Vocea clientului

Imi pare rau ca sunt pri

Imi pare rau ca sunt primul care comenteaza la adresa Alpha Bank, dar consider ca si altii trebuie sa cunoasca unele experiente. Tocmai pentru a nu mai fi repetate in viitor. Mentionez ca sunt client Alpha Bank de mai multi ani si nu am avut vreo restanta sau vreo problema de vreun fel. De asemenea, trebuie mentionat ca nu am niciun credit in derulare, card de credit sau vreo restanta la vreo institutie bancara sau nebancara. De asemenea, nu sunt inscris la biroul de credit cu restante. Ei bine, am facut demersurile pentru a obtine un card de credit Mastercard la Alpha Bank - Sibiu. Mi s-a spus ca din cauza ca suant platit cu salariul minim pe economie, pot primi o limita maxima de 1.500 de ron. Am acceptat asta. Am obtninut toate documentele necesare dosarului, desi am trait experiente fantastice legat de functionarii statului. Mi-au trebui copii dupa cartea de munca, stampilate si semnate (conform cu originalul) de catre cineva de la ITM. La ITM mi s-a spus ca ei nu au xerox in cladire (desi e o cladire foarte mare si inalta) si nici n-au voie sa semneze pe copii xerox. M-am tot plimbat de la ITM la banca pentru problema asta. Pana la urma banca a spus ca poate semna administratorul firmei si sa puna stampila pe fiecare copie xerox. Dupa multe plimbari cu aceste copii xerox, factura utilitati, fisa fiscala, copie dupa contractul de munca, am crezut ca l-am luat pe Dumnezeu de picior ca am reusit sa adun toate documentele la dosar si ca \"dosarul merge direct in Grecia, unde va fi analizat\". Dupa cateva zile, primesc un telefon de la banca, in care mi se spune ca limita pe care o pot pune ei pe cradul meu de credit este de maxim 500 de ron (cinci milioane de lei vechi). Am intrebat de ce o suma asa de mica si mi s-a spus ca firma la care lucrez are datorii foarte mari (nu mi s-a spus catre cine - banci sau stat. Am acceptat limita de 500 de ron. M-am bucurat ca am trecut si de acest hop. Dupa circa doua ore, in aceeasi zi, primesc un nou telefon de la banca. Mi s-a spus ca trebuie sa fac din nou copii xerox dupa doua pagini din cartea de munca, ca nu se vede bine. Este vorba de paginile 10 si 11 unde este mentionata o perioada in care n-am lucrat. I-am intrebat ce importanta au paginile cu pricina daca in acea perioada n-am lucrat si este mentionat acolo ca n-am lucrat? Si in schimb, cand am facut dosarul, m-am dus cu cartea de munca in original la banca, cei de la ITM nedorind sa semneze si eu nestiind ce sa fac. Pana la urma le-am trimis un e-mail si le-am spus ca nu mai vreau sa merg sa fac iar copiile xerox si iar sa merg la semnat si stampilat. Au deja toate copiile si toate documentele necesare si ca astept un raspuns, imi dau sau nu card de credit. Mi-au trimis raspuns ca solicitarea mea a fost respinsa, din cauza ca n-am adus toate documentele necesare. Oh, cata bataie de joc.

28-08-2009

Acum aprox. 3 ani am con

Acum aprox. 3 ani am contractat un credit imobiliar, cu dobanda variabila dupa primul an,\" in functie de politica bancii\" . Intre timp, Euribor a scazut, ratele cunoscutilor la alte banci au scazut, mie la Bancpost mi-au spus ca daca doresc transparenta, sigur, facem un act aditional in care calculam dobanda astfel: dobanda actuala=EURIBOR6M+marja bancii, a.i. sa ramana aceeasi DAE pe care o platesc acum, adica marja bancii sa fie de aprox 9%...mi se pare un abuz. Eu ma asteptam sa mi se spuna: politica bancii este o marja de x%, la care se adauga EURIBOR , care doresc ei, de unde rezulta dobanda dv, nu sa calculeze maja prin diferenta, a.i. fiecare client are alta marja la dobanda.... Nu mi se pare in regula, si sper sa reusesc sa refinantez cat mai repede!

