top banner

Vocea clientului

Opinii, recenzii și păreri despre produsele financiare

Recenzii servicii financiare

T Statiana-camelia sitaru
Card de credit de la BRD Finance

Am un card Daniel expert

Am un card Daniel expert pe care vreau sa-l inchid si nu reusesc. Peste 2 zile plec din tara si nu ma intorc,curand. Am avut nenumarate probleme cu aceasta banca-BRD Finance. Am inapoiat bani mai multi decat trebuiau, din pacate nu am cum sa verific, am cerut de nenumarate ori sa mi se trimita extrasele de cont dar fara rezultat. Ultima oara cand am folosit cardul a fost prin anul 2009 iar persoana cu care am vorbit la telefon a spus ca de pe acest card s-au facut cumparaturi in 2010, ceea ce este exclus deoarece eu nu am fost in tara. Cardul a fost la mine si oricum era blocat deoarece aveam restante. Spre exemplu, in octombrie201, mi s-a spus ca mai am de achitat aprox. 1300 ron. In noiembrie 201, din greseala, mama mea a depus 2000 ron iar in ianuarie 2012 aflu cu stupoare ca datorez bancii 1027 ron. Am rambursat integral acest 1027 ron iar in februarie mama mea primeste un telefon de la BRD Finance si i se spune ca mai are o restanta de 300 ron pe care trebuie sa o achite urgent!!!!!!!!!! Ce spuneti de asta? Eu oricum sunt socata. Daca banca inregistreaza convorbirile pt. "imbunatatirea serviciilor" ar trebui sa faca niste verificari. Multumesc.

15-03-2012

Răspuns BRD Finance

BRD Finance a luat legatura cu doamna Tatiana Camelia Sitaru, in data de 15/03/2012, clarificand situatia prezentata si oferindu-i informatiile solicitate. BRD Finance, Departament Marketing

