Vocea clientului

Sunt angajata in cadrul

Sunt angajata in cadrul unei companii care este client Alpha Bank. Eram multumiti de ei pana cand si-au schimbat sistemul de internet banking. Oameni buni, nu inteleg nici pana in ziua de azi de ce au schimbat ceva care mergea f bine in ceva care are numai erori si care se misca foarte greu. Ca si banca, este inadmisibil sa iti pierzi credibilitatea, Alpha Bank asta a facut. Au diferite erori, plati utilitati sunt refuzate asa pur si simplu, \"dintr-o eroare din sistem\", si nu doar o data, si platim penalitati din cauza lor. Apoi ma trezesc ca de pe cardul de debit dispare o mare suma, vreo 1500 RON ca si dobanda. Sun la ei (nu mai zic sa ca sun zile intregi si nu raspunde nimeni la asistenta) si imi spun ca dintr-o eroare au retras suma aceea, dar ca au pus-o la loc. PROBLEMA era ca nu aparea pe extras. Adica ei au facut miscari pe contul firmei, dar pe extras nu le apare, iarasi dintr-o eroare. M-am saturat pana in gat de sistemul lor de r***t, numai probleme mi-au creat, acum trebuie sa le verific fiecare foaie de extras, fiecare plata, ca cine stie ce eroare au mai avut si a fost refuzata. O sa insist sa schimbam banca, nu se mai poate asa. Multumesc

21-12-2009

Anul trecut in luna iuni

Anul trecut in luna iunie am luat un credit de nevoi personale de la banca OTP din sucursala din Targoviste. Dupa ce m-au facut sa astept o gramada de timp inainte de aprobarea finala i-am zis ofiterului de credite ca imi va expira adeverinta deoarece lucrasem si eu intr-o institutie bancara, dar mi-a zis ca nu-i nicio problema, dar dupa 3 zile cand asteptam sa ma cheme sa semnez contractul imi spune ca trebuie sa refac adeverinta pt ca a expirat.Ca sa nu mai adaug comportamentul Domnisoarei care s-a ocupat de credit total neadecvat pt o persoana care lucreaza intr-o banca. In momentul in care ne-a sunat si ne-a zis iar ca se mai intarzie inca 3 zile, timp in care mie imi expira extrasul de carte funciara, si trebuia scos altul a tipat la mine la telefon dupa care mi-a inchis telefonul. Dupa care am sunat la directoarea filialei si mi-a zis ca are probleme acesta fata si m-a chemat ea sa semnmez contractul in acea zi. Eram hotarata sa renunt dar aveam deja dat avansul la apartament si il pierdeam daca nu il achitam, era vb de 10000 euro avans. Si multe altele ar mai fi de povestit depre domnisoara de la credite de la banca dar nu pot sa-mi imaginez pana unde pot ajunge pilele intr-o banca, sa tii un om atat de necorespunzator din punct de vedere al comportamentului intr-o banca.

21-12-2009

la banca am fost servit

la banca am fost servita foarte greu, dar nu este nici o problema, totusi s-a rezolvat, acum am o mare problema, de vreo doua luni, sunt de acord sa incercati sa va recuperati banii inapoi, de la creditori dar nu asa cum se procedeaza la dumneavoastra. nu cred ca este corect, atata timp cat un creditor a dat nr de telefon, cred ca ar fi mai bine sa se sune, nu sa sune repede la firma unde lucreaza, poate nu este la munca, poate este in spital, poate are o pomana, este liber etc. nu cred ca asta este solutia, mai avem si alte banci si nu sunt sunata ca banc post, daca stiam asa nu mai faceam rate la dumneavoasta, rog sa fiu contactata pentru a lamuri situatia, nu o sa ma opresc aici daca mai sunt sunata la servici, o sa merg mult mai departe, nu cred ca plateste doamna care suna, rata mea. nu am depasit luna si nu am platit rata si cred ca as incerca sa vad pana unde o sa mergeti. credeti ca o plateste secretara de la bucuresti sau eu? stimati domni si doamneeeee nu ati facut rata cu firma unde lucrez, sa ne fie foarte clar, cu mine ati facut actele, sincer eu platesc ratele cum pot si cand o sa am. rog sa fiu contactata la sfarsitul lunii curente

