Vocea clientului

Am un overdraft pe cardu

Am un overdraft pe cardul de salariu la aceasta banca.In martie 2010 am fost transferata de la o firma la alta, respectiv pe 1 martie a fost ultima zi de lucru la firma precedenta iar pe 3 martie prima zi de lucru la actuala firma, ambele firme facand parte din acelasi grup/holding.Prima firma la care am lucrat, vira salariul direct prin Raiffeisen, firma actuala vireaza salariul prin BRD DAR, am solicitat celor de la contabilitate sa mi se vireze salariul in acelasi cont de Raiffeisen tocmai pt a nu avea probleme cu acest overdraft. In luna aprilie,cand mi s-a virat salariul nu am avut absolut nici o problema insa, in luna mai mi s-a blocat contul FARA SA FIU ANUNTATA! De pe data de 10 mai cand mi s-a blocat contul si pana in prezent, am tot umblat sa imi rezolv problema pierzand TIMP si BANI pe telefoane. Am sunat la centrul de colectare unde stateam cate 30 min la tel si unde de fiecare data mi se spunea altceva. Pe 13 mai cand am sunat IAR la colectari mi s-a spus sa aduc o adeverinta de venit(nu mi s-a specificat ca trebuie sa fie format Raiffeisen) in orice sucursala(nu mi s-a specificat ca trebuie dusa in sucursala unde am facut overdraftul)iar cand aceasta adeverinta se va transmite (pe mail probabil) in cateva minute mi se va debloca contul.Pe 14 mai am dus adeverinta in sucursala din Liberty Center unde, in momentul in care am explicat pe scurt problema mi s-a oferit IAR!!! un nr de tel (de parca nu sunasem 3 zile la rand tot acolo)si pt ca am refuzat m-au poftit la un birou unde mi-au spus ca vor trimite pe mail adeverinta si ma vor suna. Bun...se facuse seara si nimeni nu a sunat asa ca am sunat la un nr de tel de pe site Raiffeisen pt reclamatii,am vortbit cu un domn foarte amabil care m-a linistit spunandu-mi ca se va rezolva si ca o sa ma sune luni 17 mai.Luni 17 mai am mers in sucursala din magazinul Unirea unde am explicat DIN NOU problema... acesta m-a rugat sa astept si s-a dus intr-un birou si a sunat la colectari si m-a chemat apoi sa vorbesc la tel sa explic a mia oara problema mea.Mi s-a spus la tel ceva de un nou contract de overdraft.. si doamna de la tel mi-a spus sa i-l dau pe domnul din banca la tel sa ii spuna ce acte imi trebuiesc.. Acesta a vorbit, apoi mi-a luat buletinul sa faca o copie, iar cand s-a intors si fara sa imi zica de acele acte m-a trimis in sucursala I.C.Bratianu(asta ca sa nu isi mai bata capul cu mine)pt ca acolo am facut overdraftul.Am mers in Bratianu si acolo am intalnit cei mai nepriceputi dintre colegii dvs. sincer nu stiu cum i-ati angajat.Se intrebau intre ei cum sa procedeze.. au trimis si ei un mail si la fel asteptau raspuns.Am stat o ora in aceasta sucursala fiind total ignorata! Inainte sa plec am cerut o copie dupa contractul meu de overdraft pt ca atunci cand l-am facut mie nu mi s-a dat aceasta copie.Mi-au spus ca dureaza foarte mult sa imi dea aceasta copie asa ca am cerut un contract necomplectat care mi s-a dat dupa lungi asteptari.Pe 18 mai am revenit la cei din Bratianu cu adeverinta pe formatul Raiffeisen, fisa fiscala si adeverinta doveditoare precum ca cele 2 firme unde am lucrat/lucrez fac parte din acelasi grup. Am fost repezita cu "nu se mai poate face nimic pt dvs, trebuie sa achitati overdraftul cat mai repede".Le-am explicat ca nu pot achita pt ca nu imi permit si daca nu se mai poate prelungi overdraftul macar sa mi se acorde o plata in rate.Mi s-a oferit in scarba un contract pt solicitare platii in rate si mi s-a spus sa sun IAR la colectari pt a mi se comunica nr de rate.Le-am spus ca nu mai am de unde sa sun pt ca o saptamana la rand am tot sunat cate 30 min.. iar ei m-au trimis la telefonul direct din sucursala din magazinul Unirii(telefon care nici nu avea legatura cu colectarile). Am mers la Unirii si am vb cu o doamna de acolo care m-a dus intr-un birou pt a vb la tel.La tel cei de la colectari mi-au spus ca se stie de problema mea si acum trebuie sa decida un superior de-al lor daca mi se prelungeste overdraftul sau nu si o sa fiu contactata telefonic, cand ? asta nu mai stiu!!! Peste tot am mentionat ca daca nu mi se deblocheaza salariul o sa fiu in imposibilitatea de a plati cardul de cumparaturi care a intrat in penalizare de pe 17 mai. Azi 19 mai am fost sunata de la colectari dar nu pt rezolvarea problemei ci pt a fi intrebata cand platesc cardul de cumparaturi,am explicat din nou problema iar doamna de la colectari m-a luat pe un ton foarte dragut "imprumutati-va!!! faceti rost de bani!!!" DE UNDE ?!?!!?!? Ma duc sa fur? Sau cresc banii pe strada si eu nu stiu? In acel contract de overdraft scrie ca aveti dreptul sa imi blocati contul daca nu am minim 10% din suma ori eu am avut lunar mai mult de 10% si in afara de asta trebuie SA MA ANUNTATI !!! Practic va incalcati prevederile contractuale si va bateti joc de noi CLIENTI!!! Este penibil sa umblu de 9 zile pe drumuri dupa banii mei si este si mai penibil faptul ca aveti angajati nepregatiti care se sfatuiesc unul pe altul ce sa faca!!! Problema mea se putea rezolva in maxim 2 zile daca aveati un personal pregatit si un sistem OK..VREAU O REZOLVARE URGENTA A PROBLEMEI MELE!!!