C DCarmen Dumitrescu
Credit IMM de la Intesa Sanpaolo Bank

Abuzuri ale bancii Intes

Abuzuri ale bancii Intesa SanPaolo Bank Romania oprite prin procese Era in 2007, cand criza era inca departe si planurile firmelor erau optimiste si vizau dezvoltarea afacerilor. Iar pentru a se putea pune in practica aceste planuri aveau nevoie de finantare din partea bancilor. E un fapt cotidian in economia de piata: o firma ce urmareste sa se dezvolte si o banca ce, analizand planul de afaceri, asumandu-si riscurile ca poate nu iese asa cum e scris pe hartie, ii acorda finanaare, in baza unor garantii. Personajele povestii sunt firma Al Citinvest SRL si banca Intesa SanPaolo Bank din Arad, in care se dovedeste inca o data ca o banca iti da umbrela cand afara e soare si ti-o cere inapoi cand ploua - si mai vrea sa-si ia si palaria, paltonul si pantofii, sau cel putin sa se lupte pentru asta. In 2007 Al Citinvest SRL a contractat un credit pentru dezvoltarea afacerii de la Intesa SanPaolo Bank. Cum nu toate planurile ajung realitate, in conditiile crizei financiare afacerea nu a mers, astfel ca in 2009 firma a intrat in reorganizare judiciara, iar planul a fost aprobat de instanta. In cadrul procedurii de reorganizare, banca s-a inscris cu valoarea ramasa a creditului in tabloul creditorilor, iar firma isi plateste obligatiile catre banca, conform planului. O afacere care nu a mers, dar totusi banca isi primeste ratele pentru creditul acordat, deci viata merge inainte… s-ar putea spune. Adica asa ar fi fost daca, cum ziceam la inceput, banca s-ar fi multumit acum, cand a inceput ploaia, cu returnarea umbrelei… Dar nu. Banca Intesa SanPaolo Bank, cu toate ca avea in garantie bunurile firmei, s-a indreptat in primul rand impotriva asociatilor, in calitate de garanti si a incercat sa le execute silit toate bunurile personale. Cu toate ca acestia au garantat creditul acordat firmei doar cu sumele detinute in conturile bancii. Si cu toate ca, contractul de credit era in vigoare iar procedura de aprobare a insolventei in desfasurare. Celor de la banca Intesa SanPaolo Bank li s-a parut mai sigur sa nu mai astepte incasarea ratelor si sa execute tot ce prind, in primul rand de la asociati. Asa ca a procedat la investirea cu formula executorie a contractului de garantie semnat de asociati, a demarat actiunea de poprire a bunurilor acestora, a blocat de la tranzactionare actiunile actionarilor si a notat in Cartea funciara (dupa trei ani de la semnare !!!) contracte de garantie si procese de partaj - revendicand si tot ce avea firma cat si ceea ce aveau asociatii. Pentru a se apara de atacurile celor de la Intesa SanPaolo Bank, care au inceput sa execute bunurile asociatilor firmei Al Citinvest si ale familiilor lor, acestia s-au adresat justitiei, demersurile bancii fiind abuzive, nerespectand termenii contractelor pe care chiar banca le-a intocmit si semnat cu firma si asociatii. A urmat în doi ani un lung sir de procese - cinci la numar, cu aproximativ 50 de termene de judecata - finalizate cu 12 sentinte, toate in favoarea asociatilor firmei. In tot acest timp banca Intesa SanPaolo Bank nu a acceptat ca nu are dreptate, ci a tinut mortis ca prin toate mijloacele, prin abuzuri si rea credinta, sa puna mana pe cat mai multe din bunurile asociatilor: - a incercat sa execute garantiile asociatilor in afara contractelor semnate cu banca, desi contractul de credit nu a fost reziliat si nici datoria catre banca nu era scadenta; - a încercat sa execute mai mult decat s-a garantat prin contractele semnate de asociati; - cu toate ca instanta a anulat actele de executare, banca a investit cu formula executorie din nou, a doua oara, acelasi contract de fidejusiune; - a intentat un proces de partaj judiciar pentru impartirea bunurilor familiei unuia dintre asociati, asta in timp ce initial a demarat actiunea de executare pentru toate bunurile acestei familii. Dupa bunul plac, in unele dintre procese banca se folosea de argumentul ca garantiile vizeaza toate bunurile familiei, iar in procesul de partaj demarat in paralel banca sustinea necesitatea de a imparti bunurile intre soti pentru a executa doar bunurile sotului cu care a semnat contractul; - cu toate ca instantele au anulat actele de executare, executorul bancar nu a intreprins niciun demers de anulare a popririlor efectuate, oamenii fiind nevoiti ca, pe cheltuiala lor, prin avocati si executor judecatoresc, sa-si rezolve o problema pe care le-a creat-o banca prin rea credinta si lacomie. Cu toate ca s-au castigat procesele impotriva bancii, povestea nu are un final fericit nici pentru firma Al Citinvest, nici pentru asociati, care in timp de criza economica au trebuit sa se lupte cu o banca ce voia parca sa ii pedepseasca pentru ca nu i-au adus profiturile pe care si le-a planificat, vrand parca sa omoare gaina care, desi mai facea inca oua - si doar pentru banca - nu le mai facea atat de mari ca inainte. Nu e o poveste cu final fericit, pentru ca banii si timpul pierduti de asociatii Al Citinvest cu procesele impotriva bancii Intesa SanPaolo Bank ar fi putut fi folositi mai degraba in interesul firmei, pentru a mai si produce ceva, nu doar sa plateasca bancii ratele la credit. Iar anii de lupte pentru a-si castiga dreptatea prin instante, timpul si banii irositi au extenuat si bulversat familiile asociatilor, care au fost atrasi intr-o lupta ce nu era a lor, suferind din cauza practicilor unei banci care, in goana dupa profit, nu a mai tinut cont de legi, contracte, bune practici. Ratele pentru credit se platesc catre banca in continuare, dar pentru abuzurile bancii cine plateste?