28-08-2009

Astept de 10 saptamani c

Astept de 10 saptamani ca dosarul pentru Prima casa sa imi fie aprobat. Am fost \"rugata\" sa schimb de 4 ORI declaratia specifica creditului Prima casa ( pe costul meu), am fost mintita ca a fost trimis dosarul catre FNG la o anumita data, cand de fapt am aflat ca FNG a primit dosarul la 12 zile dupa acea data. Nu mi se accepta procura speciala de imputernicire de semnarea contractelor cu banca, cu toate ca este perfect legala( eu fiind plecata din tara in momentul semnarii tuturor actelor). Personalul sucursalei cu care am lucrat nu este competent, nu este deloc pregatit, informeaza gresit, pierd acte, uita sa te anunte, nu iti raspund la telefon, nu au timp sa discute cu clientul.

26-08-2009

Am avut contractat un cr

Am avut contractat un credit ipotecar de la Raiffeisen din 2007. Creditul era promovat la ei pe site ca dobanda fixa in primul an, variabila din al doilea. Nu stiu cum o fi la altii insa la Raiffeisen anul a avut 10 luni, apoi dobanda a crescut de la 6.9% la 8.5%. La asta adaugandu-se si comisionul anual de administrare ajunge un DAE de aprox 9.4%. Evident din contract lipsea partea de dobanda fixa in primul an. Mi-a scapat la semnare. Partea interesanta s-a petrecut in decembrie 2008, cand am facut eforturi sa strang ceva banuti sa rambursez anticipat (cu cms de 3%) o suma, astfel incat sa mai scada rata. Eu avand scandenta in fiecare 19 ale lunii. Conform contractului puteam efectua oricand rambursari in avans daca aveam minim 3 rate. In data de 18 dec am solicitat o rambursare in avans, care nu s-a efectuat din motive tehnice ( calculatoarele sunt de vina ca mi-au blocat contul 3 zile inainte de scadenta si nu se poate opera, motiv comunicat telefonic ). Am depun o plangere scrisa la banca. Drept urmare mi s-a efectuat rambursarea in 22 dec, dupa data scandentei, abuziv chiar as putea spune, intrucat in solicitarea mea am mentionat data de 18 dec, nu 22 dec. Cam peste 1 luna de zile de la depunerea sesizarii mele la care am cerut un raspuns in scris, am fost sunat de o operatoare de la Bucuresti sa-mi explice cum de fapt nu ma afecteaza cu nimic aceasta intarziere. Degeaba i-am explicat eu ca practic platesc dobanda pe suma rambursata inca o luna, pentru ca mie dobanda mi se calcula la soldul de la inceputul lunii, nu la solduri zilnice ca la cardurile de credit. Practic prin aceasta smecherie, de interziere 3 zile a rambursarii, banca mi-a perceput 21 EUR in plus la rata. In momentul in care operatoarea a vazut ca nu ma poate convige si eu am amenintat cu OPC, am primit raspunsul urmator la telefon: \"Puteti reclama unde doriti, nu se poate!\" (am cerut rambursarea celor 21 EUR furati de Raiffeisen). Drept urmare am refinantat creditul. Pe banii mei, de mine nu isi bate joc nimeni. Timp de 2 ani in care le-am platit aproximativ 8000 EUR dobanzi si comisioane (da, am tinut evidenta la fiecare EUR, am si acum xls-ul) nu a contat pt ei. De altfel functionarii sunt amabili, dar totul se trimite la Bucuresti, unde functionarii care nu au contact direct cu clinetul isi permit orice. De altfel au trecut 8 luni, am si inchis contul la ei si inca nu am raspuns scris la sesizarea mea.

24-08-2009

am luat un credit in eur

am luat un credit in euro.dupa ce a inceput criza mi-au marit rata cu inca zece euro(DE LA 115 LA 125).de atunci cred ca dobanzile au mai scazut dar nu dau nici un semn ca ar vrea sa-mi scada rata.Cand am platit prima rata am aflat ca trebuie sa mai dau in fiecare luna cate un euro .un comision de care nimeni nu mi-a spus nimic.Cand scap de credit nu m-ai intru in banca lor.Parerea mea,FOARTE NESERIOSI .