19-05-2010

Ma numesc suciu vasile d

Ma numesc suciu vasile dorel dom in clui napoca str.tatra nr.* ap.**.la data de 14.11.2007 am luat un credit de nevoi personale cu ipoteca conform contractului dobinda se calculeaza in functie de indicile de ref. si marja bancii de 4,3% pe an .dobinda era de 690 de chf incepind din an 2008 luna iunie apoi a tot scazut din cauza ca libor a scazut pina la 468 chf in luna mai 2009 cind am primit o adesa ca banca va mari marja cu 2 % aproximativ cu cit a scazut libor desi nu am fost de acord si am facut sesizare la banca. ei s-au justificat ca valoarea apartamentului ipotecat a scazut si ei isi asuma riscuri deci nu imi cer sa maresc ipoteca, dar maresc dobinda si am platit rata mai mare. acum in 2010 am trecut ipoteca de pe apartament pe casa care am construit-o cu banii ce i-am luat de la banca.surpriza ca sa trec ipoteca banca in loc sa ma ajute imi cere un comision de 3% apoi dupa negociere de 1,5 % din suma creditului adica 1756,5 chf am platit ca nu am avut ce sa fac caci vreau sa vind apartamentul dar nu mi se pare corect acest lucru mai ales ca in contract nu se specifica concret de trecerea ipotecii ca se va lua comision. va rog sa ma indrumati ce sa fac.acum astept sa iasa hirtiile de la cadastru apoi o sa cer bancii sa-mi micsoreze dobinda caci valoarea casei este mai mare si acopera riscurile lor.de fapt ar trebui din oficiu sa reduca dobinda.multumesc

18-05-2010

Am fost zilele trecute s

Am fost zilele trecute sa cer informatii despre anuntata reducere a dobanzii bancii de la 8,5-7,5%, mai ales ca am un credit de nevoi personale contractat inainte de sept.-oct 2008, cum spun ei, si normal as fi trebuit sa beneficiez de reducerea ratei. Raspuns: nu vi s-a operat deoarece asa este POLITICA BANCII. am ramas socat, mai ales ca pt un credit nev. pers. cu ipoteca pe 30 ani de 66000 eur platesc 609 eur/luna in conditiile in care un credit similar acum in piata are rata de aprox. 450 eur. Nu exista \"JAPCA\" mai mare decat la alpha. aaa..uitasem sa va spun...am comision de rambursare anticipata de 4%. Sunt curios daca de la 1 iulie imi vor spune iar de \"politica bancii\" cu reducerea comisionului de ramb. anticipata..

