Vocea clientului

<p>Raspuns pentru: <em>C

<p>Raspuns pentru: <em>Clementina Cernea (Onesti)</em></p> <p><em>Toate convorbirile bancii sunt inregistrate, daca va mai amintiti cand ati sunat si un interval orar, puteti sesiza conducerea banci respectiv organele abilitate in vederea protejarii drepturilor omului.</em></p>

15-04-2010

Experienta cu BCR mi-a l

Experienta cu BCR mi-a lasat un gust amar si multe probleme.Din cauza unor probleme financiare am ramas in urma cu rata anul trecut si am luat legatura telefonic(cea mai mare gafa a mea) cu angajatii sucursalei de unde am luat creditul.Multe promisiuni si sfatul de a astepta ca iau ei legatura cu cei de la Bucuresti.Nu au facut nimic si m-am trezit in mai ca pt o restanta de 1650 Euro,ma asteapta executarea silita!Am vorbit tot telefonic cu cei de la Bucuresti(ca la scrisoare trimisa in care expuneam problema mea,nici nu au avut bunavointa sa imi raspunda) si mi-am luat obligatii de plata,pe care mi le-am respectat.Verbal in septembrie(pana atunci,din mai am platit lunar sume intre 400-1100 Euro) mi s-a spus sa stau linistita daca aduc rata la 0.Ceea ce am si facut!Dar in februarie primesc un telefon de la Suport Colect(nici macar o instiintare scrisa!) prin care mi se spune ca vor achitarea integrala a creditului restant de 77000 euro(17 ani) pentru care la ora actuala platesc o rata de 841 Euro .Vi se pare corect modul in care s-a procedat cand peste tot la tv vezi ca bancile sant deschise discutiilor cu clientii pentru a trece peste aceste probleme si a gasi solutii?!Mie mi-a gasit solutia!11 luni platesc rata la BCR si in a 12-a creditul total,adica vre-o 76000!In cazul meu am avut doar promisiuni si minciuni. Va multumesc pentru atentie.Acum nu mi-a m-ai ramas decat sa astept decizia judecatoreasca.

14-04-2010

Buna ziua. Serviciile Ba

Buna ziua. Serviciile Bancii Romanesti lasa mult de dorit. Dupa aproape 2 luni de cand am aplicat la ei pentru un credit de Prima Casa, dosarul meu nu a ajuns la Fondul de Garantare. Desi cei de la sucursala sunt draguti cu clientii si esti tentat sa crezi ca asa se vor purta si ceilalti cu tine, pe parcurs ai parte de tot felul de neplaceri. La inceput, pentru ca am o parte din salariu pe DDA, mi s-au cerut o serie de acte suplimentare, inclusiv o adeverinta prin care sa demonstrez veniturile din aceste drepturi pe ultimele 3 luni. Dupa o saptamana, mi s-a cerut sa aduc inca o adeverinta in completarea acesteia cu veniturile din DDA pe tot 2009. Inca o saptamana pierduta pana mi-au reevaluat dosarul. Nu era mai simplu sa imi ceara adeverinta pe tot anul din prima? Bun, dupa asta, am trimis dosarul la evaluare. Toate bune pana la partea finala. Actele pentru Fond au fost trimise in functie de cat de repede le-am obtinut la centrala, in atentia persoanei care se ocupa de dosar. Ultimul plic, trimis vineri prin curierul lor, de fata cu mine, continea extrasul de carte funciara de informare. Dupa 3 zile lucratoare, adica marti, aflu cu stupoare ca dosarul nu poate fi trimis la Fond pentru ca ... s-a ratacit extrasul. Cum ar trebui sa reactionez? In afara de aceste probleme as dori sa reclam si lipsa de comunicare intre centrala si sucursala. Pentru orice informatie legata de dosar cei de la sucursala trebuiau sa trimita nenumarate mailuri si sa dea telefoane, iar timpul de raspuns era uneori chiar si de 24 ore. Dc colaborarea dintre ei ar fi mai buna, probabil ca si noi, clientii, ne-am simti mai in siguranta. Va multumesc pentru timpul acordat si sper ca macar alte persoane sa fie avertizate, de experienta mea, daca se gandesc sa mai faca la ei credit prin Prima casa.

13-04-2010

Trista!!!Cu toate ca ave

Trista!!!Cu toate ca aveam un depozit de cca 62.000 RONI, nu am putut finaliza acordarea unui credit in suma de 35.000 RONI ptr ca nu s-a dorit inaintarea dosarului spre factorii de decizie datorita lipsei hotararii de divort in original, avand doar o copie xerox

