Vocea clientului

si eu am patit-o cu o pl

si eu am patit-o cu o plata refuzata transmisa prin aplicatia internet banking alpha, insa, sunand la call center, unde o operatoare draguta (cu toate ca eu eram isterica) mi-a explicat cum pot verifica motivul pentru care mi-a fost refuzata ...alesesem contul gresit! chiar mi-a parut rau, puteam sa fiu putin mai atenta..

09-01-2010

Un cunoscut din Cluj imi

Un cunoscut din Cluj imi trimite frecvent bani si merge la sediul Alpha Bank Zorilor (Cluj). Eu locuiesc in Sibiu. De fiecare data cand merge acolo si vrea sa depuna bani in contul meu, desi stie contul si stie si adresa mea postala, i se cere CNP-ul meu. Este legal ca cuiva care depune bani in contul cuiva, sa i se ceara CNP-ul "destinatarului"?

07-01-2010

In toamna 2007 am inchei

In toamna 2007 am incheiat un contract de credit - cu un card Carrefour asociat - o oferta avantajoasa - fara comisioane, cu perioada de gratie si diferite modaliati de plata. La sfarsitul contractului (nov.2008) nu aveam nicio datorie la BRD Finance. Deoarece cardul avea termenul de expirare dupa un an, iar eu nu aveam nevoie de prelungirea contractului de credit, pentru buna regula, am vrut sa depun cardul la BRD Finance. Am sunat la numarul de telefon indicat in extrasul de cont. Mi-a raspuns amabil o operatoare. Am explicat situatia - si anume ca nu am nevoie de credit in continuare, ca sunt plecata din tara pe o perioada mai lunga si doresc sa-mi spuna adresa unde pot sa predau cardul. Operatoarea mi-a spus ca nu este nevoie, ca pot sa pastrez cardul si ca nu costa nimic. Asa am facut. Numai ca dupa un an a inceput sa sune cineva de la banca pe telefonul mobil a fiului meu (eu nu eram in tara) ca am de achiat o suma de vreo 27 lei(nu stiu pentru ce si de ce). Desi i s-a explicat situatia persoanei care a sunat de la banca, banca a trimis in decembrie 2009 un extras de cont cu o suma marita si apoi in ian 2010 o scrisoare de recuperare a sumei de vreo 31 lei cu avertisment ca suma creste continuu. Am sunat la banca si dupa o perioada destul de lunga de asteptare, apoi de discutii la recuperare, apoi la carduri telefonul s-a intrerupt (era pe roaming - si a costat de vreo 3 ori mai mult decat suma care pretinde banca ca o datorez). Acum nu am posibilitatea de a telefona pentru a continua discutia cu banca. De aceea, rog sa fiu contactata pe e-mail sau sa mi se comunice adresa la care pot contacta un manager sau un factor responsabil al bancii. Eu inteleg sa platesc pentru ce am cerut - da nu inteleg de ce trebuie sa platesc pentru ce nu am vrut, sau pentru o neglijenta. Pana la aceasta intamplare chiar am apreciat aceasta banca - nu pot sa cred ca ar putea recurge la astfel de forme pentru a lua bani. As vrea sa cred ca asa este si ca a fost doar o eroare. Nicio banca nu prelungeste sau schimba un contract fara acceptul parti implicate si fara sa se asigure ca acea persoana mai exista. Consider ca nu am nicio datorie fata de banca iar banca va analiza si isi va revizui pozitia. Deocamdata ma abtin a recomanda sau nu aceasta banca. Voi reveni si imi voi spune punctul de vedere dupa solutionarea problemei. Campurile marcate fiind obligatorii - voi pune 1 - cu precizarea provizorii, problema semnalata putand fi doar rodul unei erori ce poate fi eliminata. Rog sa fiu contactata de banca pe adresa de email indicata sau sa mi se comunice o adresa la care pot contacta un manager al bancii - cu responsabilitati de rezolvare a unor asemenea situatii. Numarul de telefon mobil nu a fost acceptat in casuta din formular. In urmatoarele 2 saptamani se poate suna pe nr de mobil al fiului meu (unde s-a mai sunat) pana in ora 10. Cu respect, Ana Maria G.

