Vocea clientului

Acum 2 luni, la insisten

Acum 2 luni, la insistentele unei operatoare de la Bancpost am decis sa aplic pentru un card de credit VISA si unul American Express. Nu stiu ce a fost in capul meu. Toate bune si frumoase dar pana a inceput utilizarea cardurilor. Mi s-a spus ca voi putea vizualiza soldul si face plati prin FASTbanking. Nu este asa. Cele 2 carduri nu apar in contul personal BANCPOST asa cum este la alte banci. Dupa o saptamana de asteptare si conversatii telefonice tot nu s-a rezolvat. Pentru mine este important deoarece nu prea am timp sa ma duc la BP sa fac plati ca sa acopar creditul. NU RECOMAND DELOC.

04-02-2017

anterior cardului otp am

anterior cardului otp am avut unul de la Milenium.Milenium Bank a fost preluata de OTP bank,care si a insusit din contul meu 380 de lei.Acum mi se inchide telefonul cand sun la relatii clienti iar atunci cand in sfarsit reusesc sa vorbesc cu cineva mi se spune ca vor analiza situatia

03-02-2017

In 2012 am incheiat un c

In 2012 am incheiat un contract de economisire creditare cu Raiffeisen Banca pentru locuinte, un contract pentru o perioada de 5 ani. Acum in februarie se implinesc 5 ani de cand virez lunar bancii o suma stabilita la inceputul contractului. In toata aceasta perioada nu am primit nici un raport de activitate, nu am fost informat in legatura cu situatia contului meu. Ieri am sunat la Call Center Raiffeisen Banca pentru locuinte pentru a ma interesa de situatia mea. Au inceput din start prin a-mi povesti ca au probleme cu Curtea de conturi si ca nu mai beneficiez de dobanda de 25% de la stat. OK. Am intrebat-o pe Doamna de la celalalt capat al firului ce suma am depus in toata aceasta perioada si mi-a raspuns ca suma s-a ridicat la peste 5700 Ron. Am rugat-o sa-mi spuna suma totala incluzand si dobanzile bancii si surpriza. Doamna de la celalalt capat imi spune ca a respecatat toate conditiile contractului, aplicand dobanda bancii si ca atare voi primi suma de 5000 si putin inapoi. Adica mai putin cu multe milioane. AM intrebat cum de este posibil asa ceva? Pai daca eu depun o suma , am pretentia s-a iau inapoi acceasi suma sau mai mult pentru ca v-ati folosit 5 ani de bani mei. A Doamna a invocat fel si fel de tampenii care nu le-am inteles, mi-a spus sa mai astept inca cca 15-16 luni, ca al meu contract sa ajunga la maturitate. La ce????? Ce maturitate? Am indeplinit conditiile contractului virand lunar banii in contul bancii timp de 5 ani , conditiile din contract sunt incalcate de banca. Pai cu maturitatea asta, care nu stiu cine intelege ce inseamna, pai daca am indeplinit conditiile si au trecut 5 ani, imi vreau suma inapoi pe care am depus-o , iar cu dobanzile sa si le bage undeva de hoti. Cum adica sa mai astept 15 luni sa ajunga la maturitate contractul? Eu depun o suma, te folosesti atatia amari de ani de banii omului si cand vine vremea sa-i dai inapoi, nu-i dai nici macar cat a depus, sau deloc. Sunt hoti, una ti-a indrugat cand ti-au prezentat produsul si cu alta te alegi. Ti-au ascuns informatii despre oprirea comisionului de deschidere si alte comisione ce le opresc in prima faza. Daca stiai de ele renuntai. Sau daca primieai un extras de cont vedeai retinerile si ii actionai in judecata. Asa in tot timpul asta nu primesti nimic, nici raport de activitate nici extras de cont. Ti-au ascuns faptul ca banca nu te ajuta cu nimic "NIMIC" , ba din contra se folosea de banii tai si iti mai lua si din ei, inventand fele si fel de taxe.Banca se baza pe prima de la stat de 25 % care trebuia sa ti-o dea tie client la finalul contractului. Deci una peste alta, banca iti lua din bani si completa cu 25% din banii statului, iar tie iti dadea un pic mai mult decat ai depus. Teapa de teapa. Acum cand se judeca cu Curtea de Conturi, nici cei 25% nu-i mai aloca statul, ca atare cand iti retragi banii depusi, constati ca vei lua mai putin decat ai depus cu 20-25% din suma depusa. Teapa Secolului. Cei de la ghisee sunt scoloti sa ne minta in fata, sa ne ascunda dedesubturile contractelor. Nu inteleg cum de statul permite asa ceva, asemenea hotie. Fratilor, economisitul la saltea este cel mai sigur, sa ne fie invatare de minte " niciodata nu-ti da nimeni un leu in plus.

02-02-2017

Am incheiat contractul l

Am incheiat contractul la sfarsitul anului 2011, cand mi s-au spus urmatoarele lucruri false - ca voi putea incasa banii depusi + prime+ dobanzi la sfarsitul anului 2015- inceput de 2016 - ca pot contracta o suma mai mica, si daca o depasesc nu va fi nicio problema sa incasez prima pentru sumele care depasesc valoarea contractata - ca sa incasez prima va fi suficient sa completez o ceree, fara alte conditii. Acum dupa 5 ani si jumatate, mi se spune ca in loc sa primesc 4650 lei prima de la stat voi primi doar... 3600 ( eu am depus 18600 lei). Ca sa pot incasa prima trebuie sa aduc chitante si facturi justificative pentru intreaga suma! In plus banii depusi au stat in conturile Raiffeisen mai mult de un an peste termenul pe care l-au precizat initial. Concluzia este ca pentru banii depusi am primit o prima anuala de sub 4 %, cu mult sub dobanzile de pe piata din 2011. O noua tzeapa, bancile se comporta la fel ca politicienii in Romania.

