Vocea clientului

Astept zeci de minute in

Astept zeci de minute in sir ca sa intru in legatura cu un operator, nu se poate asa ceva. Pe toate numerele de telefon de la BRD FINANCE nu reusesc sa dau de un operator. Ce fac atat la telefon, schimba retete de muraturi cu soacrele?

21-10-2013

Am luat un credit de nev

Am luat un credit de nevoi personale de la Alpha Bank si vreau sa-i laud pentru modul in care s-au "miscat" precum si de "oferta" pe care am reusit sa o achizitionez, care zic eu, este una dintre cele mai bune de pe piata la ora actuala: termen 5 ani, dobanda DAE 8,54% ( ROBOR 3M+4%), rate descrescatoare( la cererea mea) , fara penalitati de rambursare, anticipata. Consilierul de vanzari, LUDUSAN S. I. , care desi este debutant , ii laud pentru modul rapid, corect si cel mai important a stiut sa-mi raspunda la intrebarile pe care le -am pus in legatura cu produsul ( am prostul obicei sa 'disec ' ofertele si sa cer multe lamuriri...) Se pare ca bancile au inceput sa mai scada din dobanzi, sa relaxeze putin conditiile, coroborat cu hiperlichiditatea din sistem si slaba cerere, incep sa se multumeasca cu un profit mai mic ca sa atraga clientii. Ceea ce nu imi place este diferenta inca mare dintre dobanzile atrase si cele plasate, dar cred ca este doar o chestiune de timp pana se vor apropia mai mult una de cealalta...

19-10-2013

Am detinut un card de cr

Am detinut un card de credit gold la Raiffeisen timp de aproximativ un an. Totul a fost OK pana in primele luni cand am inceput sa rulez sume mai mari pe card fara sa platesc dobanda. Am mers la ghiseul bancii sa platesc pentru ciclul anterior si am intrebat cat am de plata. Mi s-a spus suma si am platit. Dupa o perioada, facand o verificare de rutina pe internet banking am descoperit ca suma pe care o platisem era aproximativ 99% din cat trebuia sa platesc!?. Depasisem deja cu 2 zile termenul limita de plata. Lipseau doar 1%. Evident ca am reclamat faptul ca nu mi s-a spus suma corecta si i-am rugat sa remedieze situatia. Au venit cu diverse motive ca sistemul nu a fost actualizat samd. Le-am explicat ca e OK, se mai greseste si ca sa remedieze situatia. In schimb am observat ca imi lipsea o suma importanta de bani de pe card. Cand am intrebat mi s-a spus ca mi s-a perceput dobanda pe toata suma. Cu alta cuvinte, daca platiti un leu mai putin pentru ca asa vi se spune de la ghiseu, vi se va percepe dobanda pe toata suma, ca si cand nu ati fi platit nimica. A trecut o saptamana de atunci timp in care nu s-a remediat nimic, ceea ce ma face sa cred ca totul e un fel de metoda penibila de la forta o dobanda si acolo unde nu e cazul. 99% din suma am platit la termen, Cei 1% din suma i-am platit la 3 zile dupa - nu din vina mea - evident ca aveam cei 1%, dar asa mi s-a spus de la ghiseul bancii. Mi s-a perceput dobanda abuziv si nu s-a facut nimic sa se remedieze, Daca era intradevar eroare umana situatia era rezolvata intr-o zi. Reticenta bancii ma face sa cred ca e posibil sa fi fost intentionat. Norocul face ca eu am putut platii tot si am inchis cardul, urmand sa depun reclamatii la ANPC si la forul european de protectia consumatorului pentru a-mi recupera banii luati abuziv. Dar imaginati-va pe cineva care nu are banii cash oentru a inchide imediat cardul. Prin ingineria asta simpla, banci de cea mai joasa speta va pot transforma in sclavi ai lor, acumuland dobanzi peste dobanzi si comisioane peste comisioane, chiar daca dvs sunteti bine intentionati. Asadar aviz amatorilor. Intamplarea s-a petrecut in Bucuresti la Agentia Raiffeisen Baneasa. Sunt curios daca e un caz izolat sau daca mai sunt si altii in aceiasi situatie.

