Vocea clientului

Din cand in cand primesc

Din cand in cand primesc SMS-uri de la ING, ca am datorie de cateva zeci de euro. Problema e ca in contul meu a fost bani, si cand am folosit Home Bankul, am vazut, ca au trimis din greseala mesajul. Voi ati mai patit asa?

26-12-2011

Buna ziua, Am fost la

Buna ziua, Am fost la BRD Finance la Carefour ERA ,sa fac o rata, mentionez fara card de credit doar o simpla rata pe 60 luni cu acea dobinda afisata la pretul prod. cu o valoare de 1400=calcul afisat 52,91 DAE 46,20 pe 60 luni. Cand face contractul cu graficul de rambursare rezulta 58,11 si fiti atent cu DAE mai mic=46.09 %. Am itrebat-o pe doamna de ce iese acel calcul si zice ca sistemul din PC(prog). Eu cred ca este hotie pe fata ptr. noi, consumatorii. Dupa lungi lamuriri imi spune ca mi-a facut si o asig. de care nu era nevoi, fiindca este optionala si la acea valoare nu trebuia. O rog sa mi calc. din nou, ea imi spune ca nu stie sa calculeze. SA VA FIE RUSINE CU ASA ANGAJATI LA BRD FINANCE, NISTE NESIMTITI DE ANGAJATI (NU TREBUIE PUSI TOTI LA UN LOC)

22-12-2011

Functionarii sunt binevo

Functionarii sunt binevoitori, amabili. Timpul de asteptare este cam mare daca ai de facut operatiuni relativ simple. Probabil tine de soft, procedura de lucru, echipamente.

15-12-2011

Va multumim pentru sesiz

Va multumim pentru sesizarea situatiei semnalate de cititorul dumneavoastra. In urma discutiei purtate de consultantii ING cu domnul Ruscu situatia a fost clarificata si remediata. Concret, numarul de telefon pe care a fost transmis SMS-ul informativ a fost inscris pe actul de aderare de catre un participant la fondul de pensii administrate privat ING, care sustine ca in momentul completarii formularului acest numar de telefon ii apartinea. In urma discutiilor cu cele doua persoane implicate si a verificarilor realizate, i-am confirmat domnului Ruscu ca mesajul informativ nu ii era adresat si ca dumnealui nu este participant la niciunul dintre fondurile de pensii private administrate de ING Asigurari de Viata sau ING Pensii. Totodata, am operat modificarea numarului de telefon in baza noastra de date. Mentionam ca transmiterea mesajelor informative catre clientii ING se face pe baza informatiilor inscrise de acestia in actele de aderare sau a altor documente oficiale, sub semnatura proprie, si a modificarilor ulterioare pe care acestia ni le transmit. Cornelia Coman Director General ING Asigurari de Viata si Presedinte CA ING Pensii

07-12-2011

Angajatele Bancii Transi

Angajatele Bancii Transilvania din Baia Mare nu stiu sa se poarte. Mai nou am tot avut probleme cu cardul si am fost nevoita sa le deranjez. De fiecare data am asteptat foarte mult timp, fie ca ele vorbeau la telefon, fie din alte motive. Acelasi lucru l-am patit si astazi. Imi disparusera putinii bani de pe card,si am mers sa vad de ce? doamna aia mi-a atras atentia ca vorbesc prea tare. Eram speriata; in loc sa ma linisteasca, m-a agitat mai tare. 5 minute am strigat una la alta, dupa care s-a hotarat sa-mi spuna ce era cu minusul de pe cardul meu. Oare nu au si cursuri de psihologia clientului? sau nu stiu....exista cineva care sa le controleze sau sa le invete sa se poarte?

05-12-2011

Aceeasi experienta nepla

Aceeasi experienta neplacuta am avut si eu. In octombrie, dupa 4 ani in care am platit constiincios, m-am trezit ca la implinirea celor 12 luni dobanda a fost modificata in mod nejustificat la 8.07!!!! Cum este posibil sa fie o asa diferenta fata de oferta bancii pentru noii clienti de 6,11, chiar si refinantarea are 6.95?! Asta sa fie oare pretul pe care-l platesc pentru ca nu am raspuns la insistentele de-a lungul acestui an de a-mi face refinantare la aceeasi banca? nonsens... Sunt foarte dezamagita, m-am asteptat la mai mult profesionalism si mai ales nu am crezut ca isi vor penaliza in asa fel clientii...

01-12-2011

Am primit un sms in care

Am primit un sms in care imi spun ca urmeaza sa valideze actul meu de aderare la ING. EU nu am semnat nici un act de aderare la ING. Va rog sa ma ajutati sa rezov aceasta problema, pot fi contactat la tel 0752******. Va multumesc anticipat.

30-11-2011

Luna aceasta am constitu

Luna aceasta am constituit prin intermediul Garanti online un depozit la termen cu dobanda fixa pe o perioada de 3 luni si am primit confirmarea dobanzii ce va fi platita de banca la scadenta. Am recalculat personal dobanda dupa formula Suma*Procent dobanda/365*Perioada si a rezultat o dobanda neta mai mare decat dobanda calculata pe siteul bancii. Am solicitat pe telefon de la agentia unde am deschis contul o explicatie a acestei diferente insa desi am trimis si un email cu detalii nu mi s-a solutionat problema.

30-11-2011

Este posibil ca o suma d

Este posibil ca o suma de 25.000,00 depusa in anul 1993, in prezent sa aiba valoare0 (zero)?Suma aceasta a fost depusa la CEC BANK , iar anul acesta era termenul scadent cand puteam sa intru in posesia banilor iar raspunsul a fost ca acel carnet cec de fapt era cu valoare 0(zero).

25-11-2011

Mi-am gasit apartamentul

Mi-am gasit apartamentul si am mers la BRD Medias pentru informatii referitoare la creditul Prima Casa cu rate descrescatoare. Culmea, doamna mi-a si listat 6 pagini cu desfasurarea creditului si nici nu stia ca au RATE DESCRESCATOARE. Luni ma duc din nou, dar la alta agentie BRD din Medias sa vad acolo cat de bine e pusa la punct doamna. ...serios acum, vrei sa vinzi un produs si tu nici macar nu sti toate detaliile despre el? Dar pretentii la salar are !

20-11-2011