Vocea clientului

Episodul 2 din experiant

Episodul 2 din experianta CEC BANK TIMISOARA. Sotia mea a fost din nou la CEC BANK sa i se confirme ceea ce era deja evident "angajati de acolo ce se ocupa cu analiza dosarului nu cunosc legile tarii, in special Codul Munci art 51 lit a si Legea 19/2000". Acum cer o noua adeverinta tip de salariu pe ultimile 3 luni lucrate, inainte de a intra in concediu de cresterea copilului. Incerc sa imi dau seama cu va completa angajatorul sotiei mele aceasta adeverinta care nu adecvata sitatiei actuale. Va dau niste exemple: Punctul 2 din adeverinta este DATE PRINVIND VECHIMEA IN MUNCA unde se cer date prinvind agajarea ei ( ea acum fiind cu contractul suspendat pe toata perioada CIC) precum si date despre salarizare (DOMNILOR DE LA CEC BANK ea nu primeste acum salariu). La capitolul 1 DATE PRIVIND VENITUL ma intreb cum poate sa adevereasca angajatorul ca sotia mea acum fiind in CIC este angajata, cand ea are contractul de munca suspendat.

14-05-2010

Acum incerc sa iau un cr

Acum incerc sa iau un credit auto ajutat fiind de programul rabla. Incerc sa iau 30.000 RON. Ni s-au cerut un rand de acte acum o luna jumatate. Suntem la al 3 lea rand de acte cerute si depuse la CEC BANK TIMISOARA si se pare ca nici acum nu sunt suficiente si corect completate dupa spusele lor. Sotia mea este in CIC (concediu de cresterea copilul) si i s-a cerut sa aduca adeverinta de salariu (venit), pe ultimile 3 luni calendaristic vorbind, cand sotia este in CIC de un an si 3 luni. Apoi i-au cerut copie dupa cartea de munca (am adus-o) si un stimabli domn "portar"de la analiza dosare credite ne-a spus ca nu e completata corect referindu-se la temeiul legal conform careia sotia mea are contractul de munca suspendat, avand legea in fata am fost sa ii combatem binenteles ca noi aveam dreptate (cartea de munca era legal si corect completata) angajatorul sotiei fiind chiar ministerul just. si nici cu legea in fata nu ne-au dat dreptate, adica sa revenim a 4 a oara ca inca mai studiaza legile si actele depuse la dosar. Este clar un exemplu de prejudiciu si abuz din partea unei institutii la adresa persoanei fizice obisnuite fiind sa plimbe lumea cat mai mult si sa dea raspunsuri evazive si eronate. Maine ne-au comunicat ca se vor intalnii toti sefii de birou si vor "citi" legea. Mentionez actele depuse de sotia mea la dosar: Adeverinta de la angajator cu venitul net pe ultimul an lucrat. Adeverinta de la Ministerul muncii si solidaritatii sociale din care rezulta indemnizatia lunara care i se plateste si pe ce perioada de timp. Copie carnet de munca conform cu originalul. Decizie de suspendare a contractului de munca conform art 51 lit a Codul Munci si Legea 19/2000 - ( pe care ei afirma ca este doar legea pensiilor si nu este valabil tiltul ei oficial "LEGE nr.19 din 17 martie 2000 privind sistemul public de pensii şi alte drepturi de asigurări sociale" Fise fiscale pe ultimi 2 ani lucrati. As dori sa stiu de ce aceste acte nu sunt suficiente de vreme ce sotia mea este coplatitor la crediul auto. (Binenteles in speranta ca se vor lamurii domnii ca sunt corect completate). Eu, sotul am depus restul actelor si binenteles ca tot chemandu-ma la verificari acum au spus ca imi expira adeverintele de la locul meu de munca si trebuie sa aduc altele. Cosider ca asemenea functionari nu au ce sa caute in orice instituie dar mai sa analizeze un dosar de credit.

13-05-2010

Buna seara!Ma numesc Bra

Buna seara!Ma numesc Braescu Mirela si va pot spune ca am avut neplacuta surpriza de a fi raportata la biroul de credit pentru o restanta de 0,19 lei. In momentul cand i-am anuntat mi s-a spus ca nu se poate asa ceva ca nu se poate transmite la Biroul de credite o restanta mai mica de 10 lei. Oricum nimeni nu ma poate lamuri si nu stiu ce sa fac pentru a nu mai aparea ca fiind rau platnica!

12-05-2010

Referitor la mesajul dom

Referitor la mesajul domnului Gartu Gheorghe care reclama faptul ca nu a primit un exemplar din Contractul de credit, va comunicam urmatoarele: Din verificarile efectuate a rezultat faptul ca domnul Gartu Gheorghe a primit un exemplar din Contractul de Credit si din Graficul de rambursare, pentru care a semnat de primire in data de 04.04.2008. Domnul Gartu Gheorghe a fost contactat telefonic si invitat la sediul Sucursalei CEC Bank Bacau pentru a primi o copie a contractului de credit si un grafic de rambursare actualizat.

