractuale rata dobanzii creditului dumneavoastra nu este negociabila, insa apreciem ca este una echitabila si va asiguram ca ne straduim sa oferim in continuare produse cat mai avantajoase clientilor nostri." Concluzia: Daca inainte de ordonanta 50 banca putea stabili o rata interna de finantare mai mica decat cea rezultata din formula, acum se bat in cuie cele doua procente 2,25 si 3,75 lasand variabil doar euriborul care va varia doar in sus. Se pare ca aceasta ordonanta a facut un bine bancii in acest caz, putand stabili o marja mare peste euribor. Multumim ING.

13-08-2010

Ma intereseaza legalitat

Ma intereseaza legalitatea marjei de 2.25%? Eu am semnat contract pentru o marja de 3.75. In final se ajunge la o marja de 6%. este corect? De ce clientii noi au dobanda mai mica decat cei vechi la data aniversarii anului calendaristic?

12-08-2010

Totul parea in 2009 de v

Totul parea in 2009 de vis. Gasisem banca perfecta un comision unic la acordare, fara comision de ramursare anticipata, o dobanda transparenta reinnoibila anual deci care in opinia mea ar fi tinut pasul cu realitatea, iar azi, la un an, un fiasco total. La ing am doua credite, unul cu ipoteca din februarie 2009 si unul ipotecar din iulie 2009. Am urmarit cu emotie fiecare reducere de dobanda a politicii monetare a BNR si constatam ca orice reducere dictata de Isarescu se rasfrangea asupra ratei dobanzii practicate de ing. La ultima reducere de 1%, supriza rata dobanzii a ramas aceeasi. L-am sunat pe intermediarul din office-ul unde suntem clienti iar acesta mi-a raspuns "ING a facut o reducere in avans, nu are nimic cu reducerile lui Isarescu". Ma intorc din concediu pe 3.07. si vad pe site dobanda afisata 6.75. Sun intermediarul "oK felicitari ai o rata a dobanzii de 6,53" sa lesin "de ce difera informatia? Conform Anexa 1 alin (5) din contract dobanda este cea afisata in office si respectiv pe site" bun ! Bomba vine printr-un mail in care suntem anuntati de o rata a dobanzii de 8,28%. Din acel moment viata mea s-a distrus, am dat mail-uri, telefoane, am fost la protectia consumatorului locala. Toate raspunsurile celor de la ing erau anapoda. In prima faza mi s-a spus ca am credit cu dobanda fixa de un an, dar care se schimba in a 365-a zi si redevine fixa. M-am simtit luata de proasta. In opinia mea algoritmul e simplu: rata dobanzii=marja fixa (4,75 stipulata prin contract)+rata de referinte(euribor afisat de 1,28) Ing ar trebui sa vada prin termenul de aliniere a vechilor contracte la o marire a marjelor fixe la 5,28 cat e costul pretins in momentul schimbarii legislatiei, nici o instanta din lumea asta nu ar trebui sa ii dea dreptate in a-si stabili (un cost) o marja fixa la contracte deja semnate incheiate mai mare decat cu ce iese pe piata. Oricum am facut plangere la protectia consumatorului Bucuresti pt ca banca isi are sediu in Bucuresti si asteptam 30 de zile apoi mergem in tribunal. In paralel am facut cerere de rambursare anticipata partiala, platim rate dar avem o mare speranta in lege Mai crede cineva in institutiile statului si in legile lui? Faceti la fel dar nu stati si va lamentati la prieteni. Suntem ceea ce lasam sa fim considerati. Cheia puterei mele de convingere este intregul contract care nu poate sa fie modificat unilateral, iar noi nu putem accepta ceva ce contravine legii

27-07-2010

Buna ziua, In anul 20

Buna ziua, In anul 2008 am obtinut cu greu un credit de nevoi personale cu ipoteca, dupa o perioada foarte lunga de timp-7 saptamani-timp in care de la o saptamana la alta se solicitau noi acte, care se validau la intervale de o saptamana. Rata dobanzii pervazuta in contract este: Rata de referinta (stabilita dupa un algoritm netransparent al ING)+marja fixa 3,75% Problema cu care ma confrunt in momentul de fata se refera la notificarea primita recent in data de 5.07.2010 de la ING, prin care sunt informata ca in urma OUG50/2010 noul algoritm de calcul al dobanzii este: Rata de referinta (Euribor la 12 luni+2,25% marja fixa)+3,75% marja fixa existenta si pana in acest moment; de unde reiese ca pe viitor voi avea o marja fixa totala de 6% pe viitor, adica deloc imbucurator in conditiile in care Euribor a ajuns la minime istorice. In concluzie, pe viitor pot sa ajung la o rata a dobanzii si de 10-11%. Personal consider ca este un abuz din partea bancii, de interpretare a OUG 50/2010 in favoarea ei, si anume in loc sa inlocuiasca rata de referinta doar cu Euribor, ei o inlocuiesc cu Euribor la 12 luni+o marja fixa, pe motiv sa nu coboare sub nivelul ratei dobanzii aflata in derulare pana la aparitia OUG50/2010. Mai mult, dupa noul algoritm noua mea rata a dobanzii ar fi 7,28%=1,28%+2,25%+3,75%, adica cu mult mai mare decat cea care este afisata momentan pe site-ul ING pentru noile credite, adica 6,53% (de unde rezulta ca pentru aceste credite noi marja fixa totala este de doar 5,25%). Deci nu inteleg cum vor sa-mi impuna sa accept o marja fixa totala mai mare decat cea actuala, atata timp cat eu am optat pt ING si pe considerentul unei marje fixe rezonabile de 3,75%. Sper ca initiatorii OUG50/2010, ANPC si ARB, vor lua masuri si nu vor permite astfel de abuzuri din partea bancii si mai sper ca toate aceste opinii vor trage un semnal de alarma pentru autoritatile mentionate.

16-07-2010