Vocea clientului

Mai bine tineam banii la

Mai bine tineam banii la saltea. Mi-am facut cont in 2013, pe primii doi ani am primit prima de la stat (pe hartie) iar din 2015 nu am mai primit nimic. De fiecare data cand mergeam sa ma interesez de situatia contului, raspunsul primit era acelasi: " la sfarsirul perioadei de economisire voi primi suma economisita plus prima de la stat plus dobanda data de banca." Luna trecuta am fost iar la banca si se pare ca la sfarsitul perioadei de creditare voi primi doar suma economisita minus cateva sute de lei, reprezentand un comision nesimtit de retragere pe care o sa ii ia banca (aproximativ aceeasi suma ca dobanda primita de la banca) iar prima de la stat va fi transferata cand o da statul si sa astept ca ma vor instiinta ei ????. Daca iau in calcul si comisionul de administrare de 30 de lei pe an o sa primesc mai putini bani decat am depus. Pt ceilalti clienti: a incercat cineva sa dea banca in judecata sau sa ii reclame la opc? Ce rezultate ati avut? Sunteti dispusi sa ne asociem mai multi si sa le intentam proces? :)

15-03-2018

Cea mai neplacuta si mar

Cea mai neplacuta si marsava experienta din viata mea a fost cu Reiffeisen Bank. Acum cativa ani am deschis la Reiffeisen Bank Timisoara, 2 conturi, unul in lei si unul in Euro, ambele cu card atasat. Am facut o depunere numerar in Euro adusi de acasa. Am depus bani si in contul de lei. Pana aici simplu si elegant, dar a venit si momentul cand a trebuit sa retrag Euro din contul de Euro: Surpriza!!! Noi nu eliberam Euro, a spus domnisoara de la ghiseu. Va pot elibera lei la cursul zilei. Ce sa spun...agitatie mare; m-am dus acasa si am revenit cu foaia de varsamant ca sa arat ca am depus Euro si ca vreau tot Euro inapoi. A ramas cum au spus ei: am primit lei la un curs inferior stabilit de Reiffeisen. Mai bine tineam banii acasa...Mizerabili... trebuiau sa spuna asta inainte de a deschide un cont in Euro. Apoi am facut mai multe reclamatii pe e-mail, m-a sunat cineva si m-am prezentat pentru clarificari la Agentia din Calea Circumvalatiunii, Timisoara. Mi-a cerut cardul de Euro o domnisoara, apoi s-a dus inauntru si a vorbit cu cineva de la ei, apoi s-a intors, a luat perforatorul si mi-a gaurit cardul de Euro, apoi m-a trimis la casierie cu un act ca sa-mi ridic ceva rest ramasi in cont, sigur in lei. Gata! a spus catre mine...acum v-am inchis contul in Euro, daca tot sunteti nemultumit... Partea cu creditul de nevoi personale este cel mai bun exemplu de neprofesionalism. Acum cativa ani am facut un credit de nevoi personale in Euro valoare sub 500 Euro, pe 3 ani. Cand mai erau 3 rate ramase de plata m-am dus la Agentia de pe str. Aries si am facut o cerere de rambursare anticipat a creditului si am depus echivalentul a 60 Euro in cont. Cererea a fost inregistrata si transmisa catre Bucuresti, dar nu a bagato nimeni in seama. Apoi am plecat in strainatate unde am stat 3 luni. Acolo am folosit cardul pentru retrageri de numerar. Cand m-am intors acasa..surpriza: Sunteti in CRB deoarece nu ati achitat ultimele 3 rate dintr-un credit. Este inutil sa va spun ca am umblat peste tot am sunat la toate institutiile posibile...raspunsul a fost clar: daca baca Reiffeisen v-a introdus in CRB tot ei va pot scoate. NU este asa. Sigur ca imediat ce am fost anuntat am depus numerar contravaloarea ratelor restante+ penalitati dar degeaba. Eram deja in CRB si timp de 4 ani nu m-a scos nimeni de acolo. Am transmis catre Conducerea Reiffeisen copia xerox dupa cererea mea de rambursare anticipata depusa pe str. Aries, Timisoara. Tipul care preluase cererea mea nu mai lucra la Reiffeisen si nu mai putea fi tras la raspundere... in concluzie ESTE VALABIL NUMAI CE SCRIE PE HARTIE SEMNATA SI STAMPILATA DE BANCA NU CE SPUNE FUNCTIONARUL DE LA BANCA, chiar daca el este Directorul.

