Vocea clientului

Referitor la plangerea d

Referitor la plangerea doamnei Kora Muntean Emanuela, va comunicam faptul ca exista un tip de tranzactie, numita refund, care este utilizata de catre comercianti/bancile acceptatoare ale comerciantilor pentru tranzactii de tip returnare partiala sau totala de sume urmare a unor returnari de bunuri, anulari de servicii, despagubiri partiale, corectii de tranzactii, castiguri din pariuri etc. Acest tip de tranzactie nu se identifica cu un ordin de plata standard sau cu un transfer interbancar si nu poate fi asimilat ca si mod de tratare acestora. Conform reglementarilor organizatiei VISA International, exista posibilitatea ca o tranzactie de tip refund sa fie anulata de catre comerciant/banca acceptatoare intr-un termen de 30 zile de la initiere. Astfel, atat din punctul de vedere al politicilor prudentiale privind prevenirea si combaterea spalarii banilor, dar si din punctul de vedere al securitatii tranzactiilor, tranzactiile de tip �refund� au un regim special de decontare. In acest sens, sumele in cauza alimenteaza contul de card destinatie numai dupa expirarea termenului prevazut in reglementarile internationale pentru o posibila anulare din partea comerciantului/bancii acceptatoare a comerciantului a tranzactiei de tip refund

16-03-2010

Raspuns pentru doamna Ad

Raspuns pentru doamna Adina Oltean: Fiecare card este insotit de un cod PIN pentru a securiza si autentifica utilizarea lui. Aceasta este o practica standard oriunde in lume, iar Romania nu face exceptie. Pentru siguranta si comoditatea utilizarii, BRD a decis sa ofere un serviciu suplimentar, care nu este standard: clientul poate alege numerele ce compun codul PIN. Este un serviciu personalizat, disponibil exclusiv clientilor BRD. Tocmai pentru ca este un serviciu personalizat, si pentru ca exista un regim special de securitate ce trebuie respectat, el a atras dupa sine o investitie, si in consecinta un cost asociat

16-03-2010

Buna ziua. Referitor l

Buna ziua. Referitor la articolul: Bancile isi sporesc portofoliul cu carduri emise ilegal scris de d-na Alexandra Popa. Am avut si eu acum cateva zile o experienta de genul acesta. Mergand la un sediu BCR din Timisoara pentru a achita o polita RCA, d-na de la ghiseu mi-a spus ca trebuie sa imi actualizez datele, la care eu am ramas surprins nestiind sa fi avut vreodata cont la BCR. Dupa ce a mai cautat dansa prin calculator mi-a spus ca am si o datorie de 54 de lei si pentru a lichida contul trebuie sa achit aproximativ 70 de lei. Din cate imi amintesc, prin facultate am aplicat pentru un card studentesc, EURO26, la care era anexat si ceva card bancar, pentru care nu imi amintesc sa fi semnat ceva. Oricum de acum 4-5 ani ar fi putut sa ma anunte cineva din cadrul bancii sa merg sa imi ridic cardul sau sa imi spuna ca am datorii la ei. Asa ca nu vreau sa le platesc niciun leu. As fi recunoscator daca m-ar ajuta cineva cu un sfat bun. Numai bine.

16-03-2010

Sucursala Cec Bank din S

Sucursala Cec Bank din Soseaua Oltenitei, Nr. 8, Bl. 2B, Sector 4, este pe departe cea mai ...putin operativa sucursala. Nu exista nici cel mai mic spatiu de discretie- toti clientii afla cati bani are persoana care asteapta pe card, ce retragere a facut sau ce bani mai are pe card, este inadminsibil. Nu este scris nicaieri la ce ghiseu se fac platile, care este casa, unde trebuie sa stai si sa astepti. Operatorii lucreaza foarte incet, se asteapta in jur de 1o minute pentru o operatie- fie ea de depunere numerar sau platit o amenda. Va multumesc.

16-03-2010

am solicitat 2 carduri I

am solicitat 2 carduri Ing. Unul am reusit sa il ridic dupa 2 luni de asteptare iar cel de-al doilea am aflat astazi ca mi-a fost anulat de doamna de la banca. Pe nici un motiv deoarece nici nu m-au anuntat ca a sosit acel card! Daca nu ma anunti ca este in sucursala ai dreptul sa il si anulezi pe nici un motiv concret?

15-03-2010

acum 3 ani am facut un c

acum 3 ani am facut un credit nevoi personale la BCR in euro cu dobanda fixa stabilindu-se rata la o anumita suma. dupa un an jumatate mi-au marit rata motivand marirea comisionului de administrare(7 euro lunar)

14-03-2010

Este o banca in care eu

Este o banca in care eu am incredere. Am deschis un plan de acumulare si sunt f. multumita. Acord puncte maxime ptr.cei de la sucursala Mosilor. Personalul se poarta impecabil, chiar ma suna la tel. sa-mi reaminteasca data urmatoarei depuneri, ma consiliaza si ZAU ca ar merita spor de zambet.Le doresc tuturor numai bine...SI SA NU SCADA DOBADA LA PLAN.

13-03-2010

am scris ieri ,11 03 201

am scris ieri ,11 03 2010,despre o problema legata de un transfer iar a doua zi m a si sunat o doamna de la cec bank!incearca sa rezolve problema!nu ma asteptam.bravo lor!!!!acum astept sa vad cand ma vor contacta din nou.sper sa nu uite.multumesc doamnei.

12-03-2010

Experienta mea a constat

Experienta mea a constat in faptul ca deoarece BNR nu permite Bancilor sa ceara PIN-ul clientilor(pt ca trebuie sa fie secret, evident)BRD a gasit un super motiv de a mai pune un comision:COMISION MODIFICARE PIN=2RON. Acest numar este un NUMAR PERSONAL DE IDENTIFICARE, este clar ca nu trebuie sa fie cunoscut de catre nimeni iar atata timp cat nu imi este posibil sa imi PERSONALIZEZ acest numar, intrucat este ales de catre un sistem informatic aleator, ar trebui sa mi se permita PERSONALIZAREA lui fara costuri suplimentare. De asemenea acest numar este si de protectie. Inteleg atunci ca BRD este impotriva sigurantei banilor clientilor si nu doar ca nu o sprijina ba chiar te pune sa platesti pt ea, astfel, cand doresti sa iti schimbi PIN-ul din motive de siguranta, trebuie sa platesti... NU este acesta un abuz clar al BRD si o bataie de joc fata de clientii lor???

12-03-2010

am avut de primit de la

am avut de primit de la o agentie de pariuri din anglia o suma de bani.contul meu la cec bank era in lei iar acestia nu au facut conversia, din dolari in lei, asa cum mi au spus ca trebuia sa faca.banii sunt blocati la cec si nimeni nu poate sa mi confirme ca sunt la ei?daca banii nu apar intrati in extrasul meu de cont ei zic ca nu sunt.sau macar sa i fi trimis inapoi la agentia respectiva dar nu sunt nici acolo.va rog frumos, daca poate cineva sa mi raspunda, ca incerc de aproape o luna sa gasesc banii si nu reusesc. cei de la agentie spun ca sigur sunt la cec. nu se poate verifica? astept raspuns.multumesc anticipat.

11-03-2010