07-01-2010

Mi-a expirat cardul in n

Mi-a expirat cardul in noiembrie 2009. Fusese eliberat de agentia de pe Calea Victoriei din Turda. Locuiesc in Craiova, asa ca l-am cerut in acest oras, pe adresa agentiei din Craiovita Noua. Suntem in 07 ianuarie 2010 si tot nu l-am primit. Am luat eu legatura cu cei de la agentia din Turda si i-am rugat sa urgenteze. Chiar si asa, rezultatele sunt cele care se vad. Probabil ca nu trebuie sa mai spun cat de nepasatori sunt angajatii. Lucrez in Bucuresti in prezent, dar am lucrat in Craiova, Turda, Timisoara etc Majoritatea angajatilor dvs sunt nepoliticosi, prost educati si organizarea muncii lor lasa de dorit. De cele mai multe ori, pentru o alimentare de card, trebuie sa stai de doua ori la coada. E drept ca in partea a doua a anului 2009 s-au comportat parca un pic mai bine (erau un pic mai amabili, incepusera parca sa se mai deprinda si cu calculatoarele). Dar, in final, mai primesc oare acel card? La un moment dat, cei din Craiova mi-au spus ca Turda l-a trimis pe o adresa gresita. I-am dat telefonul meu unei angajate din Craiovita Noua (nu s-ar fi deranjat dumneaei sa dea telefon pe banii firmei, deh, economie...) si am pus-o in legatura cu angajata CEC-ului din Turda. A comunicat adresa respectivei sub ochii mei. Ce trebuie sa mai fac?

07-01-2010

Am avut patru depozite d

Am avut patru depozite de economisire in euro la BT pentru o perioada de 72 zile la retragerea depozitelor am constatat ca dobanda acordata era mai mica decat un comision de retragere despre care nu scria nimic in contract. Iar de fiecare data cand am retras bani de la casierie imi spunea ca nu are sa imi dea toata valoarea in euro daca doresc sa retrag in acea zi banii sa accept ca o suma de cativa euro sa mi-i plateasca in lei si am constatat, dupa ce am acceptat numai sa termin odata relatia cu aceasta banca, ca aceasta conversie se facea la cursul bancii de cumparare ca si cand ii cumparam de la ei.Asa ca nu mai sfatuiesc pe nimeni sa faca ce am facut eu.

06-01-2010

ATENTIE MARE LA "NOUL SC

ATENTIE MARE LA "NOUL SCADENTAR" ALPHA BANK ... este defapt un ACT ADITIONAL care le permite modificarea formatului dobanzii. Atentie celor care au credit de nevoi personale / imobiliar ce are dobanda compusa dintr-un procent fix plus Euribor. Aceasta Banca pentru ca indicele EURIBOR a scazut, a gasit o modalitate prin care sa poate modifica formatul dobanzii la acest tip de credite pentru ca nivelul scazut al Euriborului nu ii mai avantajeaza. Asa zisul "NOUL SCADENTAR" este de fapt un "ACT ADITIONAL" la Contractul de Imprumut, prin care banca is acorda dreptul de modificare al dobanzii specificate in contract. NU SEMNATI ACEASTA HARTIE! Este o modalitate de pacaleala in masa a oamenilor pentru a-si acoperi ei pierderile. Pentru cei ce au credite facute acum 2-3 ani, cu siguranta, daca nu li s-a inmanat aceasta hartie li se va inmana. NU O SEMNATI! Banca va putea sa va schimbe dobanda dupa cum doreste, iar dobanda din contract nu se va mai aplica. Banca nu va comunica la ghiseu ce contine acel "Nou Scandentar" si va puteti pacali. Dreptul nostru de consumatori este sa fim informati corect, sa nu fim inselati si sa putem lua o decizie corecta in functie de informatiile primite.

