Vocea clientului

Opinii, recenzii și păreri despre produsele financiare

Recenzii servicii financiare

E Secaterina szabo

Credit nevoi personale de la Raiffeisen Bank

Sotul meu a avut un cred

Sotul meu a avut un credit de nevoi personale la raiffeisen bank el a decedat anul acesta in luna august dupa mai multe vizite la banca, pentru clarificarea soldului creditului, am aflat ca creditul nu a fost asigurat. Am facut succesiunea, am fost la banca au facut act aditional la contractul de credit pentru preluarea de catre mine a ratelor. Mentionez ca soldul creditului era de 8064 ron, am facut o plata anticipata partiala in decembrie si soldul a scazut la 4013 ron. Am primit graficul de rambursare si am constatat ca comisionul de administrare lunar a ramas tot acelasi ca si inainte de plata anticipata, respectiv 60.26 ron iar rata lunara a scazut de la 417 ron la 244 ron. Nelamurirea mea este de ce nu a scazut comisionul de administrare, conform legii 289 din 2004 art. 11. Am citit articole pe site-ul d-voastra in legatura cu platile anticipate si am obsarvat ca in temeiul aceleiasi legi au fost solutionate, de aceea am depus o sesizare la banca privind nelamurirea mea iar banca mi-a raspuns ca nu se poate "pentru anul de creditare in curs raiffeisen bank nu a adoptat o astfel de decizie..." acesta a fost raspunsul lor fara a face o precizare sau vreo referire la legea 289, care mentionat-o si in sesizarea pe care am depus-o. Rugamintea mea ar fi sa ma luminati in legatura cu aceasta problema, poate nu am inteles eu bine legea si tot ceam mai studiat pe forumuri.

29-12-2012

Răspuns Raiffeisen Bank

Intr-adevar, in conformitate cu art. 11 din legea 289/2004, la orice plata anticipata clientul beneficiaza de reducerea proportionala a sumei lunare de plata. Exact asa s-a intamplat si in cazul creditului dumneavoastra. Aceasta reducere se datoreaza aplicarii dobanzii la un sold diminuat cu echivalentul platii anticipate. Pe de alta parte, daca asa este prevazut in contractul de credit, comisionul de administrare se aplica la valoarea initiala a creditului. Reprezentantii Raiffeisen Bank

M MMihai Michael

Credit imobiliar de la Bancpost

Salut, Pentru inceput:

Salut, Pentru inceput: NU sunt client Bancpost dar efectuez operatiuni pentru un prieten care nu este in tara -> ii platesc ratele la crediutul ipotecar. Intru la ei in sucursale o singura data pe luna, doar la caserie. Acestea fiind spuse iata cum se prezinta BancPost pentru mine: 1. Ma duc intotdeauna cu un mail de la prietenul meu imi care scrie numele lui, CNP si agentia unde a deschis creditul. Este gasit imediat. BUN! 2. Deoarece el nu are un scadentar, tot timpul intreb cat este rata de plata. Dureaza ceva pana se afla acest amanunt: se copie un cod din pagina clientului, se introduce in alta aplicatie, se trece pe hartie suma de plata :D. Bedrock, nu alta! 3. Cer cumpararea sumei in valuta. Mi se spune ca ESTE POSIBIL dar dureaza mult pana se afla din sucursala cursul valutar spot (diferit si muuult mai mic decat cel de la casa de schimb valutar). Deci teoretic se poate dar nimeni nu stie cat dureaza. Si cum rata este de 130 Euro decid sa nu astept...Dar de fiecare data ii verific! :P 4. Dupa tastarea a 4000 de cuvinte in "j'demii" de ecrane se printeaza 2 foi pe care le semnez si plec dupa ce anunt casiera sa imi trimita un berbec de Craciun ca de fiecare data imi gresesc numele :)) Super fain. Am dat nota proasta la timpul de asteptare deoarece casiera permite pensionarilor sa intre in fata la ghiseu pentru a-si ridica pensia. OK, respect varsta a-II-a, dar ...TOTUSI! Eu eram in timpul programului...

21-12-2012

E DElena Dumitrica

Economisire Creditare de la BCR Banca pentru Locuinte

Am si eu un asemenea con

Am si eu un asemenea contract de economisire. Pentru a clarifica lucrurile, rog reprezentantii institutiei sa raspunda cat se poate de scurt la urmatoarele intrebari: 1. exista posibilitatea returnarii comisionului initial de cca 600 ron? daca da, in ce conditii? 2. prima de 25% pentru depunerile dintr-un an este asigurata, certa? 3. dupa expirarea celor 5 ani de contract, banii economisiti, inclusiv dobanzile si primele pot fi retrasi fara nici un fel de conditie? 4. pot dispune de ei imediat sau trebuie asteptate anumite aprobari? In ultimul extras primit, am observat ca statul a virat doar partial prima aferenta depunerilor din ultimii doi ani. Ma asigurati ca voi primi acei bani, chiar si cu intarziere? Va multumesc!

