Vocea clientului

In august 2006 am cumpar

In august 2006 am cumparat produse electrocasnice de la Flanco prin credit Cetelem. La aproximativ 3 luni de la semnarea contractului pentru electrocasnice (care a fost achitat dupa aproximativ 1 an) am fost contactata de catre o reprezentanta a firmei Cetelem care mi-a spus ca au un produs nou pentru cei mai buni clienti - respectiv un card de credit. Mi-a facut o simulare m-am incadrat la 1500 ron, am acceptat (fiind o suma mica) semnand un formular cu "conditii generale emitere card"si "conditii generale de creditare". La activarea telefonica a cardului mi s-a spus ca am primit suma de 3000 ron. Am folosit acel card, am depus lunar o suma care-mi era transmisa printr-un sms, insa din 2006 tot incerc sa aflu si eu conditiile de creditare pentru acel card, comisioane, dobanzi, etc si...imi este imposibil. In luna ianuarie aflu ca trebuie sa le platesc aproximativ 8000 ron (in conditiile in care eu am depus lunar sumele cerute de ei printr-un sms-fara sa primesc extrase de cont cum era normal si fara sa primesc un contract pentru acel card). Primesc un act aditional la contractul numarul.....(contract care are numar diferit fata de cel incheiat initial la Flanco si pe care eu nu l-am semnat). Din luna ianuarie le tot trimit adrese si notificari pentru a mi se arata acel contract semnat de mine. Sunt mintita: fie ca-l au in format electronic, fie ca-l au in nu stiu ce arhiva si nu-l pot scoate,etc. Ba mai mult, conditiile lor de creditare pe care sustin ca mi le-au trimis nu poarta semnatura mea si nici buletinul meu si, in absolut toate adresele mele, fie nu-mi raspund la ceea ce intreb, fie imi dau cu totul alte raspunsuri care nu au nici o legatura cu subiectul (fac reclamatie la Protectia Consumatorului si cer contractul nr...si imi raspunde Cetelem ca mi-a majorat dobanda in baza nu stiu carui articol!) Atat scris cat si verbal se contrazic in privinta sumelor care le am de plata! Cum este posibil sa fiu sunata la un interval de 30 minute-unul din angajati sa-mi spuna ca am sa le platesc 1100 ron, iar celalalt 600 ron?Asta in conditiile in care am refuzat sa le mai platesc sau sa semnez acel act aditional pana nu mi se arata contractul de card semnat de mine (contract pe care eu nu l-am semnat). Care lege le permite sa ma sune de 8 ori pe zi, sa ma ameninte si sa-mi vorbesca urat?Cui ma pot adresa, deoarece, rasfoind forumurile pe net, am observat ca nu sunt singura pacalita de aceasta societate nonbancara?

15-06-2010

Este clar: BCR abuzeaza

Este clar: BCR abuzeaza cu mentinerea sus a acelei rate interne de 8.9 puncte. Mai mult, isi face reclama falsa. Eu zic sa depunem cu totii reclamatii la OPC pentru reclama falsa - aceste mesaje binevoitoare de ajutor din partea BCR - de fapt o capcana pentru a ne stoarce si ultimii bani. Aveau tot timpul si conditiile sa faca ceva pentru clienti in conditiile modificarii conditiilor generale de creditare.

14-06-2010

Astazi cind dobinda pe p

Astazi cind dobinda pe piata este de in jur de 8%, BCR ofera clientilor care au creditele contractate acum 3 ani, 9.9% si constanta 5 ani. Suntem bataia lor de joc, am depus reclamatie la OPC dar degeaba. I-a dat cineva in judecata? Nu respecta contractul de creditate, dobanda ar fi trebuit sa se modifice in functie de costul resurselor de creditare de acum 1 an, dar cind mergi la banca afli ca dobinda de referinta este tot 8.9% Ce putem face sa avem si noi dobanda actualizata cu cea pe care o practica BCR-ul 7%+euribor? Cum isi permit sa-si bata joc de oamenii care le platesc salariile !!!

13-06-2010

Din cate am inteles in u

Din cate am inteles in urma aplicarii noii legi vor disparea din contractele de credit noi si vechi formule de genul: "dobanda de referinta a bancii sau banca isi rezerva dreptul de a modifica dobanda in functie de fluctuatiile pietei" .... Deci se va trece la EURIBOR (pt credite in EUR) / ROBOR (pt credite in RON) / LIBOR (pt credite in CHF) + marja bancii.... Sa speram ca marja bancii nu va fi uriasa.... Oricum cred ca va fi o oarecare competitie intre banci pentru asi fura clientii .. daca BCr nu stie sa isi pastreze clientii atunci... sigur vor refinanta la alta banca .... Si eu am primit scrisoarea minune... pt primii 5 ani dobanda fixa ca sa fiu protejat de fluctuatii si apoi 7,2 marja + EURIBOR ..... Din punctul meu de vedere scrisoarea trimisa de ei e o strategie pentru a pacali oamenii sa treaca la dobanda fixa astfel cand trebuie sa aplice legea propusa de ANPC sa ne aibe la mana macar cu comisionul de rambursare anticipata de 1 % ... Voi ce credeti ? In acea scrisoare a uitat sa mai treaca ca se va renunta la comisionul de administrare lunar care si acela e destul de considerabil ....

13-06-2010

Salut Oare dupa noile r

Salut Oare dupa noile reglementari, BCR va fi obligata sa renunte la calcul dobanzii functie de dobanda de referinta BCR care este de 8.9% acum? Ii putem forta cumva sa ne schimbe modul de calcul functie de Euribor+marja? Astept cu interes raspunsuri! PS am primit si eu minunea de scrisoare cu care ma "amenintau" de 2 luni.....