18-10-2013

Buna ziua. Eu am o probl

Buna ziua. Eu am o problema cu OTP Leasing si doresc un sfat de la dumneavoastra.. Am achizitionat in anul 2008 un autoturism. Am platit avans ca rata sa fie mai mica si pana in anul 2012 am platit in jur de 10-11.000 de euro. Din cauza crizei nu am mai putut plati (adica am avut restanta cam trei luni dupa care ne-au reziliat contractul). In anul 2012 luna iunie am convenit sa predam masina firmei de leasing. Firma de leasing in septembrie 2013 ne-a anuntat ca s-a vandut si noi mai suntem datori 9.200 de lei pentru perioada cat a stat la ei in parcare pana s-a vandut. Uitandu-ma pe portalul instantelor am avut surpriza sa vad ca ne-au dat in judecata pentru aceasta suma si acum astept sa ma execute silit. Ce ma sfatuiti sa fac. Multumesc mult.

17-10-2013

am avut si eu nefericita

am avut si eu nefericita ocazie de a lucra cu BCR BpL. nici pana in prezent nu am inteles exact care este delimitarea dintre BCR si BCRBpL. Dovada profesionalismului mi a fost furnizata inca de la inceput, cand mi s-a adus la cunostinta ca nu se poate face o simulare exacta a creditului si ca aceasta va veni dupa aprobarea creditului (pentru aceasta din urma trebuind sa contribui cu jumatate din suma, pe care cu mare greu i as mai fi putut retrage ulterior). creditul mi a fost aprobat dupa mai bine de doua luni (nu exact trei saptamani), pe parcursul carora era sa pierd un avans si o tranzactie destul de avantajoasa pentru mine. Mare mi a fost mirarea ca dupa semnarea contractului de vanzare/cumparare, dupa intabularea terenului, dupa sosirea graficului de rambursare, mi s a refuzat la cererea verbala transmiterea oricarui act doveditor ca banii au fost virati cu adevarat in contul vanzatorului. Astazi am primit, dupa o solicitare scrisa, o copie dupa ordinul de plata respectiv, dar fara vreo stampila in original sau alta forma de autentificare. intre timp, eu platesc ratele

16-10-2013

Buna ziua. Sunt din Piat

Buna ziua. Sunt din Piatra Neamt, am solicitat un extras de cont pentru cadul visa si nu l-am putut obtine decat facand cerere la sucursala pentru a fi inaintata la Bucuresti, in conditiile in care aveam urgenta nevoie de el. Acum am dorit sa inchid contul, depunand toata suma pe card. Nu pot crede ca acest lucru dureaza, cica, 30 zile. Este o mare bataie de joc.

16-10-2013

Ma numesc Enache Luminit

Ma numesc Enache Luminita si colaborez cu Banca Transilvania - sucursala Bucur Obor - din 2008 - numai si numai cu aceasta banca in care am avut incredere din primul moment al deschiderii activitati noastre de restaurant in principal datorita doamnei director Marzavan care este o doamna. De-a lungul celor 5 ani s-au derulat sume de investitie mari prin creditari asociati dar si din activitatea curenta a firmei - cred ca peste 300.000 euro. Anul acesta , ca toata lumea nu am reusit sa economism peste iarna ca de obicei si datorita unor investii care au trebuit facute si care ne erau vitale desfasurarii activitatii curente . eeee .. aici incepe circul ..dna Director imi spune ceva intai de o linie de credit apoi de un credit de investitii si mi-l recomanda pe Dl Alexandru Gogan sef serviciu creditare. De la inceput conversatia a fost greoaie pt ca am adus actele si primul lucru a fost : aaaa.. la bilantul pe iunie sunteti pe minus .. pai da , noi, ca venim dupa o investie si costul cu amortizarea este mare lunar ... imi tot zicea de o pensiune ... stati putin ca noi nu suntem pensiune - pt ca nu a avut curiozitatea profesionala sa intre pe site-ul locatiei sa vada de ce este vorba ... .. ma face " liber profesionista " , imi spune noi restaurantele mai lucram ..asa si asa precum unchiul lui care are nu stiu ce pensiune pe unde .... PAI TU OM DE BANCA ASA VORBESTI CU CLIENTUL .... care chiar daca ar fi asa porst cum crezi tu ca este, de la tara, iti aduce comisione ... IA GANDITI-VA NUMAI CONTUL DE EURO : 15 EURO COMISION DE ADMINSTRARE + 12 EURO PE AN ALTE TAXE = 27 EURO * 1000 CLIENTI SA ZIC = 27.000 EURO - E P SUMA FRUMUSICA ... parca nu ar trebuie totusi sa ne luati peste picior pt ca in conditiile in care creditarea merge greoi comisioanele sunt fff imp chiar si pt unii ca dl Gogan care isi incaseaza salariul ... Eu stiu de la restaurant ca cel mai imp e clientul si el trebuie pastrat ... In fine imi cere acordul pt consultarea centralei de risc - ii zic ca am avut intarzieri ca nu am nimic de ascuns si ca am facut restructurare pe firma asta asa mica si neinsemnta cum zice dansul .. si iaca-te raspuns inteligent de sef de credite : 1 . nu se poate ca avem intarzieri la alt credit la alta banca - ok , dar le-am platit pt activitatea e sinusoidala mica iarna si mare vara... 2. ca FIRMA ARE DATORII LA ASOCIATI - si vezi doamne ca oricand pot baga vaca pe care o mult in insolventa... DE CE AS FACE ASTA DACA AICI TRAIESC ???? INCA O DATA DACA CINEVA DE LA BANCA TRANSILVANIA CITESTE BALIVERNELE MELE : ASA VA INSTRUITI OAMENII SA VORBEASCA CU CLIENTII . STITI CA TONUL FACE MUZICA .. SI DACA SE PURTA FINUT , ERA OK , INTELEGEAM , NU AJUNGEAM SA SCRIU AICI ... SI SA MA GANDESC F SERIOS , CA ASA MICA SI DA K .. CUM E FIRMA NOASTRA POATE ALTA BANCA - APRECIAZA BANUTII SI COMISIOANELE NOASTRE. DAR DACA INCA 100 OAMENI SCRIU DESPRE SERVICIILE BT ASA SI PLEACA ATUNCI POATE SA DOARA CUMVA ... problema nu e ca nu se acorda credite ca ce nu te omoara te intareste si intr-un fel sau altul o inghitim .... dar cum se vorbeste cu oamenii , asta , da ... cu aer de sus - stiti ce vreau sa spun ... MA INTREB RETORIC ... DOAR