04-01-2010

In urma cu trei saptami

In urma cu trei saptamini s-a facut o cerere de rambursare credit mai precis, pe 16 decembrie, am tot sunat la banca si ni s-a spus ca nu le-a venit raspuns de la Bucuresti, de dosar ocupandu-se o doamna Dana. Eu dorind ca din luna februarie sa nu mai am rata asa de mare, SURPRIZA nu mi s-au pregatit actele nici acum in data de 4.01.2010

04-01-2010

Buna ziua! Ma numesc Adr

Buna ziua! Ma numesc Adrian si doresc sa-mi exprim si eu parerea despre societatea (care te jupoaie)intitulata B.C.R. Am solicitat un credit de nevoi personale in valoare de 20.000 lei, la inceputul anului 2006. Am primit creditul imediat, aprox. 48 ore, iar la nici 3 luni de la ridicarea sumei am inceput sa platesc rata mai mare decat cea stabilita in graficul initial. Am tacut deoarece am tot sperat sa revina la rata initiala, dar de unde rata a tot crescut si acum la 4 ani de cand am luat creditul rata mea a crescut cu 70 lei pe luna. Mi-am luat inima in dinti si m-am dus sa cer lamuriri, de ce in momentul cand a crescut dobanda interbancara rata mea a crescut, iar acum cand aceasta a scazut rata mea este la fel. Ce credeti ca mi-a spus o directoare de sucursala a bancii BCR - A fost bine cand v-am dat creditul? La cum s-a exprimat individa am crezut ca mi-au dat creditul gratis fara a trebui sa-l rambursez. In concluzie sunt foarte foarte dezamagit de aceasta banca si le doresc sa nu aiba parte de nimic bun in anul si anii ce urmeaza. Sa le scada salariile asa cum cresc ei ratele. Sa fim noi sanatosi toti care cotizam la diversele banci care ne-au prins in mrejele lor.

01-01-2010

In decembrie 2008 am lua

In decembrie 2008 am luat pe numele sotiei un credit de 26600 Euro cu dobanda fixa in primul an, iar apoi la fiecare an aniversar alte 3 optiuni : 1. rata fixa/1an; 2.rata fixa/3ani sau 3. rata reziduala (care oricum intra in vigoare in cazul in care nu inchei un act aditional la una din celelate doua). La inceput dobanda anuala era de 9.4%/an, adica 261.35Euro/luna + 1 Euro administrea lunara a contului + 0.65 Eurocenti = 263 Euro lunar, ca numai asa se poate achita suma rotund. Inainte sa se implineasca anul am primit de la "cartierul general" Bucuresti o notificare in care trebuia sa aleg optiunea pentru anul/anii viitor/i. Cu stupoare la rata dobanzii/1 an, dobanda anuala creste cu 2.5%, adica 11.9%.Daca as fi optat pentru dobanda fixa pe urmatorii 3 ani dobanda era 16% si cea mai buna la prima vedere fiind cea reziduala de 10.44%, pentru care oricum nu aveam de gand sa risc. Mergand la banca pentru a incheia actul aditional si pentru a primi mai multe detalii referitoare la ceea ce urma sa semnam ni s-a spus ca rata o sa creasca cu max 20 Euro/luna, insa cu stupoare am constatat ca urmeaza sa achitam 310.18+comision administrea lunara+rotunjire, adica 50 Euro/luna in plus. Nu mi se pare corect faptul ca nu esti informat cand ai nevoie si aceasta crestere de la un an la altul, tinand cont de EURIBOR care este la cea mai mica cota. Avem de gand sa cautam o alta banca pentru refinantare, deoarece mi se pare hotie, dar nu cred ca o sa gasesc vreuna in Romania. Daca poate cineva sa ma ajute cu vreun sfat. VA DORESC SARBATORI FERICITE!

23-12-2009

Ma numesc oana. In 2007

Ma numesc oana. In 2007 am accesat un credit ipotecar de la BCR. In primul an dobanda a fost fixa. Dupa aceasta data, dobanda curenta este formata din dobanda de referinta variabila + 1.2 pp. In ctr se specifica ca pentru creditele cu dobanda variabila, stabilita in functie de un indice de referinta LIBOR/EURIBOR, nivelul dobanzii se poate modifica in functie de evolutia acestuia. Asadar, din cate stiu Euribor-ul este la un minim istoric....dar dobanda mea este tot fixa...La alte banci ratele au mai scazut...de ex BRD. Iar la sediul bancii nimeni nu-mi poate spune care este dobanda de referinta variabila. Va multumesc!

21-12-2009