13-04-2010

Am un credit de nevoi pe

Am un credit de nevoi personale cu ipoteca in CHF luat in august 2008. Dobanda creditului, variabila, se calculeaza din LIBOR la 3 luni plus Marja bancii. In 2009 banca m-a informat ca imi mareste marja cu 2 puncte procentuale datorita "crizei economice", lucru care s-a si intamplat. La inceputul acestui an am inaintat o sesizare bancii in care solicitam o scadere a marjei creditului invocand prima de risc a Romaniei care a scazut considerabil. In urma sesizarii mele am primit urmatorul raspuns in care banca ma informeaza ca nu poate sustine o scadere a nivelului marjei din componenta dobanzii creditului meu datorita cresterii majore a nivelului riscului de tara asociat Greciei. Desi conditiile pietei romanesti din acest moment permit o scadere a marjei si implicit a dobanzii creditului banca transfera costurile ce decurg din prima de risc a Greciei asupra mea, cetatean roman si client al PBR pe teritoriul Romaniei si nu al Greciei. Si pentru ca "dorim sa pastram relatia buna de pana in prezent" banca imi propune sa beneficiez pentru intreaga perioada de creditare ramasa de o dobanda variabila compusa din indicele de piata Libor pentru CHF la 3 luni + marja fixa a bancii in valoare de 6.4%. Interesanta propunere imi face banca....hmmm!... numai ca nu reprezinta o solutie la solicitarea mea si am senzatia ca aceasta propunere nu face altceva decat sa mentina costul ridicat al creditului. Intreb: este normal sa suport costurile ce decurg din riscul de tara al Greciei? Repet, sunt cetatean roman.... Iar intreb: de ce tocmai acum banca vine cu aceasta propunere, din marja variabila in marja fixa? Si inca un aspect pe care vreau sa il subliniez este faptul ca in urma unei sesizari banca nu iti trimite o analiza tehnica care sa demonstreze motivul pt care nu pot sa scada dobanda, sau cand aceasta creste, de ce a crescut. Ceea ce trimit nu este relevant, reprezinta un text, doar cuvinte.

13-04-2010

Deocamdata din partea BC

Deocamdata din partea BCR-ului nu se poate vedea nici o transparenta ... numai ei stiu cum se calculeaza dobanda de referinta a bancii ... Poate sa raspunda un reprezentant al BCR-ului cum se calculeaza dobanda de referinta? Sper ca din 11 iunie sa se schimbe ceva in bine ....

12-04-2010

Eu am un credit ipotecar

Eu am un credit ipotecar la ei si sunt inca multumita de rata pe care o platesc in sensul ca ea a scazut din momentul contractarii imprumutului (chiar si atunci cand la alte banci dobanzile cresteau) si ca urmare a scaderii euriborului. In genere dobanda s-a revizuit corect odata la 6 luni si am urmarit atenta aventuale abuzuri din partea bancii. Dar pana acum nu gasesc motive de repros, in sensul ca desi nu au cele mai bune produse de pe piata (clar gasesti oferte mai bune la carti de credit, depozite), nu au fost abuzivi si si-au respectat prevederile din contract.

12-04-2010

Buna ziua ma numesc Mano

Buna ziua ma numesc Manole Marinela, in anul 2007 am contractat un credit pentru nevoi personale in lei la BCR fara ipoteca cu asigurare de viata avand un contract cu numarul ***. As vrea sa reclam faptul ca banca nu m-a informat prin scrisori cu confirmare la primire asupra modificarilor ce au intervenit in dobanda de referinta. Dar cel mai grav mi se pare faptul ca banca nu a dorit sa-mi ofere informatii legate de modalitatea de calcul a dobanzii de referinta (nu am primit o formula prin care sa verific de ce dobanda mea este de 18.6% si nu alta, avand in vedere valoare ROBOR). Mai este si problema ca banca m-a obligat sa inchei o asigurare de viata prin BCR Asigurari de Viata chipurile gratuita, dar fiind obligat sa platesc un comission de risc, adica practic platesc asigurarea. Va rog sa-mi puteti spune ce as putea face in aceasta privinta, doresc concret ca banca sa-mi modifice valoarea dobanzi dupa ce am si fost anuntat si as vrea sa stiu cum pot constrange banca sa-mi ofere o modalitate transparenta de calcul a dobanzii. Va multumesc

12-04-2010

Pana la urma...voi ce st

Pana la urma...voi ce stiti de legea care cica se aplica de la 11 iunie? Dobanzi transparente, calcul clar, comisioane de rambursare anticipata minime sau deloc...etc. Credeti ca se va aplica? E aprobata legea? Au dat si la TV si am gasit si pe diferite site-uri. Stie cineva ceva mai mult? Poate ca legea aceasta ne va mai rezolva din probleme...

12-04-2010

am un credit de la pira

am un credit de la piraeus bank luat in 2008 la care rata era de 350 ron iar in prezent am ajuns la 470 ron datorita modificarilor de dobanzi, modificari repetate si unilaterale din partea bancii care nici macar nu s-a deranjat sa ma anunte de aceste modificari, la intrebarile mele legate de modificari mi-au spus ca e obligatia mea sa ma informez la banca. In contract la capitolul dobanda nu e precizat nici un indicator in raport cu care sa se faca aceste modificari. Este legal acest lucru pot sa majoreze dobanda cand vor si cu cat vor fara macar sa ma anunte sau sa semnez un act aditional ? O alta problema este faptul ca sunt hartuit cu telefoane peste telefoane si sms de o firma de recuperari debite care se numeste MELLON ROMANIA Calea RAHOVEI 266-268 BUCURESTI Cod Unic de Identificare: 13657330 Nr. Registrul Comertului: J40/674/2001 si care suna cu numar ascuns si se prezinta ca fiind de la banca piraeus in conditiile in care rata scadenta nu este depasita cu mai mult de 3 zile. Este legal ca banca sa transmita date personale inclusiv cnp si detalii despre operatiunile bancare unei terte persoane? Unde as putea sa reclam aceste lucruri?

12-04-2010