Vocea clientului

Am un credit la BCR si i

Am un credit la BCR si in ziua de 20 a fiecarei luni ma apuca disperarea stiind ca trebuie sa stau o ora in fata unui ghiseu la care cica \"lucreaza\" angajata bancii si ma intreb de ce totdeauna se lucreaza doar la unul dintre cele 4 ghisee, ca angajate sint destule slava Domnului...Si inca ceva , deci rata mea este de 137 lei si nu inteleg de ce una dinte angajatele de acolo niciodata nu imi da rest? intotdeauna este aceeasi persoana cind este ea la ghiseu cat ii dau atat ia niciodata nu da rest...pai ce se intimpla?

21-09-2009

Am fost astazi la Alpha

Am fost astazi la Alpha Bank (Slobozia) sa alimentez un card de debit. Una din doamne, statea la barfa. M-am dus la cealalta, i-am explicat ca vreau sa alimentez un card, m-a trimis la ghiseu unde am aflat ca trebuia sa ma intorc la \"doamnele\" ca sa imi completeze un formular... Mi-am dat seama ca a doua doamna, mai in varsta, e dusa cu pluta...am zis sa astept la prima...cum era ocupata...m-am intors peste 20 de minute. Cand in final am avut onoarea sa ajung pe scaun, in fata ei, suna telefonul...Am stat 20 de minute pentru ca \"doamna\" isi rezolva probleme de contabilitate. Am plecat. Pana astazi nu am mai vazut atata nesimitire si nepasare fata de clienti.

16-09-2009

Buna ziua! 1. nu-ti exp

Buna ziua! 1. nu-ti explica situatia juritica a \" Coplatitorului\" ce implica acesta situatie, care sunt obligatiile care le are ac pers si ce se poate intampla in cazul in care creditul nu mai este platit. 2. Nu te informeaza cat va fi rata dupa ce se termina perioada de gratie. Ex 48500 E/30ani/6.2% si CL 0.05%*Sold= rata 321E Dupa un an D=(8.9+1.2)% si rata e 450E Nu te informeaza asupra noii rate, te duc in eroare ca rata va fi de 321E

15-09-2009

As dori tare mult ca Dep

As dori tare mult ca Depozitul 1000 sa fie posibil de creat in Internet Banking.

14-09-2009

Depunandu-mi dosarul, cu

Depunandu-mi dosarul, cu toate actele solicitate de catre banca, am avut neplacuta surpriza de a-mi fi solicitate, nu o data sau de doua ori ci chiar de 6 ori - documente suplimentare. Cand credeam ca nu mai au ce sa-mi ceara au trecut la modificarea unor formulare si am luat-o de la capat: drumuri la si de la banca, costuri suplimentare, stres...si de fiecare data imi spuneau ca sunt la un pas de a finaliza analiza dar... minunea tinea doar cateva zile. Si uite asa mi-au trimis dosarul la fondul de garantare mult mai tarziu decat mi-au comunicat, iar acum de 3 saptamani astept un raspuns...dar nimeni nu-mi spune nimic.Vezi doamne doar cei ce la fond sunt responsabili acum...praf in ochi

13-09-2009

Este pana acum singura b

Este pana acum singura banca de care n-am fosr dezamagita.Folosesc HOmebank,2 conturi curente(Unul de PFA),un depozit si un card de student.costuri mici in comparatie cu \"bancile mari\",timp de asteptare 0 datorita sefbank-urilor.pacat ca sunt relative putine in toate orasele in care am fost.

10-09-2009

Am luat un credit in anu

Am luat un credit in anul 2006 cu o dobanda de 12% si plateam o rata de 390 lei iar cu trecerea lunilor am ajuns la o dobanda de 20,2% cu o rata de 470 lei. Contrariat de cresterea dobanzii si implicit a ratei am mers sa cer unele explicatii la sucursala bancii. Aici o asa zisa directoare m-a luat la intrebari spunandu-mi ca...\"a fost bine cand v-am dat banii?\" Bine a fost, i-am raspuns, dar eu aveam un calcul al ratelor lunare plus cheltuielile lunare plus traiul de zi cu zi si consideram ca la rata de 390 lei ma descurcam dar acum platesc cca 80 lei pe luna(960 pe an)pentru marea familie a celor din BCR. Nu trece mult timp si primesc o oferta de la BCRca pot completa cre4ditul pe care il am in desfasurare cu suma pe care deja am achitat-o. Am mers sa ma interesez si ce credeti imi acordau imprumutul tot cu 20,2% dobanda dar mi-au spus se poate face o refinantare cu 14% dobanda. Iritat am intrebat de ce nu poate sa-mi reduca dobanda la creditul in desfasurare mai ales ca sunt client vechi si bun platnic pe deasupra. Au sustinut ca nu se poate deoarece era nevoie de de alta documentatie si mai ales alte taxe de acordare de ridicare a creditului si alte si alte taxe. Sunt foarte dezamagit de BCR si imi pare rau ca nu am puterea sa le fac si eu probleme sa simta frustrarea mea.

