Vocea clientului

La sfarsitul lunii Mai 2

La sfarsitul lunii Mai 2013 am incercat sa accesez o refinantare a unei descoperiri de card si a unui card de cumparaturi , iar pe data de 03.06.13 am primit un telefon din partea celor de la Raiffeisen Bucuresti pentru a ma intreba despre ce este vorba in aceasta refinantare si daca nr. de telefon pe care eram contactat este pe numele meu ( fiind pe numele mamei am spus adevarul ) si sa mi sa spuna ca cererea mea este in curs de procesare pentru a fi aprobata sau respinsa , iar azi 04.06 sa fiu sunat de la sucursala din orasul meu pentru a imi comunica ca cererea mea a fost respinsa din cauza ca telefonul pe care il folosesc nu este pe numele meu. Trebuie sa ma duc sa trec abonamentul pe numele meu sau sa imi iau un alt abonament ca sa pot accesa aceasta refinantare ??!??

04-06-2013

Fiul meu a facut un cont

Fiul meu a facut un contract pe 5 ani ,trebuia sa depuna 1000 Ero pe an ,atunci am intrebat si subliniat ca daca se intampla sa avem nevoie de bani inainte de 5 ani cum se procedeaza ,ni s-a spus ca deja dupa 1 an jumate se poate solicita banii + dobanda de 25% doar sa venim cu chitante ,facturi ,de renovare locuinta bla ,bla .Acum dupa 1an jumate am cumparat un apartament si vroiam sa ne retragem banii cu dobanda aferente si ni se spune ca :nu putem beneficia de dobanda pt ca nu am dus contractul pana la capat si pe langa asta nu primim nici macar banii depusi de noi ,din 4300 ni se inapoiaza 3800, deci teapa totala ,s-au folosit de banii nostrii timp de 1an si jumatate si acum nu numai ca nu primim nici o dobanda dar chiar nu ne primim nici macar banii nostrii .

01-06-2013

buna ziua am si eu o exp

buna ziua am si eu o exp f neplacuta. ma intreb cum pot sa fiu penalizata pt ca am platit inainte 2 luni? in lunile care am platit inainte minimu de plata nu primesc extras acasa vazand asta am asteptat sa mi vina urmatoru extras sa vad cum stau cu costurile si surpriza sunt penalizata ca 2 luni nu am platit datoria. cume posibil asa ceva? unde s au dus acele 2 rate ca nu sunt pe nicaieri. si culmea apar si cu depasire limita de credit. poate cineva sa mi explice? cei de la banca imi spun doar ca nu am platit si ca sunt penalizata dar sa intre in cont sa verifice depunerile si extragerile cica nu pot

24-05-2013

Buna seara, Ma numesc

Buna seara, Ma numesc Postelnicu Marian domiciliat in Braila str. Rahova nr.451, am contract un credit ipotecar in anul 2011 la CEC Bank judetul Braila nr.CL00410111092661/28.10.2011. Cand am luat creditul au fost deschise doua conturi curente unul in RON si unul in EURO. In fiecare luna contul de RON trebuie alimentat pentru comisionul lunar. De ce trebuie sa tin doua conturi? La contractul de creditul am comision lunar de administrare. Am fost la ghiseu sa platesc luna aceasta si am intrebat la casierie de ce trebuie sa platesc acest comision si functionara de acolo mi-a raspuns ca daca nu depun RON se incaseaza automat din contul de EURO comisionul. Eu doresc inchiderea contului in RON deoarece nu fac tranzactii pe acest cont si polita de asigurare o pot intocmi eu la societatile agreate de CEC BANK la data scadentei. Mentionez ca nu am bani sa sustin veniturile banci din buzunarul meu, fiind banca de stat functionari nu sunt bine pregatiti sa informeze clientul deoarece cand intrebi habar nu au ce sa raspunda intreaba alt coleg si nu capat un raspuns corect. Doresc stornarea comisionului de admnistrare cont retinut abuziv de la inceputul perioadei. Contul detinut la CEC BANK in RON este RO16CECEBR0108RON0583440. Astept raspunsul dvs., in caz contrar ma adresez si la ANPC pentru a depune o sesizare referitor la comisionul care se incaseaza abuziv. Multumesc.