19-08-2009

Am fost pe la ei sa imi

Am fost pe la ei sa imi deschid un cont si cu un card EURO<26. Spre deosebire de alte banci, chiar am dat de oameni amabili, care m-au ajutat. Mi-am facut si cont de Internet Banking, si Mastercard valabil pe internet. Intr-adevar m-a deranjat faptul ca ei considera Paypal ca fiind un site \"nesigur\" si ca a trebuit sa merg pe la ei sa mai trag cu subsemnatul pe inca o hartie ca sa il folosesc, dar odata terminata treaba, a mers brici. Despre Internet Banking, e ca si la alte banci. Certificate care trebuiesc instalate manual, etc. Acum astept sa primesc dolari din strainatate si sunt chiar curios cum va decurge toata transformarea in lei, si cat vor fi comisioanele. In general, dupa ce am colaborat cu BRD si Banc Post, pot sa spun ca cei de la Banca Transilvania au cele mai mici comisioane, cei mai seriosi si amabili angajati, si ofera cea mai larga gama de posibilitati in ceea ce priveste Internetul

17-08-2009

Eu am luat un credit in

Eu am luat un credit in 2008 in CHF rata mea la inceput a fost de 900 ron iar acum a ajuns la 1450ron deci a crescut f mult cu 550ron [5500000] de unde frate pe criza asta am luptat din greu si am fost corecta pina in luna iunie am dat in fiecare luna cite 1450 numi ajungea salaru iam rugat sa ma ajute cumva cu rata pt ca vreau sa fiu de buna credinta si sa platesc am ramas in urma cu 2 luni simi spune un operator- Daca vreti sa va ajutam se poate prelungi creditu pe inca 2 ani si atunci va fii rata mai mica dar nu asa usor cum am crezut eu ci.......Trebuie sa ne mai dati 930CHF adica aproape 30milioane si atunci se rezolva problema. De unde inca 30mil si eu abia mam descurcat isi bat pur si simplu joc, si ma suna si de 10ori pe zi simi spun ca daca numi platesc rata la zii ma dau la recuperatorii de creante si ma duc in instanta nu pot si nu am de unde 30milioane si cu asta basta. Daca nici ei nu ma ajuta fac si eu pe nesimtita si le dau cit pt si gata.Grija mare dragii mei cu BANC_POST si cu CHF.......... PS daca se intimpla vreo minune sa scada francu nu sa urce tot gaseau ei o modalitate sa ia mai multi bani sint sigura de reaba asta.

13-08-2009

subsemnatul nicolae alex

subsemnatul nicolae alexandru, pensionar din bucuresti, str schitului 11 ap 13 sect 3, va aduc la cunostinta fapte incredibile de care am avut parte din partea unei banci de traditie din romania -bcr - cu nr 300003676/23.07 2007 de la agentia bcr hunedoara hateg, am primit o notificare prin care eram anuntat ca in calitate de creditor la contractul 966/20.12.2006, sunt restant cu o anumita suma de bani...in conditiile in care in viata mea nu am pus vreodata piciorul in acest orasel de provincie de care nu ma leaga absolut nimic -eu fiind bucurestean, iar toate rudele, prietenii si cunostintele fiind in bucuresti si constanta - acum un an am facut mai multe demersuri la aceasta agentie din hateg hunedoara, prin corespondenta electronica, aratandu-le pur si simplu ca nu eu sunt persoana cautata care chipurile a girat pe un individ care ia pacalit si a uitat sa le plateasca... - am crezut ca totul a fost rezolvat, pentru ca in cele din urma, am primit scuzele celor de la acea agentie...insa nu a fost asa - spre surprinderea mea, astazi, am primit de la coface romania, lider de piata in colectarea creantelor, o notificare de plata pe numele meu, care in numele bcr, ma someaza sa achit urgent cei aproape 500 lei ce reprezinta datoria care s-a constituit la contractul de credit bancar nr 966, neachitat de un anume dabucean daniel cozmin, in calitate de imprumutat la bcr hateg si unde eu as avea calitatea de girant, prin care chipurile mi-as fi asumat obligatia de a garanta in solidar cu debitorul, la plata sumelor datorate... -cu aceasta ocazie am aflat ca pe individ i-l cheama dabucean daniel cozmin, nume care nu-mi spune nimic... avand in vedere - 1. ca in viata mea nu am trecut prin hateg si in consecinta- semnatura pe acel contract NU ESTE A MEA - 2. ca nu i-l cunosc pe cel imprumutat de banca si prin urmare nu giram un necunoscut - 3. subsemnatul sunt pensionar din anul 2001... creditul s-a dat in 2007, cei din agentie oare cum au acceptat ca girant un biet pensionar cu buletin de bucuresti venit ca sa-i tepuiasca - 4. nu stiu si nu ma intereseaza ce documente sunt necesare unui asemenea imprumut, dar ce simplu ar fi fost pentru directorul coordonator si supervizorul credite de la agentie ca persoana cautata de ei si numita tot nicolae alexandru ca si pe mine,sa foloseasca toate datele de identificare direct din contractul de credit 966/20.12 2006, unde in mod cert au - data si locul nasterii, - parintii, - si mai ales...codul numeric personal - precum si un specimen de semnatura( care evident nu poate fi a mea) surpriza- recuperatorii de la coface ma someaza luna trecuta sa platesc creditul, care tot creste precum fat-frumos... vazand ca reaua credinta persista la cei de la agentia hateg, am facut o reclamatie bancii centale bcr-la contact.center@bcr.ro... aici o alta dilema pentru mine...- dna. laura adriana niculescu imi cerea insistent sa-i dau codul numeric personal ca si cand ei nu l-ar avea.oare de ce? sau credea ca s-a intalnit hotul cu prostul... iata ca a trecut mai mult de o luna si niciun raspuns de la centru.... -pentru lipsa de profesionalism si crasa superficialitate, ii invinovatesc atat pe directorul coordonator al activitatii de retail, cat si pe supervizorul credite si back office retail de la agentia hateg piata unirii 48, de lipsa de profesionalism si crasa superficialitate va aduc acest fapt la cunostinta dvs si imi mai rezerv dreptul ca aceste grave erori sa le mediatizez si la tv, sa le fac publicitate negativa de care nu cred ca tocmai in aceste vremuri aveau nevoie cu deosebita stima, al dv unul dintre foarte multele persoane care are numele de nicolae alexandru