12-03-2012

M Umarcela ulescu
Asigurare de viata de la BCR

cea mai mare teapa la BC

cea mai mare teapa la BCR. Am facut o polita de asigurare de viata , si ca o destepta ce sunt nu am citit contractul. Azi am dorit sa renunt la polita ( am facut polita in octombrie 2010). Nu pot sa rascumpar polita pt ca nu au trecut 2 ani. Dar DOMNII care conduc aceasta banca, tot in octombrie 2010 am facut si doua contracte(eu si sotul meu, pt banca pt locuinte) si nu au fost viratii banii pt prima de la stat nici pana acum, decat partial desi suntem in martie 2012. Fratilor sa ne unim si sai dam in judecata. Se folosesc de banii nostri iar cand eu am nevoie de banii mei pentru ca am nevoie, eu nu pot sa-mii scot ca nu am respectat contractul. NU DEPUNETI BANI LA BCR

06-03-2012

C SConstantin Sarman
Credit auto de la BRD

In 2006 am luat un credi

In 2006 am luat un credit de nevoi personale, in lei, pe 8 ani, pentru achizitionaea unui autoturism. Creditul era cu dobanda fixa, de 8,90 % pe an. Desii creditul este cu dobanda fixa, HOTII de la BRD au inceput sa mareasca dobanda din luna a 6-a contractuala. Au marit dobanda de la 8,90% la 16 %, in 8 pasi. Dar pe 14 februarie 2012 am depus o plangere, astept raspunsul lor si ii dau in judecata. In paralel fac si o plangere catre CJPC Constanta. Faceti si voi la fel, daca va simtiti furati de HOTII de la BRD ! CONSTANTIN

01-03-2012

M Bmirela burecu
Credit nevoi personale de la BRD Finance

Buna ziua. In privinta

Buna ziua. In privinta profesionalismului celor de la BRD Finance nu am decat lucruri negative de spus. Colaborarea este ultimul lucru la care sa te astepti din partea lor! Am avut un credit de nevoi personale incheiat prin magazinul Romstal, acum mai mult timp, pe numele socrului meu. Am achitat lunar o suma mai mare decat valoarea ratei lunare iar cand sa achitam ultima rata (acum un an!!!!) am fost la biroul BRD Finance din magazinul Carrefour Baneasa sa ne interesam cat mai avem de plata si sa inchidem acest credit. Cei de acolo ne-au transmis ca am achitat in plus si ca avem de ridicat o suma de ~ 140 lei si ca sa mergem acasa ca ne vine instiintare de la BRD sa ne prezentam sa ridicam banii!!!! Se va implini un an in curand un an si nu am primit niciun semn iar telefonic nu raspunde nimeni, am stat un sfert de ora sa astept si nimic..... mai mare bataie de joc nu exista!!! Avem credite in familie la mai multe banci dar ca lipsa de profesionalism de aici si dezinteresul angajatilor nu am mai vazut!!! Voi apela la ANPC ca nu se mai poate!!

28-02-2012

Răspuns BRD Finance

Urmare a mesajului trasnmis, BRD Finance a luat legatura cu domnul Burecu Stere in data de 02/03/2012, informandu-l cu privire la restituirea sumei depuse in plus in agentia indicata inca din data de 15/07/2011 BRD Finance a retransmis catre client notificarile cu privire la efectuarea restituirii sumei si a anuntat agentia BRD GSG ca se va prezenta domnul Burecu Stere pentru a ridica suma in discutie. BRD Finance, Departament Marketing

M SMIHAELA SCRIPCARU
Economisire Creditare de la BCR Banca pentru Locuinte

Este cea mai mare teapa

Este cea mai mare teapa pe care o poti lua in Romania. Vand produse care nu exista si iau comision de deschidere din economiile oamenilor de rand. Sa nu aveti incredere in ei. Eu am pierdut 10 mil dar nu ma las pentru ca merg in instanta, deoarece este caz penal. Nu fac cadou LA BANCA BANII MEI. ATENTIE CE FACETI FRATILOR CU ACESTI TEPARI. AM TRIMIS SCRISOARE LA BUCURESTI DAR NICI DUPA O LUNA NU AM PRIMIT RASPUNS

27-02-2012

A BAlexie Brindusescu
Cont de economii de la Intesa Sanpaolo Bank

De mai bine de 4 ani col

De mai bine de 4 ani colaborez cu aceasta banca pentru intrsumentele de economisire(depozite, certificate de depozit, cont de economii) si pot sa afirm ca sunt un client multumit de relatia cu aceasta.