11-05-2010

Buna ziua, ma numesc Bod

Buna ziua, ma numesc Bodnar Mihaita-Marcel si sunt codebitor la un credit de nevoi personale la Credit Europe Bank pe 10 ani cu dobanda fixa de 7,9% luat la data de 03.07.2007 la suma de 14990 euro din care in mana am primit 13000 euro restul pana la 14990 fiind comision de acordare imprumut, comision de 2% din suma acordata, comision de risc financiar, asigurare medicala, si comisionul de administrare cont la suma imprumutata de 25 euro lunar, titularul contractului este tatal meu, de atunci si pana astazi am platit ratele conform graficului dat fara a intarzia cu nici o rata, pana aici totul ok, acum vreau sa dau in avans suma de 6000 Euro ca sa reduc din rata, mentionez ca sucursala este in Suceava si noi suntem din Mun.Campulung Moldovenesc si de asta am sunat la banca ca sa nu fac atatea drumuri la Suceava si eu si nevasta lucram si nu avem cum sa ajungem in timp util si am cerut sa mi se trimita pe e-mail o simulare de grafic de plata sa vad cu cat imi scade soldul si comisioanele daca platesc in avans, conform Legii nr. 289 din 2004, care prevede la art. 11, alin 2 ca in cazul achitarii anticipate a obligatiilor sale contractuale, consumatorul are dreptul la o reducere echitabila a costului creditului, stabilita proportional cu perioada de utilizare a produsului respectiv si Costul total al creditului cuprinde toate costurile pe care consumatorul trebuie sa le plateasca pentru credit, inclusiv dobanda si celelalte cheltuieli, potrivit art. 2, lit. d., doamna D.B. Relationship Manager de la banca mai sus mentionata mi-a transmis o simulare de grafic ca sa vad cu cat scad costurile si surpriza: COMISIONUL DE ADMINISTRARE DE CONT RAMANE NESCHIMBAT ADICA 25 DE EURO cu toate ca eu vreau sa platesc 6000 euro si mi se reduce soldul de la 12000 si ceva la in jur de 6000 euro, am vorbit din nou cu d-na de la banca si o intreb cum se poate asa ceva si primesc prin e-mail raspuns: am primit si mesajul de la colegii din centrala, si anume: conform contractului acesta ramane nescchimbat pe toata perioada de creditare deoarece se calculeaza la suma acordata, eu transmit d-nei D.B. Retail Banking & Cards Division linkul cu articolul de pe site-ul dumneavoastra cu "Rambursare anticipata: Raiffeisen scade comisionul lunar la credit, dupa sesizarea Conso.ro" link in care am observat si va multumesc din suflet pe aceasta cale pentru munca pe care o faceti in a ajuta oameni ca mine, trimit pe e-mail si-i explic d-nei de ce ma zbat sa obtin micsorarea comisionului, la care primesc iar raspuns pe e-mail: "buna ziua, am primit urmatorul raspuns referitor la speta dvs, si anume: Comisionul de administrare se percepe in baza prevederilor contractuale la suma acordata. Prin semnarea contractului de credit, Clientul a luat la cunostinta si a fost de acord cu aceasta modalitate de percepere. Rambursarea anticipata a creditului nu conduce la modificarea modalitatii de percepere a comisionului de administrare, prevazuta in contractul de credit semnat de Client. va doresc o zi buna! D.B. Relationship Manager Retail Banking & Cards Division" Va rog frumos daca puteti sa-mi raspundeti la aceasta problema daca mai am vreo sansa, o cale de atac sa obtin reducerea comisionului de administrare cont de 25 de euro! Va multumesc anticipat! Bodnar Mihaita-Marcel

07-05-2010

Sunt client al CEC si ul

Sunt client al CEC si ulterior CEC bank din anul 2005,cand am contractat doua imprumuturi unul ipotecar pe numele meu si unul de nevoi personale pe numele sotiei.Umilinta la care am fost supus a fost suficienta pentru ca in 2007 cand mi-am schimbat apartamentul cu altul mai marisor sa nu mai apelez la serviciile CEC,insa banca de unde am luat creditul,respectiv banca Italo Romena cresteau dopbanda in fiecare luna ba mai mult dobanda se schimba dupa ce eu aveam scadenta ratei,si in fiecare luna ma trezeam cu restante ceea ce m-a determinat sa revin la umilinta de la CEC ,care intre timp devenise CEC Bank si am facut un imprumut refinantare imobiliar in 2008.Am prins dobanda promotionala pe un an 7,8 % dupa care a crescut slava domnului rata.la momentul contractarii creditului cunoaste toata lumea cum e semnez fara sa citesti stufoasele contracte ale bancilor.Dupa ce am semnat a urmat ca dosarul de credit sa fie aprobat de banca insa nici pana in ziua de azi nu am intrat in posesia unui exemplar din contractul de credit.In aprilie a scazut putin dobanda dar tot dolofana e.Vreau sa vad si eu contractul sa stiu cat e dobanda cum se calculeaza ,ca la momentul semnarii contractului numai de asta nu-mi ardea.

