Vocea clientului

Buna ziua ! Sa descriu e

Buna ziua ! Sa descriu experienta cu brd finance..Am facut o rata la brd finance in magazinul dedeman pentru achizitionare materiale constructii..bun totul e ok pana aici..Dupa jumatate de an doresc sa imi fac refinantare la o alta banca si sa imi cuprinda si acest credit. Sun le explic ca vreau o adresa cu contul unde sa transfer banii .. bla bla.. Si dragutii imi explica ca daca doresc refinantarea trebuie sa platesc 200 ron pentru a-mi elibera acesta adeverinta (sau cum s-o numii ea). Incoltita fiind ce era sa fac? Merg la brd sa depun suma, ei imi trimit destul de repede contul. Pana aici totul ok ! Acum banca unde fac refintarea transfera suma datorata catre ei ce ei au specificat--o in aceea adresa si imi cere o adeverinta in care brd finance sa specifice ca nu mai am datorie la ei.. ii sun (asta fiind marti)dupa o ora de ascultat muzica imi radpunde si mie cineva ii explic ce vreau si imi zice sa nu inchid ca ma pune in legatura cu relatii cu clienti mai stau 20 de min sa ascult ceva muzica ca de... si se inchide apelul "Ne pare rau niciun operator disponibil" incerc din nou la fel, de data asta un domn, numai putin va fac levatura cu colegii mei... si la fel continuam sa ascultam muzica... iar nu este nimeni diaponibil . Incerc a treia oara e cu noroc imi raspunfe cineva ii explic ce vreau si imi trimite in mail trimit fericita la banca ... ma suna cei de la banca ca mi-au trimis dovada ca i-am platut pe cei 200 de lei nu ca am contul inchis. Si iar incerc sa dau de ei..acum am mai mult noroc din a doua am prins legatura (ca de astia de la brd inca lucreaza prin centrala). Ii explic iarasi ce vreau si imi trimite! Wow ce rapizi duc hartia la banca(trecuse aproape o sapt) las hartia plec si primeac iar un telefon ca apar in biroul de credit cu restanta de 82 lei la ei.. de la capat sun, nu raspund ,imi raspund unii dar nu se prinde legatura la relatii cu clienti ca nu sunt disponibili le explic ca apar in birou nu stiu ce sa imi zica ca eu figurez fara datorii la ei ca imi trimit iar o scrisoare.. imi trimit acceiasi scrisoare incerc iar sa ii sun deja mai trecura 2 zile iar nu raspund iar incerc imi radpunde o duduie o intreb de ce apar cu o datorie daca nu mai am .. Iar ea imi zice: "ati facut cerere pentru plata anticipata?" Ii zic am platit 200 lei pentru a-mi elibera o adeverinta pentru refinantare pentru ce as fi platit-o ? Trebuie sa faceti o cere pentru plata anticipata! Am mai vb cu colegii de ai dvs nu mi-a zis nimeni..eu trebuie sa intru in posesia banilor ca am nevoie urgent si nu pot pt ca imi apare ca am datorii, faceti cererea si in 30 de zile o sa fiti scoasa din birou! Ii zic am vb cu mai multi colegii nu mi-a zis nimeni nimic! Si? Va zic eu acum! Si acum va las sa trageti concluziile pe voi ! Se merita sa le platim dobanzi! Apropo inca am banii blocati si apar in birou de credit !

28-03-2017

Dupa ce angajatii de la

Dupa ce angajatii de la reprezenta Raiffeisen te conving sa inchei contract, altii se ocupa de tine doar prin telefon!! Nu am obtinut nici un raspuns de la acel telefon. In urma reclamatiei facute la ANPC am fost informat ca voi pierde banii daca vreau sa-i retrag inainte de termen.

27-03-2017

Am un credit in chf acum

Am un credit in chf acum am primit o oferta de reducere a soldului si conversia in lei a creditului cu garantie imobiliar? în chf.Aici la noi la banca nu ai cu cine negocia nimic.Domnul guvernator sus?ine sus si tare sa fie o negociere directa dar ce negociere ei iti pun in fata contractul si nimic nu se negociaz? daca vrei accepti sau nu.Va rog domnule guvernator pe aceasta cale sa ne spuneti cum putem noi negocia ceva.As vrea sa ma aud? cineva si sa pot mediatiza cazul acesta.multumesc.Nu cer altceva domnule guvernator decit negociere.multumesc.

