Vocea clientului

Dupa experienta urata cu

Dupa experienta urata cu UniCredit, am incercat ING. Daca as putea sa le dau 10 cu felicitari asa as puncta tot. Doamna care s-a ocupat a fost extrem de eficienta si amabila. Mi-a explica clar tot, am primit pe loc cardul. Mai apoi m-a invatat aceeasi doamna cum sa-mi instalez pe telefon aplicatie de HomeBank, plus avantajele pe care le mai puteam primi. De 3 luni am inceput sa lucrez cu ING si nu incetez sa ma minunez zilnic cat de perfect e sistemul. In orice moment imi deschid telefonul si vad cati bani am, pot sa-i organizez catre un cont de economii, pot sa-mi platesc facturile si pot sa retrag fara comision de la orice automat, indiferent de banca. Sistemul e minunat de clar, costurile sunt minime. Ulterior am mai solicitat inca un card pe acelasi cont, l-am primit pe loc. Nu, nu e reclama, asta este pentru mine ING. Nu am absolut nimic de reprosat, cand o sa am o sa scriu.

06-06-2018

Agentiile locale nu fac

Agentiile locale nu fac decat incasari. orice informatie despre card se obtine doar cu telefon si cu asteptare (20-30 min) pana esti preluat. In decembrie am inchis cardul, exact din cauza proastei comunicari, acum primesc mail ca am de platit 39 de lei, gestionarea cardului, desi in decembrie mi s-a spus (la telefon) ca e terminat si incheiat, fara nici o datorie. Nu ai nici o dovada a convorbirii avute, nu ai nici un act fiindca TOTUL se rezolva DOAR telefonic. In ciuda ofertelor, felul in care tin legatura cu clientul este jalnica. Nu mi s-a raspuns la sesizare, a trebuit tot eu sa sun si sa astept 30 de minute in telefon pana m-a preluat cineva. Angajatii isi fac treaba, dar din pacate e singurul plus. Nici acum NU AM nici o dovada ca am solicitat inchiderea cardului, nu am cum demonstra asta. NU STIU daca ce mi s-a spus telefonic e suficient. NU RECOMAND DELOC

06-06-2018

O "banca" de doi lei. So

O "banca" de doi lei. Soldurile nu se actualizeaza in timp util sau ffff greu. Ca sa stii soldul trebuie sa suni la functionara de la ghiseu si sa intrebi. Si nici nu te identifica sau alte intrebari suplimentare. Pentru orice tranzactie ti se cere documente justificative. Cred ca am contul la ANAF si nu la banca. Lucrezi ffff greu cand ai nevoie urgenta....O "banca"....

04-06-2018

Daca va scriu ca sunteti

Daca va scriu ca sunteti incompetenti, nu va jignesc suficient, dar o sa scriu sa vada toata lumea cum eliberati voi un card in 6LUNI!!! Baaa, SASE LUNI DE ZILE!!! M-ati plimbat intre sucursale timp de 6 luni ca sa-mi spuneti, dupa ce m-ati dat afara din unitate sambata la ora 13:05 (pentru ca cele 5 minute pana la ora inchiderii le-am petrecut pe afara batand in usa, ca deh.. n-aveam card sa-mi deschid) ca nu-l gasiti! Sunteti de ras!

