Vocea clientului

Magyar Elena Maria (Arad

Magyar Elena Maria (Arad)am facut un imprumut de 3400 ron pe 2 ani am platit ratele in fiecare luna si acuma pe cand am ultima rata de plata imi spune ca mai am de platit 2600 ron cand eu creditul l am luat in 2016 platind in fiecare luna suma ce imi venea pe msj tel de la cetelem nu pot sa imi dau seama daca am facturile cum am platit atunci cum mai am de plata suma de 2600 ron daca creditul este luat din 2016 am sunat la relatii cu clientii si mi a spus ca suma asta o am de plata cum este posibil asa ceva daca eu de aproape 2 ani de zile achit rata si pana acuma am achitat 23 de rate si mai am 1 singura luna aceasta august 2018

10-08-2018

Timp de doi ani de zile

Timp de doi ani de zile am avut parte de o gramada de probleme: - am platit online o factura dupa care m-am trezit cu aceas suma extrasa din cont, dupa ce am sunat au rezolvat si au dat vina pe o eraore de sistem. - am gasit in cont o suma care nu era a mea iar dupa o luna ma suna inapoi sa zica ca vor banii inapoi, ca a fost o eroare umana - intarziere in transferuri internationale, acum astept sa imi primesc suma dupa ce o alta persoana a primit banii cu mult timp inaintea din acelas loc in aceas banca(sucursala) - concluzia e ca se joaca cu banii clientiilor cum vor ei. - in curand inchid conturile, nu mai pot permite asa ceva. - Nu sunt singurele greseli...

08-08-2018

Banca schimba regulile i

Banca schimba regulile in mers fara sa anunte personal clientii. A introdus comision la rascumpararea unitatilor de fond de investitii fara sa anunte direct in prealabil clientii, cica a anuntat prin mijloace mass-media !!!!!!!. O banca neserioasa, de neincredere

07-08-2018

Buna ziua . Am un card

Buna ziua . Am un card cetelem si vreau sa il inchid. A fost emis un ordin de plata in data de 27 07 2018 si azi 01 08 2018 nu au ajuns bani asa zic ei .

01-08-2018

la contract AF037T296 nu

la contract AF037T296 nu este trecuta prima de stat din anul 2014

31-07-2018

Incredibil dar adevarat!

Incredibil dar adevarat! Angajata BRD careia i-am solicitat sa-mi spuna cati bani mai am in cont mi-a raspuns ca de unde sa mai am daca scot mereu...iar colega ei din dreapta a avut un acces se ras. Nu mi-a venit sa cred! Si daca ne trageam de sireturi nu avea voie sa se poarte asa. Oare nu va invatati angajatii cum sa se poarte cu clientii? La BCR am observat ca discutia dintre clienti si angajatii bancii sunt confidentiale. Dar la BRD se stie deja cati bani mai am in cont inainte sa intreb? Vai de noi!

30-07-2018

Angajatii sunt ok - anal

Angajatii sunt ok - analistii de contracte sunt incompetenti care fac lucrurile cu dubla masura. Pentru motive fara acoperire si pur subiective dau rezolutii de analiza dosar diferite pentru aceleasi situatii: daca primesc de la persoane frustrate (de la alte banci), pentru ca li s-a facut reclamatie, informatii denaturate, analizele de dosare sunt respinse fara motive justificate (este vorba de persoane fara nici o abatere bancara desi are multe servicii in trecut). Creditele cpe aceeasi suma au rate lunare mult mai mari decat la Pancpost sau la Banca Transilvania desi salariul se incaseaza la ING si exista si contract pe firma angajatoare cu reducere la creditare. MINCIUNI SI INSELACIUNI - va pot prezenta dovezi cu stampila bancii ING

27-07-2018

Pentru inceput sa va spu

Pentru inceput sa va spun situatia mea. Sunt in cincediu crester copil de 6 luni. Am primit un apel telefonic de la ING cu sugestia sa fac refinantare. I am explicat situatia si a spus sa ma duc la sucursala sa vorbesc. Asta am si facut. Mi am luat baiatul, deoarece nu am cu cine sa l las, si m am dus la sucursala. M a intrebat tantica ce indemnizatie iau ....etc. a spus ca este ok sa ii aduc actele. Am alergat la fostul loc de munca dupa adeverinta, am facut copiile necesare, mi a luat jumate de zi si cu copilul dupa mine, i am adus actele care adevereau ce i am spua mai devreme referitor la suma de bani care i iau.....si.....imi spune ca nu se poate face refinantare. Nu ma deranja sa mi spuna de la bun inceput ca nu se poate. Dar sa ma plimbe de pomana numai in romania se poate.

26-07-2018

Am accesat o linie de cr

Am accesat o linie de credit de la Raiffeisen. Experienta avuta cu personalul cu care am intrat in contact a fost normala. Bineinteles ca "m-am lovit"de limitarile existente in sistemul lor, dar una peste alta, pot afirma ca experienta avuta ( inca o mai am) este ok. Pot cuantifica relatia cu personalul ca fiind de nota 5 ( din 5) , dar limitarile sistemului le pot cuantifica doar la 2( din 5). Pot afirma ca am avut experiente si renumita/omniprezenta ING, unde am putut testa limitarile sistemului. Au si ei limitarile lor, iar daca ajungi la ele, este ca si cum te lovesti de un zid.

25-07-2018

Sunteti de cacat. Am sun

Sunteti de cacat. Am sunat de cateva ori azi si am stat in asteptare intre 4 si 10 minute. Saca nu aveti chef de asistat clientii, de ce plm mai platiti agentii de call center?

25-07-2018