19-12-2012

Răspuns BCR Banca pentru Locuinte

Stimata doamna Dumitrica, 1) In cazul contractelor de economisire-creditare pentru domeniul locativ incheiate cu BCR Banca pentru Locuinte exista, in anumite situatii speciale, cazuri in care clientii pot beneficia de exceptari de la plata comisioanelor. Aceste cazuri sunt analizate in functie de situatia specifica a fiecarui client si pot fi aprobate punctual de catre conducerea bancii. 2) In baza prevederilor O.U.G. nr. 99/2006, asa cum a fost modificata prin O.U.G. nr. 215/2008, valoarea primei de stat se stabileste la 25% din suma economisita de beneficiar in anul precedent si nu poate depasi echivalentul a 250 euro/client. Ministerul de resort – in prezent Ministerul Dezvoltarii Regionale si Administratiei Publice – are obligatia de a deconta, din fonduri de la bugetul de stat, necesarul de prima de stat solicitat de catre bancile pentru locuinte in numele clientilor sai. 3) Dupa expirarea perioadei de 5 ani de la incheierea contractului de economisire-creditare, clientii pot alege sa retraga sumele economisite, dobanda acumulata si prima de stat fara a mai fi necesara justificarea utilizarii sumelor in scop locativ. 4) Daca retragerea sumelor economisite se realizeaza dupa 5 ani, clientii pot dispune imediat de suma acumulata. In legatura cu plata primelor de stat, pana la finalul anului 2012, Ministerul Dezvoltarii Regionale si Administratiei Publice (fost Minister al Dezvoltarii Regionale si Turismului) a decontat integral prima de stat aferenta depunerilor realizate in cursul anului 2010 si a inceput virarea primei de stat aferenta depunerilor realizate in cursul anului 2011. Pana in prezent, Statul a platit integral prima de stat aferenta fiecarui an de economisire, inca de la inceputul sistemului de economisire-creditare din 2004, indiferent de numarul de transe si de momentul in care au fost realizate platile. Daca doriti mai multe informatii despre contractul dumneavoastra de economisire-creditare, ne puteti transmite solicitarea, semnata de dumneavoastra, si datele personale de identificare fie prin fax, fie prin posta. Reprezentantii BCR Banca pentru Locuinte.

A SAnca Savu

Prima casa de la Bancpost

Am cerut la ei un credit

Am cerut la ei un credit de 21000 pe o perioada de 180 de luni. Contractul de vanzare a fost semnat in 05.12.2012, pe un curs de 4,5316 iar OCPI l-am dus marti dimineata la ora 9.00. In data de 13.12.2012 la ora 09.10 pe cand aveau afisat pe site un curs de 4,4830 am fost la Sucursala Universitate si mi-au dat sa semnez trei OP-uri in alb si o nota de licitatie ceva tot in alb garantandu-mi ca vor obtine ei un curs mai bun decat cel afisat si ca operatia poate dura intre 5 min si 5 ore. Am refuzat categoric. Consecintele!? Pentru ca n-am vrut sa semnez in alb cele trei OP-uri m-au sunat tocmai astazi 14.12.2012, pe la ora 13.00 propunandu-mi un curs de 4,43. Daca la cursul de joi dimineata trebuia sa mai completez 1050 ron, la cel de astazi trebuie sa mai pun 2200 ron, adica am pierdut peste 1100 ron doar pentru ca n-am vrut sa semnez niste OP-uri in alb. Se folosesc de faptul ca in contractul de vanzare scrie ca trebuie sa fac plata la maxim trei zile de la inmanarea OCPI si-mi propun, culmea, sa renegociez suma cu cei de la care cumpar. Nici nu aduc in discutie modul josnic in care am fost tratata, cate acte au expirat din 18.09.2012 si pana astazi, acte pe care a trebuit sa le reinoiesc tot pe banii mei.