11-03-2018

Cea mai neplacuta experi

Cea mai neplacuta experienta avuta vreodata cu o banca. In decembrie 2014 o angajata a unei agenti Raiffeisen din Brasov m-a convins sa deschid un cont de economii pentru locuinte. Aceasta mi-a aratat tot felul de grafice si promisiuni ferme ca statul ofera o prima de 250euro pentru fiecare an de economisire. Pentru anul 2014 am primit prima de la stat pe hartie dar pentru 2015,2016 si 2017 nu apare nimic. Am fost in februarie 2018 la agentia Raiffeisen Bartolomeu-Brasov si o angajata mi-a spus ca nu poate sa-mi dea relatii pentru ca nu stiu ce baza de date nu o poate accesa. Mi-a dat un numar de telefon sa sun daca vreau detalii. Am sunat acolo dar nu raspunde nimeni. Desi banii din cont si comisioanele mi se retrag cu precizia unui ceas elvetian cand am nevoie de informatii despre banii mei nu am pe cine sa contactez. O experienta foarte neplacuta cu aceasta banca fantoma. Deabia astept sa se termine contractul si sa-mi retrag banii. Nu recomand nimanui sa aiba de a face cu aceasta.

08-03-2018

Cea mai neplacuta experi

Cea mai neplacuta experienta avuta vreodata cu o banca. In decembrie 2014 am luat hotarirea neinspirata dupa ce o functionara de la Agentia Gheorgheni m-a convins de a deschide doua contori de economii pentru locuinte,unul pe numele meu(val. contract 15000lei) si unul pentru fiul meu(10000lei). La vremea respectiva era vorba ca daca depui contravaloarea min 1000€ anual primesti max.250€ de la stat si dupa 5 ani contractul ajunge la maturitate si pot retrage banii economisiti fara facturi si alte minuni. Pentru anul 2014 am primit prima de stat dar numai aparent pentru 2015 si 2016 nimic. La inceputul anului 2017 am primit de la Raiffaeisen BPL o scrisoare ca contactul a ajuns la maturitate deoarece a indeplinit 3 din cele 4 conditii de repartizare. In iunie 2017 am depus cererea pentru restituirea sumelor impreuna cu facturiile cu materialele de constructii. In septembrie 2017 am primit banii economisiti inapoi fara prima de stat din 2014. Dupa ce am facut un calcul am ajuns la concluzia ca la 20700 de lei depus la Raiffeisen am primit inapoi 20500 lei deci dupa ce ei au folosit de banii mei timp de aproape 3 ani am mai si pierdut 200 lei pe pacapeala lor. In februarie 2018 am primit o instintare ca facturiile nu au fost acceptate deoarece sunt inainte de cerea de restituire(sunt din martie 2017-mai2017), mie nu a fost comunicat acest aspect de catre functionara si nici nu se pare prea logic deorece facturiile sunt dupa ce am primit scrisoarea de la Raiffeisen de ajungerea contracturilor la maturitate. Personal mi se pare ca tot se cauta scuze pentru ca statul nu da prima si nici Raiffeisen nu are de gand sa plateasca numai ca oamenii pacaliti pierd chiar din sumele depuse. Sa nu mai aud in viata mea de Raiffeisen.

07-03-2018

Procedura a fost clara c

Procedura a fost clara cat timp am discutat cu Ofiterul de credit (O persoana care chiar stia procedura chit ca venise de la o banca privata) si aprobarea creditului a fost ok trimitand documente prin email dupa depunerea dosarului. Insa problema a aparut la efectuarea plati, ofiterul de credit sa mutat in alta sucursala si am ramas pe cap cu "Sefa de agentie" care mi-a demonstrat ca nu e atenta la ceea ce doresc sa fac si nu mi-a explicat clar pasi platii. Astfel eu avand nevoie din momentul contractari sumei de credit pana la plata efectiva de o suma mai mica nu mi sa comunicat ca suma platita din credit trebuie sa fie trasa toata pentru plata masini. Iar la final Avans + credit + diferenta resurse proprii = suma masina eu am platit in felul urmator avans + credit + dif > val masini si nu au acceptat a trebuit sa fie exacta suma. Astfel a trebuit sa incurc dealerul cu storno la plati urma sa expire scadenta facturii etc... Oricum a 2 oara nu mai fac credit la aceasta banca CEC chit ca pot sa platesc si 1000E in plus la alta banca insa prefer sa fiu tratat cu respect pe bani si timpul meu.