15-10-2013

Am jucat la o casa de pa

Am jucat la o casa de pariuri online si am castigat in cateva zile 10 mil de lei (o data 6mil si inca o data 4 mil). Mentionez ca m-ai multe persoane pe care le cunosc care au castigat la aceeasi casa de pariuri, le-au intrat banii in cont dupa 2 zile. Dupa ce am verificat contul vreo 6 zile si dupa ce am contactat casa de pariuri care mi-a spus ca a livrat banii in ziua respectiva catre cont m-am prezentat la agentia din b-dul Chisinau-pantelimon. Aici SOC, functionara I-mi spune ca trebuie sa astept o perioada de 30 de zile ca banca cec banc nu are bani. Ajung acasa si sun la un numar de telefon de pe site, aici acelasi SOC, functionarul I-mi spune ca dureaza pana la 30 de zile pana I-mi intra banii in cont pt ca asa este regulamentul cec bank. Totusi m-a intreb unde sunt banii mei, care au fost trimisi in contul meu?? Sunt total dezamagita de modul de lucru al bancii si m-a gandesc ca dupa ce se termina cu incasatul banilor de la casa de pariuri sa-mi inchid contul care I-mi intra pensia. Astept cu nerabdare un raspuns de la de la dumneavoastra.

14-10-2013

credit de 36800 CHF, in

credit de 36800 CHF, in 2008, aprilie. cost dobanda= marja bancii 4,9 plus EURIBOR la 3 luni astazi euribor 0,23, dobanda 6,94. de unde? nici o notificare, nimic.... de unde 1,8 puncte dobanda!? dobanda de 6,9 o am de vreo 3 ani....euribor a scazut de 3-4 ani...

10-10-2013

Vreau sa stiu daca eu ma

Vreau sa stiu daca eu mai primesc inapoi comisionele percepute de banci din contractele abuzive deoarece eu am achitat tot creditul anul trecut, dar cu ajutorul surorii mele care este medic stomatolog si are 3 cabinete personale astfel nu avem cum sa achit tot creditul. In primul an a fost rata care am convenit cu banca, dar imediat anul urmator s-a dublat rata si tot crestea de la luna la luna cu cativa ron sau zeci de ron. Mai bine de jumatate din salariu dadeam bancii, iar cand am facut creditul dadeam in jur de 30%. Vreau sa stiu daca beneficiez si eu de aceasta noua lege de la 1 octombrie cu clauzele abuzive si mai exact ce trebuie sa fac ca sa imi primesc banii inapoi care i-am platit in plus sub forma de comisioane.

03-10-2013