Vocea clientului

Buna ziua, .Am avut un contract cu BCR-B

Buna ziua, .Am avut un contract cu BCR-BPL, care s-a incheiat in 2019. Pana la data de 2021, asa cum se specifica, am adunat toate justificarile si le-am depus la timp. Dosarul a fost APROBAT in august 2021. In tot acest timp Banca imi trimite acelasi raspuns. Cand Statul va vira prima, atunci vor depune si ei banii in cont. As dori sa ma alatur grupului, in cazul unui proces colectiv. Pot fi contactata la email moniamarc@yahoo.com

11-11-2022

Buna ziua, Am gasit oameni profesionisti

Buna ziua, Am gasit oameni profesionisti si foarte atenti la nevoile clientului,apreciez colectivul din sucursala Libertatii,nr.20,prefer plata la ghiseul bancii,doamna Mihaela Ciocarlan acorda o atentie deplina,promptitudine,seriozitate pentru clientul aflat in fata ghiseului.Multumesc Alpha Bank!

10-11-2022

Aceasta banca are angajati pusi pe pilem

Aceasta banca are angajați puși pe pile, incompetenți, care nu știu legislatia si codul civil, vorbesc, urat la telefon, au Coll Center de forma, nu răspunde nimeni la telefon, nu trimit răspunsuri legale pe email solicitării clienților, pe motiv ca este securizat si clienții nu primesc nici un răspuns, de fapt este teapa, ei nici nu trimit nimic. Costuri foarte mari, la conturi, aplicație proastă. Sper ca sa fiti desființati sau fuzionati, in curand.

13-10-2022

Unde este nivelul de risc scăzut ?

Bună ziua, Mă numesc Grădinariu Sorin din Arad și de asemenea nu am fost informat prin e-mail/telefon de către administratorul fondului de investiții euro plus și ron plus clasa A referitor la evoluția fondului care a fost în scădere în ultimele 12 luni de la  Euro plus 134,74 euro/unitate fond la 21.09.2021 la valoarea de 111,28 euro/unitate fond 30.09.2022 pierzând în ultimul an peste 2618 EURO. de la 15.151'69 EURO la data 21.09.2021 la 12.409'61 în 30.09.2021 Ron plus clasă A 203,89 lei/unitate 21.09.2021 la valoarea de 190,06 lei/unitate 30.09.2022 pierzând în ultimul an 12521 lei de la 176.013'41 la data de 21.09.2021 la 163.762'10 în 30.09.2022 Începând cu 20.09.2022 după declarația lui Putin cu nucleara scădea câte 120 euro/zi și 400 lei /zi. Menționez că la data de 30.09.2022 am răscumpărat toate unitățile urmând în 2 zile să primesc sumele rămase. Va rog sa ma sfatuiti catre care instanta as putea depune o reclamatie.

03-10-2022

Cosmar la ING sa schimbi nr de telefon

Locuim de regula in afara dar am venit in Bucuresti pe timpul verii ca ne vizitam tara. Prima oprire am facut-o la banca ING ca sa rezolvam problemele acumulate pe timpul pandemiei. De cum am intrat însă, am rămas surprinsi de văruiala din filiala, lipsa de decoratii, spatiul mic si birourile inghesuite. Filiala CEC, unde am fost sa discutam creerea unui cont nou in Euro, fara dobanda negativa ca la ING, era mai imbietoare. Dar doream sa ne schimbam numerele de telefon. Cum ING a adoptat sistemul de dubla autentificare cu telefonul mobil numai pentru ca așa face toata lumea, nu mai putem accesa conturile cu numerele noastre de afara fara un roaming scump. Daca ING nu facea economii la dispozitivele de autentificare nu am fi avut probleme. Asta-i si o propunere pentru ING. Din cauza acestei situatii nu mai putem folosi conturile ING cand calatorim. Speram ca ING sa citeasca aceste recenzii. La ING bineinteles telefonul nu se poate schimba online, prin aplicatie... asa cum ar fi normal desi toate celelalte detalii personale se pot schimba, zic ei, desi noua nu ne-a mers din străinătate impotriva convingerilor lor de atunci. Acum insa cand plecam, trebuie sa le schimbam inapoi ca sa putem accesa contul online. De patru zile ne duc cu vorba la ghiseu si la telefon. Mai avem o zi si plecam si ING e inca in sedinta. Intai, fara nici o legatura, ne-au cerut confirmarea adresei din strainatate ca sa ne schimbe numarul. Dupa doua zile, ne-au informat ca nu se vede bine permisul de conducere desi copia a fost facuta de banca... si ar fi putut sa ne informeze imediat. Pe uram au intrat in sedinta... Degeaba. Dar atat numarul de telefon cat si adresa sunt inregistrate deja la banca de ani de zile. ING confunda securitatea contului cu vigilenta in lupta impotriva terorismului, spalarii de bani... Iar noi ca pensionari reprezentam un pericol. Nu numai ca ING ne invalideaza accesul la contul nostru in banca in care intra numai banii de pensii dar ne simtim sub scrutin ca in fata agentilor de la pasapoarte de la Otopeni. Acum cativa ani, cand au insistat sa ne re-innoiasca detaille, ne-au intrebat cum avem de gand sa cheltuim banii. Si noi care credeam ca ING e numai o banca. Regretam si acum ca ne-am deschis cont la ING. Dar speram sa rezolve situatia azi. Asteptam telefon.