01-03-2018

Pana la 01.03.2018 nu s-

Pana la 01.03.2018 nu s-a primit extrasul de cont la BPL ,asa cum s-a intalplat in alti ani.La nr de tel afisat pe situl bcr satu mare nu raspunde nimeni.Doresc sa stiu, daca depozitul meu a expirat in 15.02.2018, care este dobanda care merge in contunuare.Ce se intapla daca retrag banii, fara sa fi primit prima de la stat pe ultimii ani.Daca bcr-bpl are sentinta definitiva, de ce nu trece la executarea silita a MF?

01-03-2018

Experienta este urmatoar

Experienta este urmatoarea: Dupa ce stai ca un cal in picioare si astepti randul la ghiseu te trezesti ca functionarii habar nu au ce se intampla in sistemul vostru bancar. Am observat ca ne tot aburiti cu fel de fel de scuze si tehnici de amanare si intelegere. Ar fi mai just din partea voastra sa spuneti oamenilor adevarul si anume ca nu vor mai vedea niciunul prima de la stat promisa. A fost si este o mare inselatorie din partea bancii, dar cum prosti se gasesc tot timpul...

25-02-2018

Deci ii suni si nu raspu

Deci ii suni si nu raspund.Cand i am rugat sa mi spuna sumele platite si ce suma din acestea este dobanda mi au zis sa mi calculez singur pe baza extraselor online. ATENTIE! In contul online apar doar o parte din ele pentru ca mi au explicat ca la momentul cand am facut contractul contul nu era creat si culmea am achitat cam 6 luni .

24-02-2018

Numele meu este Pirvu Ma

Numele meu este Pirvu Maria, regret nespus decizua pe care am luat o cu privire la incheierea unui contract Rbl de economisire/ creditare. Am incheiat acest contract in august 2012, am economisit timp de cinci ani cate 1000 euro.cnform contractului timp de 5 ani economisesti si dupa ajungerea contractului la maturitate, banca iti restituie suma economisita plus inca atat sub forma de credit. Dupa ce am depus sumele economisite in anii 2012-2017, respectiv echivalentul a 5000 euro, in luna august 2016 am solicitat sa imi ridic suma economisita si partea de credit. Raspuns: nu se poate! 2012,2013,2014,2015 si 2016, nu inseamna 5 ani, mai trebuie sa asteptati pana in august 2017 pentru a se implinii termenul. Am stat inca un an, timp in care nu am mai depus sume economisite deoarece economisisem cei 5000 euro si am platit comision de 4 lei pe luna. Ok! Am ajuns in luna august 2017, am depus cerere, am primit banii mei in trei luni NU IN 10 ZILE, cum trebuia, fara insa sa mi se respecte si partea contractuala referitoare la creditul care are o dobanda mult mai mica decat la alte credite si fixa. Suntem in 2018, imediat intram in luna martie si nimic. IN CONCLUZIE TOTUL ESTE O MARE PACALEALA, LASI BANII TAI LA BANCA PTR A II FOLOSII EI SI CAND AR TREBUII SA AI SI TU POSIBILITATE sa beneficiezi niste conditii de creditare mai avantajoase, TREBUIA SA ASTEPTI ANI. Nu recomand Rbl, sunt extrem de dezamagita.

22-02-2018

Am apelat la ei deoarece

Am apelat la ei deoarece in mai 2017 erau printre singurii cu fonduri. Am dus actele, a venit evaluatorul f repede, a durat analiza aprox 1 sapt. Dupa analiza au constatat o mica "problema' din punctul lor de vedere si din acest motiv am mai asteptat 1 sapt ca sa se analizeze din nou. Dosarul a plecat la fond in aprox 3 sapt (daca nu era cu problema pleca in 2 sapt). Nu am avut nici o intoarcere de la fond pt ca mi-au cerut inainte sa expire sa refact actele necesare pt a nu ajunge la fond expirate. Ma bucur mult ca am ales ING!!

21-02-2018