02-02-2017

Buna ziua, doar vreau sa

Buna ziua, doar vreau sa las un feedback in legatura cu contul deschis azi si transferul facut. Un personal nemaipomenit la care nu m am asteptat . lucrez in Anglia de 15 ani si intotdeauna am avut o alta impresie dar azi am ramas fara cuvinte . La sucursala CEC Falticeni aveti un personal fantastic si de foarte mult ajutor ..Felicitari ..se poate si in Romania... va multumesc frumos !!!

02-02-2017

In anul 2017 un transfer

In anul 2017 un transfer international de bani catre un cont in valuta Raiffeisen Bank , dureaza chiar si 4 zile, ca in 99` In plus, daca soliciti niste raspunsuri de la raiffeisen online, in chat ti se dau raspunsuri standard, fara ca cineva sa verifice contul sau tranzactia in sine, iti spun asteapta for ajunge banii, sau chiar "Odata banii ajunsi la noi , sunt automat trimisi la Dumneavoastra in cont" ceea ce este ne adevarat, deoarece sumele nu sunt deocontate atumoat, fiindca in zile ne lucratoare nu se vireaza + in orele tarzii cand banca nu este deschisa.. Te minte in fata, iti dau raspunsuri automate , si nu te ajuta cu nici un raspuns real. Per total un transfer international in 2017 sa dureze 4 zile, este ceva ireal!!!! Mesaj pentru Raiffeisen Bank: Ori evoluati , si angajati oameni competenti , ori pune-ti direct roboti pe chat cu raspunsuri automate, caci platiti angajatii degeaba!

28-01-2017

Vreau sa mentionez ca in

Vreau sa mentionez ca in raspunsul standard care il tot da BCR BPL la problema ridicata de clientii site-ului conso.ro privind acordarea primei de la stat, BCR BPL minte prin omisiune, in sensul ca afirma, citez: "BCR Banca pentru Locuinte a luat decizia pentru moment, pana la finalizarea litigiilor impotriva Curtii de Conturi, de a plati, din resurse financiare ale bancii ~fondurile echivalente primei de stat cuvenite clientilor~." , insa realiatea este ca mie consilierii mi-au explicat ca BCR BPL plateste intradevar din resurse financiare ale bancii fondurile echivalente primei DAR DOAR ALE PRIMELOR VIRATE DE STAT si DOAR DACA SE SEMNEAZA O CONVENTIE(un fel de act aditional) la contractul initial prin care, la Capitolul III punctul (2) si (7) practic clientul este obligat sa accepte ca primele ce nu s-au virat de Ministerul Dezvoltarii nu mai sunt garantate de catre BCR BPL ca se vor plati clientului. Aceasta "Conventie" propusa de BCR a se semna de client, practic permite ca BCR in situatia in care pierde procesul cu statul(Curtea de Conturi) sa nu mai acorde acele prime inca nevirate de catre stat-adica din 2014 la zi. Ori eu am incheiat contractul cu BCR BPL, nu cu statul,(cu statul au incheiat d-lor contract) si ca atare BCR BPL au fata de client obligatiile asumate prin contractul semnat de client: anume sa vireze suma de 250Eur pt o depunere de 1000Eur anual. Consider ca BCR BPL minte prin omisiune cu acest raspuns. Mai mult decat atat, inteleg ca Curtea de Conturi a acuzat BPL de 3 aspecte: 1. faptul ca se acorda prima si pentru copiii minori 2. faptul ca se acorda prima si pentru pensionari si 3. faptul ca BCR BPL nu solicita pentru contractele ce au ajuns la maturitate(5 ani) si care nu acceseaza credit o justificare a modului de utilizare a banilor pentru a se asigura ca banii sunt folositi i scop locativ. Toate cele 3 aspecte acuzate de Curtea de Conturi sunt indreptate spre BCR BPL, si nu direct catre client. Este treaba BCR BPL ca a facut asa cum a facut contractul cu statul. In contractul cu clientul BPL nu a mentionat nici o limitare din cele 3 mentionate mai sus.

27-01-2017

In 2014 am intocmit un c

In 2014 am intocmit un contract de economisire creditare pe numele unei minore fiind singur reprezentant legali eu si sotia (prin hotarare judecatoreasca definitiva) vazind apoi ca lucrurile nu au stat cum am crezut noi ca este un plasament total gresit am incercat macar sa recuperam suma depusa . De doua luni ne duc cu vorba si nu mai vedem inapoi nici un ban. Cum am putea sa ne recuperam banii? Eu cred ca sunt in incapacitate de plata dar nu recunosc si pun tot felul de motive.Am sa incerc sa fac mai multa publicitate in presa macar asa nu vor mai fenta si pe altii.Trebuie toata lumea sa stie ca de la aceasta banca nu-si mai vad banii.

27-01-2017

Timpul de asteptare exag

Timpul de asteptare exagerat , dezinformare, minciuna, Am solicitat o descoperire de cont din primele zile ale lunii decembrie 2016 si nici pâna azi 26 ianuarie nu am primit un raspuns, dosarul e la aprobat la Centrala ...

26-01-2017

Experienta foarte neplac

Experienta foarte neplacuta cu aceasta banca. Nu pot obtine informati despre bani mei . De la banca mi se spune sa trimit email, din email mi se spune sa sun la call center iar la call center nu raspunde nimeni

24-01-2017