30-09-2022

Mi-am inchis contul la banca transilvani

Mi-am inchis contul la banca transilvania acum 3 saptamani. Astazi primesc mesaj ca ma asteapta un card BT VISA la sucursala. Va dati seama ce incompetenti sunt, daca , eu cu cont care se presupune ca e inchis, primesc mesaj ca mi-a ajuns cardul de la banca la care mi-am inchis contul. Mergeti la oricare alta banca decat asta. Sunteti mai avantajati si cu un cămătar local decat Banca Transilvania. Edit: Greseala de punctuatie.

22-09-2022

ROBOR vs IRCC Dupa " lupte seculare" car

ROBOR vs IRCC Dupa " lupte seculare" care au durat 3 luni am reusit sa trec la IRCC. Intru intr-o sucursala unde mai era doar un singur client (in timpul programului) si sunt intrebat: Aveti programare? Am venit sa pun o intrebare. Raspuns primit: Va fac programare maine dimineata! (COVIDUL si-a lasat adanc amprenta in BCR). Angajatii sunt mai relaxati, clientii nu mai conteaza. Dupa cateva drumuri la banca si telefone -in aproximativ 3 luni- am reusit sa intru in posesia noului desfasurator calculat dupa indicele IRCC. Mai aveam 3 zile pana sa platesc urmatoarea rata si am constatat ca aceasta era tot cf. ROBOR.

13-09-2022

O banca de 2lei

Degeaba renume si marketing daca clientul este pe ultimul loc Am o cerere de trecere de la ROBOR la IRCC la ei de 3 saptamani depusa (din 23/08)si inca platesc diferenta de dobanda (cam20lei/zi) desi cererea a fost aprobata la fond dupa cateva zile (29/07) de la depunere Halal banca - intarzaie lucrurile doar sa mai scoata de la clienti un firfirel

12-09-2022

Lipsa de profesionalism fata de clienti

Pentru ca de un an de zile cardul meu este efectiv respins de toate bancomatele Alpha Bank, dar acceptat de toate celelalte bancomate ( evident comisioane) si de catre comercianti , am cerut in cele din urma agentiei emitatoare Rahova, sa imi emita un alt card.De trei ori am precizat faptul ca am nevoie de card pana la emiterea celui nou, si am fost asigurata ca procedura este ca vechiul card ramane in vigoare pana la activarea celui nou, emiterea noului card urmand sa se intample cam in 7 zile..Surpriza, la o zi diferenta, in fata unei case de marcat , cu un cos plin de produse, cardul meu este refuzat .Pasul urmator a fost sa ma indrept catre un bancomat BCR si sa retrag bani sa pot plati..Surpriza, cardul meu este retinut de bancomat.Am sunat in call center ul bancii si mi sa explicat ca intradevar cardul meu apare blocat , motiv pentru care mi a fost retinut ...La o zi distanta, fara nici o alta sursa de venit, desi am fost asigurata ca cardul meu va fi activ pana la emiterea celui nou...pe care acum il astept..agentia nu raspunde la telefon.Asta este doar una din experientele cele mai deranjate,..

05-09-2022

Cea mai horor experienta.

Cea mai horor experienta. Angajații Băncii Transilvania, cu call center la Cluj,sunt de o nesimțire ieșită din comun. Banii proprii nu îi regăsești pe card in zile nelucrătoare,dar în aceste zile,dacă ai credit îți ia dobândă. Se folosesc de banii poporului român, pentru că mai marii țării au subjugat poporul și l-au pus în slujba băncilor și a străinilor. Nu mai avem bănci, BCR nu mai este o bancă românească, dar vă sfătuiesc, dacă tot trebuie să aveți un card,indiferent de care OCOLIȚI BANCA TRANSILVANIA!!!!!!!!!

16-08-2022