17-12-2009

Ma numesc Mihaela Ursule

Ma numesc Mihaela Ursulescu, din Onesti, Bacau si am apelat initial la d-voastra pt ajutor in caz de reesalonare de rate a creditului meu de nevoi personale, la BCR; va pot spune ca am reusit sa obtin o reesalonare a ratelor dar am doua obiectii de facut .. 1. a fost nevoie sa merg la Banca de 4 ori, deci o lipsa de eficienta deosebit de mare, ma intrebam, daca as locui intr-un oras mai mare, cam ce ar fi fost si a doua obiectie, la prima evaluare s-a ajuns la o anumita suma in cazul meu de 587 Ron, dar astazi cand am preluat graficul, am fost pusa in situatia de a vedea o alta suma, 605Ron, ceea ce m-a deranjat ff tare. De aceea nici nu am avut cum sa spun un multumesc. Va multumesc d-voastra, in schimb, ca m-ati ascultat .

16-12-2009

Am fost inscrisa automat

Am fost inscrisa automat la fondul obligatoriu de pensii ING, cu un act de aderare pe care NU l-am semnat (am primit scrisoare in aprilie 2009). Orice tentativa de a afla daca din punctul lor de vedere mai este valabil s-a soldat cu un esec. Au avut chiar impertinenta de a-mi cere date personale (CNP, telefon de contact, email) si acceptul de a fi folosite de ei sau parteneri. Se pare ca nu raspund decat daca ii contactezi prin Protectia Consumatorului. Voiam sa trec cu toate conturile la ING - m-am razgandit.

16-12-2009

Am si eu o intrebare pen

Am si eu o intrebare pentru cei din departamentul de creditare, care au puterea modificarii dobanzilor: Ce inseamna variabilitatea dobanzii? doar cresterea ei nu si reducerea? Au o atitudine, acolo unde contractul le-o permite, nesimtita.

15-12-2009

CEC BANK TG Secuiesc, ju

CEC BANK TG Secuiesc, jud Covasna,are in caserie o baba care nu numai ca este obraznica, vorbeste urat, dar si este lenta ca un melc, cand depun banii tb sa astept pana cand dansa se binedispune (cu greu)si deobicei abia dupa 15-25 de minute pot sa ies de la CEC (abia astept de fiecare data). SI asta cand nu e nimeni inaintea mea. Daca intreb ceva primesc un raspuns de imi e rusine in fata oamenilor. Restul personalului, in afara de D-na Gajdo(ea este mereu receptiva si stie sa se poarte cu clientii) habar n-au de calculator sau de programul pe care il folosesc, stau si se uita la mine ca un catar cand le zic ca am venit sa depun bani pe un cont CEC din alta localitate. HABAR NU AU ce se petrece la CEC,sunt incompetenti!!!!! Nu am cont personal in CEC, dar nici nu am intentia sa deschid unul. Sper ca intr-o zi pot intra si eu in CEC cum intru in BRD sau Transilvania BANK,fara sa am emotii suplimentare negative. O sugestie: sa schimbati personalul daca nu puteti sa-i educati.

15-12-2009

am un credit de 28400 eu

am un credit de 28400 euro si dupa un an de zile aproape mi sa dublat rata cu recalcularea lor, dar am reusit sa platesc fara probleme pana cand am observat ca platesc un comision de 3 euro ca rata nu e pe numele meu, dar banii mi i-au dat pentru ca am avut imputernicire ,iar comisionul de 3 euro il plateam ca nu am imputernicirea asta.Dar cel mai mult m-a suparat momentul in care mi-au dat banii, erau mii de oameni la ghiseu si mi i-au arucat pe masa noroc ca eram cu masina. Numai eu stiu cum am iesit din banca cu o suma de 28400 euro, nici odata in viata nu mi-a fost atat de frica,daca mi-i fura cineva puteam sa ma sinucid pe loc.

13-12-2009

comisioanele lunare pent

comisioanele lunare pentru cardurile de debit sint dintre cele mai mari si se modifica des fara a instinta clientii detinatori de carduri despre aceste costuri suplimentare.

11-12-2009

La Agentia Satu Mare,un

La Agentia Satu Mare,un domn angajat se misca in reluare si nu stie nici el ce are de facut si vorbeste pe un ton neadecvat unui functionar.Cu asa angajati...

11-12-2009