10-06-2010

Va salut, apreciez foart

Va salut, apreciez foarte mult si citesc zilnic newsletter-ul de la dvs. Este foarte bine ca exista si entitati ce lucreaza spre corectitudine si transparenta. V-am contactat acum cateva luni in legatura cu un credit de nevoi personale, contractat de prietena mea Manole Marinela, la BCR. Functionara bancii nu a fost capabila sa-mi explice modalitatea de calcul a dobanzii de referinta a bancii, dvs aveti informatii legate de acest lucru?! Cum calculeaza o banca dobanda de referinta si ce limite are aceasta, nu se tine cont de indicatori generalizati ROBOR/EURIBOR/LIBOR?! Nu mi se pare corect ca banca sa transfere tot riscul de pierdere in dobanda pentru credite, acest lucru nefiind valabil si pentru dobanzile la depozite. Daca banca stabileste o dobanda de 16.8% pentru un credit, de ce nu ar oferi si aceesi dobanda la depozite?! Intrebarea mea ar fi legate de aceasta afirmatie din articolul dvs de astazi, legata de proiectul ANPC "Prin urmare, din septembrie, consumatorii vor putea schimba banca la care au credit cu alta ce ofera conditii mult mai bine. Iar, potrivit datelor BNR, multi clienti vor avea motive bune ca sa migreze. " Ce as putea intelege de aici?! Ca pot sa transfer creditul catre o alta banca?! In conditiile stabilite de aceea?! Multumesc

10-06-2010

Anul trecut in decembrie

Anul trecut in decembrie ca urmare a scaderii venitului cu 15% am facut o reelasonare a creditului de consum, de la 724 Ron la 605 Ron, prelungind cu inca 5 ani, la o dobanda de 12,75% in 2008 ; Acum a scazut dobanda la 10, 25 %, dar mi s-a spus ca trebuie sa-mi creasca venitul ca sa pot face reesalonarea la noua dobanda... Sunt bugetara, deci venitul nu mai are cum sa-mi creasca acum, in nici un caz; Si inca o problema: de ce costa asa de mult trecerea la o alta dobanda inferioara? in jur de 1500 Ron .. Foarte foarte mult. Astept un raspuns. Multumesc . Nr de tel . 075******* .

10-06-2010

BUNA ZIUA. VA VINE SA CR

BUNA ZIUA. VA VINE SA CREDETI CA IERI [7.6.2010 ] AM FOST LA O FILIALA BRD DIN PITESTI PENTRU A RETRAGE 3000 LEI DIN CONTUL CURENT SI MI S-A SPUS CA NU SE POATE SA-MI DEA DECIT 2500 LEI PE MOTIV CA AMCONTUL FACUT LA UN ALT ,,CHIOSC '' BRD DIN ORAS SI NUMAI DIN ACEL LOC POT SA RETRAG CE SUMA VREAU. BAIATUL DE LA CHIOSC A MOTIVAT FAPTUL CA ESTE O NORMA NOUA BNR SI NU ARE CE SA FACA. STAU SI MA INTREB DACA ERAM IN ALT ORAS SAU ALTA TARA DE UNDE LUAM BANII MEI TOTUSI ??? DACA ESTE O NORMA BNR VI SE PARE NORMALA ???

08-06-2010

Si eu am un credit ipote

Si eu am un credit ipotecar la BCR si am parte de o dobanda astronomica. La 37.500 euro rambursez 124.000 euro in 30 ani asta in cazul in care ei nu se mai gandesc cumva sa mai majoreze dobanda. Valoarea euribor a scazut de la 4.75 in aprilie 2008, la 0.98 in 2010 si ei ne momesc cu scaderi de dobanzi de 0.5 % tot ca sa ne fraieresca. Eu am fost la OPC si astept raspunsul lor, o prietena a facut acelasi lucru si a fost anuntata ca institutia bancara a fost amendata. Astept sa primesc procesul verbal de la OPC si apoi vreau sa ii actionez in judecata. Am stabilit o intalnire cu un avocat si sunt hotarata sa ii actionez in instanta. Noua romanilor ni se intampla ce ni se intampla pentru ca nu luam atitudine. Sunt foarte multe clauze abuzive in contractul de creditare precum " banca isi rezerva dreptul sa modifice unilateral...."-vezi legea 193/2000. Asa ca ar trebui sa incepem sa fim mai isteti daca vrem sa nu fim sclavii lor toata viata, si toti intr-un fel sau altul sa luam atitudine. Bafta multa!

08-06-2010

Se pare ca am aceeasi pr

Se pare ca am aceeasi problema ca multi altii care au apelat la serviciile BCR. In 2008 am contractat un credit de nevoi personale cu ipoteca cu dobanda fixa in primul an si apoi dobanda formata din dobanda de referinta a BCR (8.9%) + marja de 1.5%. Dobanda este variabila si BNR-ul a ajuns la o dobanda de referinta de 6.25 dar ei nu modifica nimic. Am primit un sms de la ei sa ma interesez de noua oferta si...imi scad dobanda cu 0.5%. Astia isi bat joc de noi? In plus, mai vor sa fie si fixa. Pai pe mine ma intereseaza sa fie variabila in continuare si sa si vad acest lucru, sa se respecte contractul. Evident ca nu voi accepta oferta lor de 2 lei. Le voi transmite o declaratie in acest sens si voi solicita explicatii. Apoi voi scrie celor de la OPC. Daca cineva a avut aceeasi problema ca si mine dar a reusit sa gaseasca o cale in rezolvarea problemei, va rog sa ma contactati la adresa de email *****@yahoo.com.

08-06-2010