14-12-2012

Răspuns Bancpost

Avand in vedere prevederile Legii nr.227/2007, respectiv obligativitatea pastrarii confidentialitatii clientilor, Bancpost ii va raspunde personal domnei Anca Savu la adresa de corespondenta, punctual fiecarui aspect mentionat in mesajul postat. Ca si precizari de ordin general, cursul din contractul de vanzare cumparare este cel agreat de vanzator si cumparator fara implicarea bancii. Transferul fondurilor, in conformitate cu Codul Civil, se face dupa data primirii de catre banca a extrasului de Carte Funciara de Informare care atesta inscrierea ipotecii in favoarea bancii. Cursul de schimb al bancii este fluctuant, se poate modifica si de mai multe ori intr-o zi, iar tranzactiile de acest tip (schimbul valutar - FX: EUR/RON – vanzare EUR), conform regulamentelor in vigoare, au un moment limita (“cut off time”) de procesare in sistem. Aplicatia de credit, procesul in sine, de la depunerea cererii, pana la virarea sumelor de bani din contul cumparatorului, in contul vanzatorului, este un proces complex care dureaza, timp in care, evolutia pietei poate influenta cursul in mod nefavorabil pentru clienti, ceea ce duce la nemultumirea acestora. Reprezentantii Bancpost

C DCATALIN DUMITRESCU

Prima casa de la BRD

Am depus dosarul in data

Am depus dosarul in data de 12.09.2012, nu am primit niciun numar de inregistrare. Astazi suntem in data de 11.12.2012 si....NIMIC. Nu transparenta, nu termene, am prelungit de 3 ori intelegerile cu vanzatorul, bani la notar, drumuri, dosarul zicese ca e la fond. Absolut NIMIC. iNTOARCERI DE ACTE DEJA DE 3 ORI. Cerificatul energetic nu avea numarul cadastral trecut pe el. Ok nu comentez obiectiunea.....dar a fost depus in data de 28.09.2012...si ei m-au anuntat astazi (11.12.2012) ca are aceasta hiba!!!!!!!!!!....Oare e ceva putred?...Cineva ridica un salariu de la stat si face...ce? Mai vreti fapte?.........Eu zic sa fugiti cat puteti de......BRD in primul rand.....de orice banca in al2-lea rand.............. Va continua....................

11-12-2012

D BDANIELA BERILA

Probleme diverse de la ING

Am avut un credit ipotec

Am avut un credit ipotecar la ING Bank, la care am platit ratele corect din 09.2003 pana in 10.2011.In octombrie 2011 am rambursat integral creditul prin refinantare de la o alta banca. Precizez ca am luat creditul de la ING Bucuresti si eu locuiesc la Petrosani.Am obtinut cu greu,dupa interminabile discutii telefonice cu cei de la "Relatii clienti" toate documentele necesare pentru refinantare.M-am prezentat la 01.11.2011 la ING Bank Favorit , unde eram alocata pentru a ridica actele de inchidere a conturilor si confirmarea achitarii creditului precum si actul necesar pentru radierea ipotecii asupra apartamentului.In legatura cu ridicarea ipotecii mi s-a spus atunci ca aceasta adresa urma sa se emita in urmatoarele zile si o voi gasi in Office ING Favorit.Pentru aceasta adresa trebuia sa ma prezint personal. Cum v-am spus, nu locuiesc in Bucuresti si neavand nevoie urgenta de radierea ipotecii nu m-am prezentat dupa adresa decat in luna 11.2012. Sa nu mai lungesc vorba, aceasta adresa nu s-a mai gasit urmand sa mi se elibereze alta in cateva zile.Am stat in Bucuresti 10 zile ,asteptand aceasta hartie pe care nici in ziua de azi nu am primit-o. Degeaba am sunat la relatii clienti, cred ca rar mi-a fost dat sa intalnesc oameni atat de incuiati ca la ING.Spun asta si pe baza experientei anterioare.Cum ceva nu corespunde exact unei proceduri a lor interne, nu se poate rezolva! Parca , prin fisa postului, le este interzis sa gandeasca, sa propuna o solutie! Am facut si reclamatie pe email-ul lor dar degeaba! Nu-mi ramane decat sa apelez la ANPC ,la presa sau sa-i dau in judecata,

05-12-2012

M DM Dan

Cont de economii de la Intesa Sanpaolo Bank

Nimic in minus fata de b

Nimic in minus fata de banca mama din Italia. A spalat din experienta negativa avuta cu alte institutii financiare "locale" si mi-a recastigat increderea in banci. Highly recommended!