22-05-2013

Am avut o experianta ext

Am avut o experianta extrem de neplacuta cu BRD. Am depus dosarul pentru Prima Casa in februarie 2013. Dupa calculele si simularile consilierului totul era ok desi il anuntasem ca eram in biroul de credit pentru 13.4 lei ramasi de la un card vechi. Consilierul mi-a spus ca nu ar fi nicio problema pt ca suma e mica iar venitul salarial acoperea mai mult decat necasar. Asadar am platit evaluator, am facut antecontract cu toate taxele notariale, extrase de carti functiare (care expirau la 15 zile) cu care l-am sacait pe proprietar etc etc. Toate bune si frumoase pana am ajuns in luna si dosarul se afla la ultimul departament, cel de risc care urma sa dea ok-ul si apoi sa plece catre fondul de garantare iar apoi sa semnam contractul. Numai ca baietii de la risc au considerat ca nu sunt eligibil din cauza datoriei de 13.4 lei (care oricum erau achitati) si au decis sa refuze dosarul. Asadar dupa 3 luni de asteptari, stres, bani si energie cheltuti tot ce am construit s-a daramat brusc. Din cate am citit BRD-ul este singura banca care face verificarea departamentului de risc la sfarsitul analizei dosarului. Asemenea mod de lucru este inadmisibil in conditiile in care clientul deja plateste cam toate taxele si dosarul este aproape de final. Asadar daca aveti o datorie oricat de mica sau orice alta problema aparent minora mai ganditi-va o data inainte de aplica la BRD pentru Prima Casa pentru ca e posibil sa ramaneti cu un gust amar asa cum am ramas si eu!

20-05-2013

Buna ziua! In 2008 am co

Buna ziua! In 2008 am contractat un credit de nevoi personale de la Bancpost Sucursala Alba Iulia, str. Motilor, nr.5, cu doi giranti, dobanda variabila dupa 3 luni. Am platit pana in 2009 total, din 2010 am platit partial, m/am adresat repetat bancii cerand solutii de reesalonare, directoarea bancii m/a facut hartuitoare de banci, contractul l/au atacat in instanta OPC/ul, eu am depus o reclamatie ca intr/un an de zile nu am primit nici un raspuns scris de la ei, Contractul este plin de clauze abuzive, comisioane abuzive, dobanda variabila nu s-a negociat cu mine! Am depus acum o luna o adresa si primesc raspuns copy paste de 3 ani ca s/a inregistrat adresa dar este in lucru nu e finalizata. Oare de 4 ani nu se putea reesalona creditul sa nu devin rauplatnic???? Acum, cand de 25 de ori pe zi ma suna recuperatorii, nu mai stiu incotro sa o apuc! As dori sa dau in presa tot cazul meu, am ajuns la serviciu sa stie si portaru ca eu sunt rauplatnic, mi-au adus prejudiciu de imagine, lipsa respectului de sine, nervi, minciuni, pierdere de timp. In 19 aprilie m/au programat cica de la Bucuresti, am mesajul lor pe telefonul de serviciu, pentru propunerea unei solutii. Din nou umilinta, nu stia nimeni de ce ma aflu acolo, asta mi se intampla de cate ori depun adresa scrisa! Am cerut lamuriri, am depus o adresa, am ramas din noui pentru a 20 oara cel putin, fara solutii... Ce as mai putea sa fac oare sa nu imi execute girantii? De ce nu s/a procedat la o reesalonare ca doar Guvernul ne/a taiat salariile nu eu! Cu multumiri Gabriela