18-05-2010

Buna ziua, Am contracta

Buna ziua, Am contractat un credit de nevoi personale la BRD in iulie 2008 pe o durata de 7 ani, iar conform Art.7 "Rata dobanzii" din Conditii Particulare, "creditul se acorda cu o dobanda variabila de 11.75% pe an." La inceputul anului 2009 eram sunata de catre reprezentantii BRD, care-mi transmiteau ca de 2 luni soldul contului meu este in minus si ca trebuie sa virez o suma mai mare, datorita faptului ca rata dobanzii crescuse. In urma acestor telefoane, am solicitat in luna aprilie 2009 un nou grafic de plati din care rezulta ca rata dobanzii crescuse din februarie 2009 si am continuat sa platesc sumele aferente pana in ziua de astazi. In martie 2010 am contactat telefonic un reprezentant BRD pentru a verifica daca rata dobanzii a mai scazut, avand in vedere nivelul actual al Euribor fata de 2008. Raspunsul primit a nu facut decat sa-mi ridice si mai multe semne de intrebare si anume,"rata dobanzii se modifica in urma unei circulare primite de la BNR, prin care BNR obliga banca la scaderea ratei dobanzii, si ca aceasta circulara nu s-a mai primit de vreo 2 ani" ?!).Mi s-a trimis deasemenea pe adresa de e-mail un grafic identic cu cel primit in aprilie 2009. Dupa acest raspuns am apelat si la seviciul vocalis in data de 12.05.2010 si prin convorbirea respectiva mi s-a transmis ca "rata dobanzii se poate modifica in functie de nivelul pietei si de costurile bancii", ca "nu trebuie sa depinda intocmai de Euribor". Mi-a transmis deasemenea ca nu ma poate ajuta cu alte informatii si daca doresc exista un formular de reclamatii pe site-ul bancii si totodata o adresa de e-mail la care pot apela. In data de 13.05.2010, am transmis un e-mail catre serviciul vocalis, pentru lamuriri, iar raspunsul primit a fost la fel de ambiguu, ca si cel primit la telefon.Il relatez mai departe..."Referitor la solicitarea dumneavoastra transmisa in data de 13.05.2010, dorim sa va comunicam faptul ca la creditele de nevoi personale in valuta si cu dobanda variabila, rata dobanzii anuale poate fi modificata in functie de mai multi factori, cum ar fi: costurile generate de prevederi legale/administrative (derivate din nivelul si remunerarea rezervelor minime obligatorii); cresterea costurilor de refinantare pe pietele monetare si de capital internationale (marirea spreadului de risc de tara); costurile surselor atrase de la clienti (cresterea dobanzii platite de Banca la produsele de economisire)". Ultima incercare am transmis un nou e-mail de lamuriri in data de 16.05.2010 catre BRD(si unul catre reclamatii.bucuresti@opc.ro, macar in speranta unei amenzi)solicitand o scadere a ratei dobanzii si restituirea sumelor platite in plus+dobanda aferenta, mai ales ca in prezent banca promoveaza un credit Expesso de Primavara in lei,cu o dobanda fixa de 7%/an, din care trag concluzia ca banca isi permite dobanzi mai mici. In ideea de a cauta si alte solutii, am gasit pe forum relatarile altor persoane aflate in aceeasi situatie. Multumesc anticipat! Astept sfatul dvs.

17-05-2010

Sunt din Braila si am c

Sunt din Braila si am contractat si eu un credit de nevoi personale cu ipoteca in 2006, cu dobanda initiala de 7,54%, apoi cu \"onesta\" dobanda de referinta afisata la sediile BCR+1.5%. rata initiala 300 euro, rata actuala 430 euro. Am pus cresterea ratei pe faptul ca a crescut dobanda datorita lipsei de masa monetara, dar constat cu stupoare ca un coleg care are aceeasi suma ca si mine, dar luata de la BRD, tot pe 25 de ani, plateste doar 1250lei, adica in jur de 300euro.Din cate am inteles pe alte forumuri cativa au dat in judecata si au castigat returnarea ratei dobanzii, deoarece s-a marit abuziv, pentru ca in perioada 2006-2009, nu era specificata nici o formula de calcul pentru dobanda de referinta a BCR-ului. Pe un forum cineva din Braila, Marius, spunea ca are hotarare definitiva. Eu nu as vrea decat numele avocatului si as fi dispus sa-i dau acestuia dublul sumei pe care poate sa o recupereze, numai pentru a le da o lectie acestor camatari. Vreau sa va spun ca sunt din 2003 clientul BCR si pana la aceasta criza prezentau incredere, dar acum vor sa-si ascunda incompetentele in spatele costurilor mari. Apartamentul meu a fost supraevaluat, ca asta era interesul tuturor atunci, ce parere ar avea BCR daca i l-as da pe tava, caci cu 43000 acum imi iau oriunde in Braila. In 2007 cand ajung la BCR, dupa vreo trei luni in care am avut treburi prin alte parti, imi comunica inspectorul de credit ca am sume restante, penalitati si ca sunt in baza CIP, desi eu aveam in conttul de lei echivalentul la 15000 de euro, dar pe care banca nu a binevoit sa-i transforme desi in contractul de credit se specifica acest lucru, dar am tacut, dar pentru nesimtirea afisata acum cu aceasta dobanda de referinta sunt dispus sa scot bani din buzunar pentru a-mi cere ei scuze. BNR ar trebui sa se sesizeze si sa lase interesele deoparte!