09-09-2009

Am depus bani pentru o l

Am depus bani pentru o luna , la o alta sucursala fata de cea la care aveam contul curent. Pur si simplu vroiam sa-i testez, sa vad cum decurge lichidarea depozitului si intreaga colaborare cu ei, caci la depunere toti sunt binevoitori. Cu o zi inainte am mers sa-i anunt in SCRIS ca inchid depozitul, la cererea lor desigur. A doua zi am avut parte de cea mai oribila experienta posibila, penibila si jenanta. A durat o ora pana sa-mi vad banii inapoi. Initial, m-am inarmat cu multa rabdare, cu toate ca eram singurul client si am asteptat. Poate va intrebati, ce. Se tot foiau, cica asteptau acceptul de la sucursala unde aveam contul (cu toate ca depozitul era constituit la ei), puneau cifre, sume aiurea pe foile pe care vroiau sa le semnez. Dupa un timp, cand rabdarea mea se terminase, le intreb pe cele trei domnisoare, cat mai trebuie sa astept. Nu erau in stare sa-mi raspunda la intrebari, au devenit impertinente, atmosfera tensionata, ambigua. Cert e ca tot nu reuseam sa-mi iau banii. O ORA, SINGURUL CLIENT la acea ora, operatie anuntata din timp! E greu de descris senzatia.O alta chestie, dobanda la ei, apare dupa vreo doua zile.

07-09-2009

<p>Am avut timp de 5 ani

<p>Am avut timp de 5 ani un card maestro de la BCR \"datorat\" facultatii. Niciodat&#259; n-am &#351;tiut cu exactitate c&acirc;t le las indivizilor de la banc&#259;, deoarece situl lor nu are nicio pagin&#259; care s&#259; con&#355;in&#259; toate comisioanele la un loc.</p> <p>Func&#355;ionarele acestei b&#259;nci sunt cele mai indolente persoane pe care mi-a fost dat s&#259; le v&#259;d. Cu excep&#355;ia loca&#355;iei de la Poli, unde oricum nu sunt dec&acirc;t 2 oameni, mi s-a &icirc;nt&acirc;mplat peste tot s&#259; v&#259;d angaja&#355;i plec&acirc;nd de la ghi&#351;eu de&#351;i erau oameni care a&#351;teptau.</p> <p>O alt&#259; prostie \"marca BCR\" este faptul c&#259; pentru a face orice opera&#355;ie la casierie trebuie s&#259; treci mai &icirc;nt&acirc;i pe la alt ghi&#351;eu.</p> <p>C&acirc;nd am putut s&#259; scap de acel card &#351;i de serviciile lor, am fost cel mai fericit om din &#355;ar&acirc;. :)</p>

06-09-2009

Lumea de la sucursala Do

Lumea de la sucursala Doamnei e foarte draguþã ºi rãbdãtoare, doar ca asta duce la timpi de aºteptare mari câteodatã. Îmi place cã rãspund chiar la solicitãri mai ciudate fãrã comentarii. Nu acelaºi lucru e valabil peste tot, dar una peste alta pot spune cã sunt mulþumit. Comisioanele sunt printre cele mai mici din sistem, iar dobânzile la majoritatea serviciilor sunt în prima jumãtate. Un alt lucru care ar trebui sã fie normal, dar meritã menþionat în România, este cã poþi face orice operaþiune la orice sucursalã, nu ca la alte bãnci unde te trimit la sucursala de origine. Un punct negativ este cã serviciul de Internet Banking funcþioneazã doar pe Internet Explorer. Acest lucru este neplãcut pentru persoanele tehnice, care folosesc Linux sau Firefox. Le-am dat doar 4 pentru \"transparenþa costurilor\" pentru cã a trebuit sã mã duc la bancã pentru a obþine lista comisioanelor pentru Internet Banking.

06-09-2009