12-02-2012

C CCathia Constantin
Card de credit de la Cetelem

Nu contest cele spuse in

Nu contest cele spuse in celelalte postari insa ce pot spune eu din experienta mea cu Cetelem este ca am fost si sunt foarte multumita de serviciile oferite, Si bunica si mama au un astfel de card il folosesc cu regularitate si nu au intampinat nici un fel de problema sau vreun cost nejustificat... Important e si modul in care consultantul de credit expune modul in care trebuie folosit cardul ca sa fie cat mai avantajos, si la fel de importanta este si capacitatea clientului de a intelege. Cetelemul este foarte transparent in privinta costurilor. In cazul ratelor restante si al atitudinii recuperatorilor va spun ca in cazul tuturor institutiilor de acest fel situatia e aceeasi, si nu firma in sine suna ci o firma care se ocupa cu acest fel de actiuni. asa ca nu cei de la Cetelem sau alt IFN suna... Asadar ce pot sa spun e ca eu sunt un client Cetelem multumit!

11-02-2012

A SANA SAS
Credit imobiliar de la BCR

Buna ziua, La data de 1

Buna ziua, La data de 19.09.2006 am contractat un credit imobiliar Camin super BCR cu dobanda variabila, care a ajuns in anul 2011 la peste 10%. Am decis atunci sa fac o rambursare anticipata pt. ca imi era efectiv greata de aceasta banca, chiar nu mai puteam sa calc acolo nici pt a-mi plati rata. La data de 01.07.2011 am decis sa trec pt. ultima data pragul acestei banci, pt. a lichida integral creditul. Mi s-a facut un calcul cu suma pe care o mai aveam de platit in care intra soldul+dobanda aferenta pentru cele 6 zile cat trecusera de la scadenta din luna anterioara + comisionul de administrare a creditului pentru o luna intreaga. Am platit, pt. ca asta mi-am dorit, dar am facut si o reclamatie cu privire la comisionul de administrare intrucat acesta nu a fost redus proportional cu numarul de zile ci a fost aplicat pe o luna intreaga. Raspunsul BCR a fost "comisionul este lunar si in cuantum fix, asa se prevede in contract". Intrebarea mea este: e corect sa mi se aplice comisionul pentru toata luna iulie 2011, in conditiile in care scadenta mea era pe data de 25 si eu am achitat anticipat pe data de 1? Nu este vb de o suma mare, dar credeti-ma ca nu as mai vrea sa las acestei institutiii nici macar un cent la cat am suferit din cauza lor. Cu respect Ana S.

08-02-2012

E ME M
Depozit la termen de la OTP Bank

Acum 2 luni am retras de

Acum 2 luni am retras de la OTP suma de 300.000 lei si am ramas surprins sa vad la agentie ca nu am fost anuntat ca bancnotele sunt mici si am nevoie nu de o geanta normala ci de un...SAC. Am ramas dezamagit de lipsa de informare a reprezentatilor bancii, chiar si de directorul agentiei ptr ca sunt un client fidel, serios, cu multe conturi si asteptam de la ei o altfel de relatie. Cand ma duc cu banii sa-i depun sunt cei mai buni prieteni, dar din ziua urmatoate si pana la scadenta....uita de mine. Nu tu telefoane de informare, nu tu anunturi de genul "vedeti ca avem bancnote mici si chiar daca ati solictat bancnote mari noi nu am putut face rost".... Am decis sa inchid conturile la ei si asta o voi face la fiecare scadenta. Mai sunt si alte banci care-mi "vor banii" si sunt dispusi sa vina in intampinarea mea.

08-02-2012

Caută recenzii despre o instituție financiară

Scrie o recenzie