07-05-2010

Stimate Domnule Director

Stimate Domnule Director, Subsemnata Sabu Paula, domiciliata in Craiova, str. Constantin Argetoianu , bl. 74, ap. 14, posesoare a unui contract de credit ipotecar - @n franci elvetieni, la Piraeus Bank, sucursala Craiova, str. Calea Bucuresti, inregistrat cu nr.17858/19.10.2007, va rog sa binevoiti a-mi acorda sprijinul privind reesalonarea platilor (rata lunara sa fie 660 lei/luna , aprox. 230 CHF/luna pana la imbunatatirea situatiei financiare familiale), incepand cu data de 01.05.2010, intru-cat rata lunara actuala este de 549 CHF. Stimate Domnule Guvernator va rog respectuos sa-mi permiteti a va relata urmatoarele: Pe data de 01.11.2009 am intrat in incapacitate de plata, datorita micsorarii veniturilor salariale atat ale mele cat si ale sotului precum si a producerii unui accident de munca suferit de sot. Tratamentul de recuperare fiind de 200 lei/saptamana. M-am prezentat la sediul bancii solicitand o reesalonare a creditului. 1) D-na Consilier de credit m-a indrumat sa fac o restructurare de credit pe sase luni, explicandu-mi ca este o scutire de plata a dobanzii datorata, conform contractului, pe cele sase luni si ca aceasta diferenta de dobanda neachitata in perioada de gratie o voi redistribui de la 1 mai 2010. La incheierea actului aditional nr. 1/16.10.2009, d-na consilier mi-a comunicat ca pentru aceasta restructurare trebuie sa platesc un comision de 0,5 % din valoarea sumei ramasa de rambursat, adica 348,50 CHF � cf. Art.3 al Actului aditional susmentionat. Comisionul era de 1 %, dar dansa mi-a comunicat ca scade valoarea acestuia daca o fac prin banca si nu prin notariat?! Am achitat in consecinta comisionul solicitat. Anexez copiile contractului si a actului aditional de restructurare. Anexez la prezenta cerere decizia + fluturasul subsemnatei precum si ale sotului. Va multumesc anticipat pentru sprijinul si atentia acordate! Cu stima, Paula Sarbu p.s. Va rog sa imi trimiteti o adresa de E_mail pentru a va trimite atasat copiile documentelor de la Banca Piraeus.

05-05-2010

Stimate domnule Lapusan,

Stimate domnule Lapusan, va multumim pentru mesajul dumneavoastra, care a ajuns la Banca Transilvania prin intermediul colaboratorilor nostri de la Conso.ro. Va asiguram ca e-mail-ul dumneavoastră, privind serviciul de Internet Banking BT 24, nu a fost receptionat pe una dintre urmatoarele adrese de contact: ibanking@btrl.ro, bt24@btrl.ro, contact@btrl.ro sau prin trimiterea solicitarii de pe site-ul bancii, prin accesarea rubricii Contact. Va comunicam, pe aceasta cale, ca aplicatia de Internet Banking a Bancii Transilvania functioneaza la parametri normali, setarile dumneavoastra de abonat permitand accesul in aplicatie. Desigur, conteaza foarte mult setarile particulare, aferente fiecarui computer. Tocmai de aceea, va rugam sa ne comunicati mai multe detalii cu privire la situatia / problema intampinata, asa incat sa va putem oferi o solutie, in acest sens. Va multumim si va stam la dispozitie. Detaliile de contact sunt urmatoarele: 0264 30 8028 (BT) - apelabil din orice retea, inclusiv international *8028 (BT) - apelabil din retelele Vodafone si Orange Telverde (gratuit din reteaua Romtelecom) : 0800-842824 Bt24@bancatransilvania.ro ibanking@bancatransilvania.ro Echipa BT 24

05-05-2010

Referitor la sesizarea d

Referitor la sesizarea domnului Balinth Denes Istvan, va comunicam faptul ca, potrivit prevederilor OUG 174/2008, art.9 lit.g, bancile au posibilitatea de a practica o dobanda care sa varieze in functie de un indice de referinta public sau in functie de dobanda de referinta a bancii. Dobanda de baza a bancii este Prime Rate (PR). PR-ul practicat de CEC Bank este in scadere, avand urmatoarea evolutie: - lei: 11.50%, incepand cu 22.04.2009; 11.25% incepand cu 26.10.2009; 9.90% incepand cu 1.04.2010; - EUR: 7.75%, incepand cu 20.08.2008; 7.25% incepand cu 3.08.2009; 6.90% incepand cu 1.04.2010. Conform prevederilor OUG 174/2008, in noul model de contract de credit se regaseste modul de calcul al PR, precum si perioada de revizuire. Ii multumim domnului Balinth Denes Istvan pentru interesul acordat produselor si serviciilor CEC Bank si ii adresam invitatia de a ne contacta, pentru orice informatii suplimentare, la adresa de e-mail: office@cec.ro.

04-05-2010

am contractat un interne

am contractat un internet banking si in 4 luni am reusit sl folosesc de doua ori pt ca NU MERGEEEEEEEEEEEEEEEE si am trimis mail si NIMIIIIIIIIIIIIIIIC!!!!!!!!!!!!!!!! VA MULTUMESC TLV

03-05-2010