Vocea clientului

Numai probleme. Incepand cu aplicatia ca

Numai probleme. Incepand cu aplicatia care da crash pana la lacomia celor de la banca care imi luau cimision de 2 ori pe luna iar cand ii intrebam mancau c*cat ca nu au nicio legatura cu asta, dar era evident si aveau comision pentru orce. Am m-ai avut probleme cu unele plate dar le lasam pe astea

07-06-2022

The worst ever bank

The worst ever bank. They blocked my money (block technic), promised to unblock and say "tomorrow" every day and weeks. The problem has not been solved yet! And.. this is for a premium account. The hotline is crap, if you choose English support + premium client in the voice menu - you'll get useless romanian speaker who could tell you: "we will call you back". They never call you back, just remember ???? Be careful with this bank, avoid and sidestep this bank!

05-06-2022

OCOLITI GARANTI BANK

NU comiteti greseala de a refinanta la Garanti Bank. Ramaneti la banca la care ati contractat creditul, oricare ar fi aceea. Eu am facut imensa prostie de a refinanta un credit de la BT. Ce am gasit la Garanti, dupa ce am incheiat contractul : personal slab pregatit, rea vointa. Cand am intampinat probleme, dupa ce au spus ca sunt deschisi spre dialog, nici vorba de asa ceva. Doar refuz, raspunsuri copy-paste, efectiv. La orice cerere, raspunsul era acelasi, cu semne de punctuatie cu tot. Plus celebra fraza: vrem sa va ajutam , va intelegem dar...ne mentinem punctul de vedere. Sunt sigura ca nici macar nu citesc ce li se solicita. Am vazut si alte recenzii la adresa acestei banci si am inteles ca asa se comporta in mod frecvent.

12-05-2022

Incalcare flagranta a contractului

La a patra vizita la o alta agentie, diferita de cea la care am facut primele trei drumuri degeaba, un baiat descurcaret a reusit sa-mi instaleze bankingul. Atunci am constatat cu surprindere ca sunt deja dator cu bancii cu comision de administrare cont, desi in contract si conform pachetului de servicii ales, eram scutit la plata acestuia timp de 12 luni. Desi am semnalat bancii aceasta incalcare flagranta a contractului, la o sptamana de la semnalare, problema nu s-a remediat.

11-05-2022

Internet banking alpha bank

Internet bankingul Alpha bank este foarte dificil. Am facut trei drumuri la banca si nici cu ajutorul personalului lor nu am reusit sa ma loghez.

05-05-2022

Am fost victima unei fraude pe Olx

Am fost victima unei fraude pe Olx iar banca nu m a ajutat cu nimic pana acum. Ma pasează de la agenție la call center, fără sa mi dea o soluție. Le am solicitat sa blocheze tranzacția pentru ca este ilegala și sa nu finalizeze plata, pentru a nu pierde banii. Nu au acordat prioritate cererii mele și nici nu protejează cu nimic interesele clientului, în ciuda faptului ca a fost înștiințata de un act de înșelăciune.

26-04-2022

CARD CREDIT ING 0% DOBÂNDA=MINCIUNĂ

Cardul de credit ING cu dobandă 0 pentru cumpărături de la magazinele partenere este o minciună sfruntată. Am achizitionat un produs de la un magazin partener ING si trebuia să nu plătesc nici un fel de dobândă pentru cele 6 luni în care trebuia să rambursez suma integral. Surpriza a fost că am platit dobânda 12%. Am sunat la departamentul de relații cu clienții și bineînțeles că nu a știut să-mi explice de ce trebuie să plătesc dobânda de 12%, chiar dacă în mod normal nu trebuia să plătesc nimic în plus. M-a îndrumat să merg la un oficiu ING. Acolo am fost întrebață dacă am sunat la departamentul de relații cu clienții. Am spus că da, dar am fost îndrumată să vin personal la un office. Nu a știut să-mi spună nici domnișoara de la respectivul office (cel din Calea Victoriei) de ce am plăti 12% dobânda. Am anulat cardul și aștept să fiu contactată și să mi se explice. Am observat însă o nepăsare totală și din partea operatoarei de la call center, dar și a domnișoarei de la office. Eu am rămas cu paguba și ei cu banii, dacă ar fi fost altfel nu cred că mai erau așa nepăsători.

20-04-2022

bani deteriorati

duminica 17.04 2022 am retras de doua ori din bancomatul agentiei cec titu suma de 900 respectiv 100 ron. Ultima retragere doua bancnote de 50 si surpriza una deteroirata . Incerc sa-i schimb in agentie si sunt trimis la o sucursala bnr Cum e posibil ca bancomatul sa fie alimentat cu bancnote deteriorate si refuzat categoric cand am cerut sa mi se schimbe banii ?

20-04-2022

Multumesc pentru recomandare

La recomandarea unei perosane din cercul meu de cunostinte, Alexandra-Ionela Gheorghe, am decis sa imi deschid un cont curent la BCR. Ma declar un client extrem de multumit datorita faptului ca aplicatia George este extrem de user friendly, tranzactiile se fac extrem de usor, tot odata am decis sa mi se transfere si salariul in acest cont. Ulterior am optat si pentru un credit pentru locuinta, care s-a desfasurat exemplar si in timp util. Intre timp am decis sa imi transfer si pilonul II de pensii de la Aegon catre BCR si am deschis si contul pentru pilonul III de pensii. Este foarte practic sa ai pachetul intreg intr-o singura aplicatie, o singura banca, un singur colaborator. De asemena este practica si utila posibilitatea de a deschide un cont de ecomonii la un click distanta. Multumesc Alexandra pentru sfaturile clare si explicatiile pe intelesul meu.

19-04-2022

Buna ziua, Dupa 6 luni de asteptare si 3

Buna ziua, Dupa 6 luni de asteptare si 3 consilieri au reusit sa mi reuneasca toate actele pentru a le trimite la fondul de garantare.Cum nu vreau sa mai fac cadou as dori un sfat sa recupereze o parte din asigurarea de viata care am platit o . Mulțumesc frumos anticipat.

07-04-2022