08-08-2009

In decembrie 2007 am con

In decembrie 2007 am contractat o locuinta cu credit imobiliar de la BCR cu o dobanda fixa primul an de 5,5 % si variabila urmatorii 29 ani. Am avut o rata de 300 euro primul an ( valoare in lei 1050 ) si dupa primul an a crescut dobanda cu inca 5 %, ceea ce mie, mi sa parut extraordinar de mult, tinand cont si de faptul ca tot atunci a crescut si moneda Euro, la rata mea cu 260 lei , plus dobanda marita 140 Euro am ajuns sa cumpar acum pentru rata euro in valoare de 1860 lei de la 1050 lei. Avand si alte credite contractate,acum nu mai pot plati ratele la zi la nici unul din credite ( in mod special pentru casa mult visata ) din cauza cresterii exagerate la rata de la BCR . Ceea ce ma supara si mai tare este ca nu mai scade nici un punc sau doua la dobanda , tinand cont ca avem scris in contract ca dobanda este in functie de dobanda de referinta si astazi a ajuns la 8,5 % dobanda de referinta. Daca ar mai scade dobanda de la 10,8 % cat este acum , cel putin 2 puncte( la 8,5 % ) am putea si noi sa platim rata la casa la zi cum o plateam in primul an de creditare. Ne tot amana o functionara de la BCR cu procedurile lor, ca nu e venit nimic de la Bucuresti ca sa vedem ce putem face, ca aveti restante si nu putem face nimic pentru dumneavoastra etc. Dar cum sa mai fim la zi cand a crescut atat de m ult rata cu un salariu 800 lei, atat de mult am ajuns sa platim in plus, salariul sotiei mele + 80 % din salariul meu , cu ce sa mai traiesti cu doi copii si alte rate si alte cheltuieli. Ce putem face sa ne omoram ca sa supravietuim bancilor din Romania ? Nu stiu cat am fost de explicita in acest raport, dar am atat de multe suparari cu privire la aceste cresteri si la faptul ca ma duc cu presul si nu scad din dobanzi, mai ales ca eu am in contract dobanda in functie de dobanda de referinta, de nu mai stiu cum sa mai vorbesc si cum sa mai explic . stiu ca cel mai bine ar fi sa luam un avocat dat acesta costa multi bani si suportam asa situatia. Cu multe multumiri ca ne dati ocazia sa ne spunem pasurile si in speranta ca ne veti putea ajuta cu ceva, va spunem multa sanatate si la mai bine.

05-08-2009

Sunt client la ei de 2 a

Sunt client la ei de 2 ani,au marit dobanda si rata fara sa ma anunte, dupa cateva zile m-au sunat ca sunt dator la ei, pe masura ce euro a crescut ei au marit rata si dobanda in loc sa o micsoreze sau macar sa o lase la fel cu toate ca pe plan international au scazut toate dobanzile la euro. Dupa 6 luni au mai adaugat anumite taxe care in prezent sunt dublate. In rest ce sa mai zic....sunt foarte dezamagit de aceasta banca. Nu sfatuiesc pe nimeni sa isi faca credit la ei mai ales in euro cu dobanda variabila.

04-08-2009