17-05-2010

Am contractat in aug 200

Am contractat in aug 2008 un credit de nevoi personale de 5150 eur pe 8 ani. Luna trecuta am facut o rambursare anticipata de 1900 eur, dar comisionul de administrare a ramas la 0.39% din valoarea initiala a creditului, mai exact daca inainte de rambursare plateam total rata 107 eur, din care 20 era comisionul de administrare, dupa rambursare platesc 69 euro, din care 20 comision admin.... deci costurile nu s-au redus decat in ceea ce priveste dobanda, nu si valoarea comisionului de admin... Am citit pe forum ca a mai existat un caz rezolvat cu ajutorul dvs. Va rog sa ma sfatuiti ce demersuri ar trebui sa fac in acest sens. Multumesc!

17-05-2010

Am un credit auto din 20

Am un credit auto din 2006 ! Am inceput cu 380 ron acum platesc 490 ron fara nicio perspectiva de a scadea ! Cand cresc dobanzile pe piata imediat luna urmatoare se vede si la rata ! Cand scad nici dupa 3-4 luni nu se micsoreaza rata pe motiv ca aceasta scade numai la creditele noi !Pe scurt o banca de s*****i ! Nu recomand !!

17-05-2010

Pana acum BRD ramane cre

Pana acum BRD ramane cred cea mai solida banca

17-05-2010

Am avut in derulare un c

Am avut in derulare un contract de leasing auto cu UniCredit, luna trecuta pe m-am hotarat sa achit integral acest contract drept pentru care le-am inaintat un mail prin care sa-mi spuna exact cat mai am de platit ca sa încheiem contractul. dinsii mi-au trimis un mail cu o factura proforma pe care am achitato a doua zi. le-am trimis imediat copie dupa O.P dar dupa o saptaman primesc de veste de la cei de la asigurari si anume Aliantz, ca de fapt trebuie sa platesc valoarea politei casco pana la sfarsitul anului de asigurare si anume luna august pentru ca am avut o dauna in noimbrie anul trecut. Din punctul meu de vedere atunci cand le-am cerut factura proforma celor de la leasing i-am intrebat destul de clar cat mai am de paltit, si le-am platit cat au vrut ei, dar acum nu vor sa-mi emita actele de proprietate pe motiv ca trebuie sa-i platesc asiguratorului integral polita pana in august. Eu nu am semnat nici un contract de asigurare si cu atat mai mult cand i-am rugat sa-mi trimita pe mail o copie dupa contract sa vad si eu unde era stipulata clauza aceasta nu mi-au trimis nimic. Eu oricum instrainez masina imediat ce am actele asa ca mi se pare absurd sa platesc casco pana in august pe un bun pe care nu il mai am. Oameni buni nici macar nu stii cum sa te mai comporti in tara asta cu o parte din institutiilw financiare, daca nu le dai banutii nu e bine daca vrei sa le platesti tot si sa termini cu ei iarasi mai gasesc ei ceva ............e JALE. VA MULTUMESC

15-05-2010

Episodul 3 Nu imi vine

Episodul 3 Nu imi vine sa cred, azi am avut o discutie cu Domnul Director al CEC BANK TIMISOARA. A fost foarte amabil si ne-a promis ca ne va ajuta. In priviinta adeverintei ne-a explicat de ce este nevoie de ea si in ce forma si a admis ca este nepotrivita pentru situatia sotiei. Speram ca vineri sa ne aprobe creditul. Doamne ajuta :)

14-05-2010