25-03-2017

Am ales sa fac un credit

Am ales sa fac un credit prima casa. Toate bune si frumoase pâna la aprobarea finala. Astept de 3 saptamâni dar nu am primit raspuns. In situatia în care am avut de ales din 3 banci cred ca am ales solutia gresita. Nu comunica . Intreb la sucursala unde am facut dosarul nu imi da raspuns. Întreb la sediul central nu mi se face legatura deoarece doar cei unde am depus dosarul pot sa vorbeasca. Nu stiu ce sa cred dar nu este ok. Si eu lucrez cu clienti dar le ofer explicatii. Din cate am aflat sunt pe epuizare fondurile la ei, un alt motiv de îngrijorare

22-03-2017

Scriu aici ca poate cite

Scriu aici ca poate citeste cineva 1.o data la cateva luni apar dator la banca transilvania cu sume rindicole de 12 lei....16 lei eu platind ratele la timp.....nimeni nu stie sa dea un raspuns 2.nu doresc sa imi faca refinantare ...credit luat acum aproape 10 ani cu dobanda foarte mare

22-03-2017

Am avut un card de cumpa

Am avut un card de cumparaturi la aceasta banca, l am achitat, s a emis un extras pe 0, apoi dupa o luna mi s a spus ca trebuie sa mai astept un extras pe 0. Am insistat cu inchiderea acestuia deoarece aveam nevoie de un credit pentru casa. De fiecare data cand sunam au fost cel putin 5 variante diferite de raspuns. Calitatea serviciilor este slaba, nimeni nu are o explicatie clara de ce dureaza atat aceste proceduri.

20-03-2017

Am mers intr-o sucursala

Am mers intr-o sucursala din Bucuresti unde programul scrie ca este pana la ora 22, iar la ora 19 toata lumea, desi nu erau clienti nu benevoiau sa ne acorde cateva minute. Nu este prima data, asta se intampla de fiecare data cand mergem la sucursala din Mega Mall. Slaba calitate a serviciilor, dar si a personalului.

20-03-2017

Doua luni am asteptat un

Doua luni am asteptat un raspuns de la Raiffeisen pentru un credit de nevoi personale. M-au amanat de la o zi la alta, motivand ca nu le-a venit raspunsul de la ANAF. Cand a venit raspunsul de la ANAF mi-au solicitat o adeverinta de venit de la locul de munca. Dupa ce am adus adeverinta de venit de la locul de munca mi-au cerut alte documente, care mai de care mai bizare. Pana la urma am renuntat la serviciile lor. Am fost la altii mult mai seriosi si am obtinut creditul in 24 de ore, pe baza adeverintei de la ANAF. Imi pare rau ca am cardul de salariu la Raiffeisen, dar voi face toate demersurile legale pentru a-l inchide. Nu cred ca trebuie sa mai vorbesc despre greata cu care vorbesc angajatele lor, cu un aer de superioritate demn de filmele cu prosti. Dupa experienta pe care am avut-o, nu recomand nimanui sa apeleze la serviciile execrabile oferite de Raiffeisen Bank Romania.

20-03-2017

Am aplicat online si am

Am aplicat online si am primit un raspuns negativ desi nu am datorii, salariul este ok. Cand am aplicat telefonic mi s-a spus ca am aplicat online si trebuie s? astept inca 3 luni pana mai pot aplica iar.

17-03-2017

Asadar vrem sa ne facem

Asadar vrem sa ne facem o casa, avem un avans consistent, proiect, deviz si mergem la putinele banci care dau bani si pentru constructie in "regie proprie", adica in numele meu, cu materiale achizitionate de mine, dar cu firma de constructii. Problema a fost intotdeauna cum sa se acopere banca cu acte. De exemplu, daca investesti 90.000 in teren, din evaluare ies doat 60.000 desi casa e aproape gata. Greu de inteles cum o casa intr-o zona buna iese evaluata mai prost ca un apartament cu 3 camere. Ma depaseste. Problema 2: Construieste tu si vedem noi daca iti dam banii. Mai exact, ei NU finanteaza constructia, ci doar dau un credit imobilar cu ipoteca pe valoare curenta estimata DUPA ce ai dat tu din banii tai. Problema 3. S-a secat putul cu bani. Ca sa termin mai am nevoie de restul banilor de la banca. Ii primim? pai NU. De ce? Pentru ca banca nu da bani dacat pe valoarea estimata gresit de o firma de evaluare agreata. Iar la ultima transa "nu putem fi siguri ca va iesi bine evaluarea". Deci e clar: ultima transa nu o primim. Nici nu e logic sa o primim. Cum adica, sa ai incredere intr-un client serios care s-a imprumutat deja de 2/3 din suma de la tine? "Daca fuge cu banii? Daca fuge cu casa?" Eu nu ii mai inteleg. Problema 4: 6 evaluari in valoare de 1900 lei. Intarzieri din cauza frecusului de minim 2 luni cu pierderi financiare din partea mea de minim 6000 de lei. Cine ma despagubeste? Nimeni, evident. Nici macar o farama de flexibilitate nu e. Daca nu e in procedura nu exista. Nu conteaza ca ma lasa cu casa neterminata. Important e ca sunt ei acoperiti. Peste tot aud in banca aceeasi poveste. In loc de epilog: Oare scrie in procedura bancii sa nu gandesti? Cred ca da...

17-03-2017