02-12-2012

F BFanel Badescu

Asigurare RCA de la Eximbank

Sunt multumit de servici

Sunt multumit de serviciile oferite de Banca Romaneasca

01-12-2012

I TIAMANDI TEODOR

Economisire Creditare de la BCR Banca pentru Locuinte

Buna ziua ! Am semnat un

Buna ziua ! Am semnat un contract de economisire - creditare la BCR pt Locuinte si asemeni multora nu mi s-au oferit toate informatiile din Conditiile Generale ale Creditelor pentru economisire (CGC). Acest document mi-a fost inmanat abia dupa semnarea contractului, pana la acel moment fiindu-mi data spre informare (asupra conditiilor contractului) o hartie A 4 cu niste informatii generale si o simulare a unui credit ipotetic. Categoric vina pentru modul in care s-a semnat contractul este impartita - eu ca nu m-am informat, agentul bancii pentru ca a fost duplicitar si a ascuns informatiile legate de comisioane. Acum am citit informatiile din CGC si prin intrebarile prezente doresc sa mi le clarific. Prima intrebarea : la expirarea perioadei de 5 ani de economisire, in conditiile realizarii sumei (soldului) asumate pentru a fi depusa (economisita), sunt obligat sa contractez un credit ? A doua intrebare: dupa finalizarea celor 5 ani de depuneri, in conditiile in care nu solicit creditul, suma economisita (soldul) trebuie justificat dupa retragere daca a fost utilizat in scopuri locative (modernizari, renovari, achizitii, etc.)?

29-11-2012

Răspuns BCR Banca pentru Locuinte

Stimate domnule Iamandi, La repartizarea contractului de economisire-creditare (soldul minim economisit si cifra de evaluare atinse) clientul poate opta fie pentru contractarea unui credit locativ cu 5% sau 6% dobanda fixa pe an, in functie de tipul produsului contractat, fie pentru repartizarea fara credit, respectiv retragerea soldului economisit, dobanzilor acumulate si primei de stat, pentru utilizarea acestora in scop locativ: modernizare, renovare, achizitie, constructie sau extindere locuinta, etc. De asemenea, la repartizarea contractului, clientul poate opta si pentru continuarea economisirii. Dupa expirarea perioadei de 5 ani de la data incheierii contractului, nu mai este obligatorie justificarea utilizarii sumelor in scop locativ. Pentru a va putea raspunde punctual, va rugam sa ne transmiteti solicitarile dumneavoastra si datele personale de identificare fie prin fax, fie prin posta. Reprezentantii BCR Banca pentru Locuinte

M TMaria Trif

Credit nevoi personale de la Banca Transilvania

Buna seara.Acum 7 ani, p

Buna seara.Acum 7 ani, proximativ, am contractat un credit de la banca Transilvania. Am platit o perioada si apoi am divortat de sotul meu. Ba nii au fost pentru a achizitiona o masina. Avand in vedere ca masina a ramas la el ne-am inteles ca creditul sa fie platit de el. Eu nu am mai vorbit cu el de atunci. Asta insemnand de vreo 4 ani. Nustiu ce sa intamplat cu creditul, daca l-a platit si daca au fost intarzieri. In tot acest timp nu am primit acasa nici o notificare, nici o hartie sau vreun telefon de la Banca Transilvania sa imi spuna daca exista intarzieri sau daca nu se plateste rata lunara. Deci de 4 ani nu am fost somata si m-am gandit ca totul este in regula cu creditul. Acum intr-o zi m-am hotarat sa imi cumpar mobila in rate. Am facut hartiile cu societatea Financiara respectiva pentru cumpararea mobilei dar astazi am fost sunata sa imi dea vestea ca sunt inscrisa in biroul de credite. Dupa o ora m-a sunat din nou sa imi spuna ca situatia mea la biroul de credite nu este fosrte neagra si daca ma duc maine la banca transilvania sa cer o adeverinta cu situatia contului meu si a creditului pot sa cumpar mobila. Acum eu nustiu ce sa fac? Mentionez ca timp de 4 ani nu am fost contactata de nimeni de la banca sau de la o alta firma de recuperare, Domiciliul nu a fost schimbat niciodata si nici numarul de telefon. Ce pot sa fac. O sa pot sa obtin aceasta adeverinta. Pot sa aflu ce se intampla? Si daca totul este bine banca poate sa fara un raport la CRB pentru a putea sa nu mai fiu pe lista neagra. ? VA ROG RASPUNS......MULTUMESC

28-11-2012

Caută recenzii despre o instituție financiară

Scrie o recenzie

Conso.ro este principalul portal de informații financiare pentru consumatori, administrat de Conso Media Group SRL. Adresa noastră este: Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 11, Ap. 1, Sector 5, cod postal: 050595, București.

Conso.ro este un portal financiar independent și nu este administrat sau deținut de companii în spatele cărora se află banci sau alte instituții financiare. Obiectivul nostru este să oferim consumatorilor toate informațiile necesare pentru luarea unor decizii financiare fundamentate.

În vederea distribuției de asigurări RCA, Conso Media Group este înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) în calitate de asistent în brokeraj cu nr. 500426 în Registrul Intermediarilor Secundari al ASF.