04-06-2018

Nu stiu cum este BRD.Dar

Nu stiu cum este BRD.Dar sunt interesata pt.ca vreau sa ii deschid card pensie bunicii la BRD. DAR încep sa cred canu este mai rea decât alte Banci. Bunica de 86ani are card pensie la TRANSILANIA.Dupa 2 ani i-a expirat cardul si a venit noul card.Bunica care a devenit imobilizata la domiciliu,are pensia de 580lei iar notarul sa vina acasa pt.o.procura mi-a cerut 350lei. Am uitat sa va spun ca bunica locuieste peste drum de BT,pe internet imi arata 44metri!!! M-am dus la Transilvania cu rugamintea sa treaca drumul un angajat sa ii de-a bunicii cardul....e chestie de 5minute maxim!!! De pe balcon vad ce de intampla in Transilvania!!! Este ,efectiv,la o aruncatura de bat!!! In urma cu 7ani BancPostul a venit acasa la bunica sa le semneze actele si apoi i-au adus cardul! Deci nu este o practica neobisnuita! Dar pt.ca si-a mutat sediu din apropiere,am hotarat sa îi facem card la Transilvania,fiind în fata casei,vorba aia! Ulterior m-am dus la BRD,BCR,ING si inca vreo 3...toate care imi ieseau in cale si am ridicat aceeasi problema,daca bunica este atat de batrana cum poate obtine noul card daca e imobilizata la domiciliu fara a cheltui atata ban pe notar! TOATE Bancile mi-au spus ca in acest caz vor veni sa ii duca cardul la domiciliu! In acest moment SINGURA BANCA care,a stat vreo 50zile cu cardul bunicii intr-un plic sub nasul lor, asteptand SA O TARSM LA GHISEUL BANCII SAU SA FUCEM PROCURA NOTARIALA,ESTE BANCA TRANSILVANIA!!! De discutat ar fi daca bstrsnul nu are pe nimeni....ramane fara pensie! Am solicitat sa ii trimita RECOMANDAT cardul prin Posta Ramana daca tot nu se pot deranja sa treaca strada sa ii de-a cardul! Nuuuu! Nu trimit cardul recomandat prin Posta,nu se deplaseaza la domiciliu,NU FAC NICI O EXCEPTIE PT.NIMENI SI NIMIC! DESI, NU ESTE NIMIC IMORAL SI ILEGAL!!! Am solicitat in scris la sediul BT din Cluj,raspunsul a fost ca ,Codul Civil nu permite! Mi-am dat seama ca îmi jignesc inteligenta! Ce treaba are Codul Civil cu modul in care ajunge cardul la titular???? Banca hotaraste singura cum isi serveste clientii,puteau sa ii trimita titularului cardul si cu o prastie!!!! Am mers la Dna director de pe strada Unirii...s-au uitat cu ochii goi si reci si cu un ranjet la coltul gurii a zis" Nu se poate!Banca Transilvania nu face acest serviciu!" Doamne,am cerut un pic de MILA,OMENIE,nici nu stiu daca il pot încadra la serviciu bancar !!! Indiferent in ce Institutie muncesti,OMENIA nu este ilegala sau imorala!!!!! Toti,la un moment dat, am facut o favoare vreunui client/pacient dintr-un sentiment de OMENIE!!!! DAR NU BANCA TRANSILVANIA!!!! Am vazut ca va plangeti ca pretinde BRD tot felul de comisioane.Bunicii ii convenea sa plateasca cativa lei lunar pt administrare cont....decat din 2 in 2 ani sa plateasca sute lei la notar!!! Am luat-o in final pe sus pe bunica,am coborat-o pe brate din casa si am dus-o la Transilvania si si-a recuperat cardul stand in carucior la ghiseul Transilvaniei vreo 15min.!!!! Vreau sa platesc comisioane,in limita bunului simt(!!!) Si NU MAI VREAU UMILINTA DIN PARTEA BANCILOR!!!!! Transilvania crede ca daca îti administreaza gratis contul nu are nici o obligatie sa îti arate un strop de umanitate! Au stat cu cardul bunicii 50zile într-un plic in sertarul Bancii ,iar bunica statea la geam si se uita la Banca Transilvania...stiind ca acolo ii este pensia pe 2luni, pe care nu si-o putea ridica!!! Per total ,Bancile ar trebui sa-si schimbe atitudinea fata de clienti,ele fara noi, clientii, NU EXISTA! Clientii au doar obligatii,iar Bancile doar drepturi. Poate ca,vina e si la noi,clientii,stam copacel zeci de minute la ghiseu,înghitim toate pretentiile absurde ale bancilor si nu avem nimic,niciodata,de comentat! Cu dezamagire mare "bancara" in inima...sa fim sanatosi si destepti!

29-05-2018

am luat credit de la ei

am luat credit de la ei am achitat dupa 7 luni cu refinantare de la alta banca si a trecut 2 luni decand tot zice ca dureaza ba 30 zile ba draci inca o saptamana si tot nu mia restituit restu de bani daca rea sai dau eu lor 100 lei ocrestea in dobanda de te dadea si la kruk sa te dea in judecata sati vina acsa 10 miloane da bani la oameni cas amarati si muncesc

28-05-2018

Din seria cum sa platest

Din seria cum sa platesti TU banca pentru un produs de economisire a propriilor bani. Un produs foarte prost gestionat, dezamagitor cu totul. Nu am fost bine informati asupra conditiilor din start. Dorind sa scoatem banii inainte de termen (pentru achizitia unui teren), chiar fara pretentia platii primelor, despre care aflasem ca sunt "o teapa", constatam ca tot noi trebuie sa platim 400 de Ron, in conditiile in care am mai platit o suma similara la deschiderea contului. Dupa 3 ani, nu numai ca nu ne recuperam banii, dar suntem cu 200 de euro pe minus. Si asta in conditiile in care fuseseram informati ca nu sunt costuri de retragere. De asemenea, mai aflam ca nu se acorda primele daca iti achizitionezi un teren, ca doar nu e o investitie pentru locuinta! Revoltator, dezamagitor, complet de evitat, atat institutia cat si angajatii care nu informeaza asupra tuturor "conditiilor".