20-05-2013

Alpha tax protect mi se

Alpha tax protect mi se pare una dintre cele mai bune alegeri de pe piata cel putin pentru depozitele de pana in 50. 000 RON. Tot timpul citesc despre ei ca ai probleme cand vine vorba sa iti ridici banii, ei bine eu nu prea am patit asa ceva. Chiar m-am dus odata stresat de aceste prejudecati si cei din Iasi mi-au dovedit ca sunt de incredere. Mai mult de atat, exista solutia sa scoti banii de pe card, intradevar esti limitat la 4000 RON pe zi parca, dar nu te costa nici un comision si in cateva zile iti lichidezi un depozit mic daca ai probleme cu functionarii. Desi planul meu de economisire e pe termen lung, de fiecare data imi fac depozitul pe o luna. Imi place ca sunt sunat si imi aduc ei aminte in ziua lichidarii, drept urmare un 5 ptr functionari. Procedura de lucru mi se pare greoaie, mult prea multe hartii si cu scris din ala mic de semnat si la un depozit. Am incredere in ei acum si mai semnez cu ochii inchisi, dar sincer, daca ar fi sa tii la litera legii trebuie sa te duci cu avocatul la ei si atunci cand inchei un depozit. Probabil ca aceste probleme sunt comune tuturor bancilor, dar e un lucru pe care pe mine ma dispera. Transparenta costurilor e asa si asa, daca stii sa intrebi ti se raspunde. Oricum dupa o experienta de acum vreo 4 ani pe care am avut-o cu Unicreditul cu un credit, parerea mea e ca Alpha Bank e mic copil in a-ti ascunde ceva comisioane pe acolo :). Timp de asteptare in general redus, asta si ptr ca nu sunt ff multi clienti si au destul de multi angajati. Timpul efectiv in care stai tu si discuti cu functionarul ptr probleme pe care mie mi se par minore mi se pare destul de mare. Daca esti pe fuga, mai degraba revii alta data chiar daca ai fi si sg lor client, asta din cauza procedurilor si toata hartogaraia ce trebuie semnata pentru orice chichita. In general, mie mi se pare cea mai de incredere banca de pe piata, au un sistem informatic destul de bine pus la punct, au costuri mici pentru conturi, operatii cu cardul etc, relativ la altii sunt destul de transparenti cu costurile, comisioane etc.

17-05-2013

Am facut un cont de econ

Am facut un cont de economii in 2013 sant foarte multumita de serviciile ING Bank sant clientul bancii din 2006.

15-05-2013

Fiindca aveam nevoie sa

Fiindca aveam nevoie sa schimb ceva valuta, m-am orientat spre cec bank. Avea unul dintre cele mai bune cursuri (mai bun chiar si decat casele de schimb valutar). In februarie cand leul ajunsese la minimul ultimelor luni (4,33), la cec schimbai cu 4,35. Boierie. La ghiseu in schimb, groooaznic de incet. Cucoana, desi avea aparatul de numarat bani langa ea, mi-a numarat leii cu mana (!?). Am stat o vesnicie. Noroc ca era dimineata, nu prea era lume. Rasf?t. A doua oara nu am mai fost asa norocos. E si vina mea pt ca m-am nimerit aproape de ora inchiderii. Dupa ce am stat cred ca circa 20 min cu un singur client in fata mea (ce spuneam mai sus de rapiditatea functionarilor), bineinteles ca nu mai aveau valuta, ca se vanduse toata la cursul bun pe care-l aveau. Noroc ca am gasit la o casa de schimb valutar din zona si cu 0,5 lei mai mic cursul. Insa daca vreti o alternativa la casele de schimb valutar, daca nu aveti incredere in ele (desi multe opereaza ok) cec bank chiar ofera un curs bun.

15-05-2013

Am fost atras de mirajul

Am fost atras de mirajul acesta al produselor unit-linked. Trebuie sa recunosc ca consultantul nu prea a respectat "crezul ING" (informeaza corect si complet). Unele lucruri le-am descoperit eu singur. De exemplu, noroc ca am vrut sa depun o prima anuala de peste 1800 de lei, pt ca astfel exista ananumite reduceri de costuri. Consultantul a zis el ceva ca e bine sa contribui mai mult, dar n-a subliniat aspectul acesta. Alt exemplu, e bine sa ai prime anuale mai mici (dar mai mari de 1800, vezi exemplul precedent) si sa depui din cand in cand asa-numitele prime suplimentare. Important la acestea e ca nu sunt supuse unor comisioane care se aplicau primelor esalonate. Cand i-am zis consultantului ca nu vreau sa depun anual o suma mai mare ci sa mai fac din cand in cand o plata suplimentara, mi-aspus "da, da, e cel mai bine asa, ca bla bla (motivele pe care le-am expus mai sus). Daca nu aduceam vorba, nici ca mi-ar fi spus. Si eu cred ca am avut noroc caci al meu consultant in afara de aceste mici ”omisiuni" sa spunem,mi-a cam dat toate informatiile. Sa mai mentionez si platforma mying care are momentan niste functionalitati f faine. Poti sa transferi unitati intre fonduri (atentie doar doua sunt gratuit pe an) sa iti vezi profilul de investitor si sa alegi la ce fonduri se vor duce primele de investitii viitoare. Astept sa implementeze si efectuarea de plati suplimentare si adaptarea cu inflatia din mying si gata, pot sa nu-mi mai bag in seama consultantul(acum e altul) niciodata :D

10-05-2013