25-05-2018

Sunt Ionuc din 2013-2017

Sunt Ionuc din 2013-2017(inclusiv) am pus cate 4500 lei in fiecare an la bcr(banca pt locuinte) ca sa constat acuma in 21 mai 2018 ca am mai mult cu 2000 de lei (pot posta hartiile fara nume)fata de cat am pus eu in 5 ani pt ca nu se mai dau de la stat din 2015 bani, iar dobanda banci e mica (2%). dar nu asta e problema mea, sa revenim cu picioarele pe pamant ca nu se termina asa usor.trebuie sa treaca 60 luni ca sa stea cineva de vorba cu tn pt bani tai(am inceput in 2 mai 2013)si ma pun astia sa imi fac card ca sa imi poata livra bani pe el, ca sa ii pot scoate in 2 moduri: 1 fiecare zi cate 3000 lei (9 zile-9 tranzactii) sau modul al 2-lea de la ghiseu dar pierzi 1 % din toata suma adica banca cu o mana iti da 2% si cu una iti ia 1% iar restu 1 se pierd in dosare si hartii stiti bine ca ati dat 600 lei pt dosar la inceput sau sa uitam toti la ce sa mai spunem si la alti cat de destepti eram o data...bafta la toti si apropo astea sunt doar partial spuse pt ca am dat si eu telefon la banca la bucuresti si mi-au zis ca nu ma pot lamuri si sa merg la noi la banca ca ei le stiu pe toate iar doamna de la banca ma trimis la BPL unde miam facut hartiile sa imi arate ca sa desfiintat de la noi din oras.Eu stiu ca am facut contract cu banca si nu cu statul dar banca nu pierde. daca eu scoteam bani acum 5 ani si se desfiinta sucursala aia mica nu cred ca imi ramaneau mie bani . o zi faina la toti...

21-05-2018

Am fost sa platesc o fac

Am fost sa platesc o factura . Mentionez ca a fost prima data dupa mult timp cand intru intr-o banca din Romania. Am stat 30 de minute cu copilul la rand ca sa platesc acea factura. Cand am ajuns la ghiseu, doamna a spus ca nu la ea se plateste ci la robotel. Si robotelul nu da rest. Nu e posibil asa ceva.

18-05-2018

Angajatii - Raiffeisen B

Angajatii - Raiffeisen Bank -dau dovada de incompetenta, nu-ti pot furniza informatii ce tin de institutia pt.care lucreaza si despre serviciile oferite de catre aceasta . Daca esti clinic sanatos cu siguranta dupa ce ai parte de :conversatii interminabile si cu plasarea de la un departament la altul si cu informatii care nu-ti sunt de folos si o mare lipsa de interes din partea lor, sigur ajungi sa te tratezi la un spital de boli mintale! Am un credit si un Overdraft pe acelasi cont, in luna Decembrie am ramas fara loc de munca, zic sa sun si sa anunt banca ca-i posibil sa intarzii cu plata. Cred ca in timp ce vorbeam cu ei mi-au blocat contul! Mi se spune ca atunci cand ma angajez sa duc o copie a contractul de munca si o ,,adeverinta,, de la contabilitate precum ca anajatorul imi va vira banii in contul ce il am deschis la Raiffeisen. In februarie duc cele cerute la o agentie, doar ca-contractul este pe perioada determinata de 3 luni, angajatorul are acest drept, si mi se spune ca contul meu va fi deblocat! In acest timp nu am platit rata pt. ca toti banii care ii depuneam ar fi mers catre descoperirea de card! In luna martie merg sa-mi scot salariul si sa las rata ce trebuia platita la zi! Mare surpriza... cont blocat! Nu-mi pot scoate banii si se pare ca cei de la banca nu stiu ca Nu au Voie sa-mi puna oprire pe tot salariul, legislatia din Romania nu permite!! Mi se cere iar copie la contract + acea raspundere a angajatorului ca..mi se va vira banii in contul deschis la ei. Merg si le duc toate cele cerut.. ..dupa cateva zile merg sa-mi verific contul....BLOCAT! Sun si mi se spune ca: - Pana nu-mi acopar toata descoperirea de credit , contul va ramane blocat pt. ca am contractul pe perioada determinata! Minunat! Le spun ca angajatorul imi va face contract pe perioada nederminata incepand din 1Mai! Surpriza dupa vreo 5zile ma suna cei de la banca sa-mi spuna ca imi pot retrage banii si ca in final mi-au deblocat contul.! Merg si las si rata! Dar la inceputul lunii aprilie, cred ca de pe 2 aprilie, ma asteapta iar un CONT BLOCAT! Sun la ei si vor sa le duc aceleasi acte! Perfect , uite aaa te lasi pagubas! Asa ajungi sa fii dat la Biroul de Credite ...cu ajutor din partea bancii care iti spune, ....daca ai greutati cu plata creditului.... suna ! Te ajutam sa ramai dator pana iti ies peri albi!!

11-05-2018